Los informes de las transacciones de los conductores registran datos acerca de las siguientes transacciones de saldo del conductor:
recargas manuales y cargos de saldos de los conductores realizados por usuarios (managers) de My Hub
cancelación/transacciones/reembolso de cargos por orden a los conductores
tarjeta, Apple Pay, recargas de dinero móvil afectadas por conductores desde la aplicación del Conductor
todos los fondos enviados y recibidos dentro de la función de transferencia de dinero entre conductores
todas las transacciones de la categoría PAGO (pagos automáticos a conductores/pagos a conductores con Stripe Connect/pagos a conductores con HyperSplits)
El informe es un recurso excelente para revisar todos los ajustes manuales en saldos de conductores y recargas de tarjetas de la aplicación del Conductor. Además, permite hacer un seguimiento de las recargas de saldo a través de agentes asociados dentro de la función "Transferencia de dinero entre conductores".
Los cargos por comisión de los conductores según su plan de suscripción no se registran en el informe de transacciones de los conductores.
Vamos a repasar las nociones de informes de transacciones de los conductores:
A. Date/Time [Fecha/Hora]
Fecha y hora de la transacción (por ejemplo: 09/06/2022 13:22:06 +0300).
B. Merchant ID [ID del comerciante]
Número de identificación único del comerciante
C. Merchant name [Nombre de comerciante]
El nombre del comerciante
D. Company ID [ID de la empresa]
Número de identificación único de la empresa
E. Company name [Nombre de la empresa]
El nombre de la empresa
F. Payer Type [Tipo de usuario que realizó el pago]
El tipo de usuario que realizó la transacción:
Usuario de My Hub - para recargas manuales y cargos de saldos de los conductores;
Conductor - para recargas de tarjetas desde la aplicación del Conductor y transferencias de dinero entre conductores.
Sistema - para transacciones automatizadas de pago
G. Payer ID [ID del usuario que realizó el pago]
Número de identificación único del usuario que realizó la transacción (por ejemplo: 09c1e667-e4a8-41b9-9ff3-fcdcd3ef433a).
H. Payer Name [Nombre del usuario que realizó el pago]
El nombre de la parte que realizó la transacción (por ejemplo: Jane Barcholo).
I. Payer phone number [Número de teléfono del usuario que realizó el pago]
El número de teléfono del usuario que realizó la transacción
J. Driver ID [ID del conductor]
Número de identificación único del conductor cuyo saldo se vio afectado por la transacción.
K. Driver Name [Nombre del conductor]
El nombre del conductor cuyo saldo se vio afectado por la transacción.
L. Receiver phone number [Número de teléfono del receptor]
El número de teléfono de la parte cuyo saldo se vio afectado por la transacción.
M. Payment Method [Método de pago]
Efectivo - por recargas manuales y cargos de saldo de los conductores realizados por usuarios de My Hub, cancelaciones/transacciones/reembolsos de pedidos a los conductores;
Tarjeta: para tarjetas, Apple Pay, recargas de dinero móvil afectadas por conductores desde la aplicación del Conductor, transferencias de dinero entre conductores y pagos automáticos.
Cartera - para cambio de pedidos al método de pago en efectivo
N. Operation [Operación]
Crédito: por la suma de saldo
Débito - para deducciones de saldo
O. Transaction Category [Categoría de la transacción]
CARGO_COMPAÑÍA - recargas manuales y cargos de saldos a conductores realizados por usuarios de My Hub;
TRANSFERENCIA_CRÉDITO - transferencias de dinero entre conductores;
RECARGA - tarjetas, Apple Pay, recargas de dinero móvil afectadas por conductores desde la aplicación del Conductor;
PAGO - todas las transacciones de la categoría PAGO (pagos automatizados a conductores/pagos a conductores con Stripe Connect/pagos a conductores con HyperSplits);
CAMBIO_ORDEN - cambio para órdenes por método de pago en efectivo;
REEMBOLSO_ORDEN_CANCELADA - reembolsos por tarifas de cancelaciones/transacciones/órdenes a los conductores.
P. Transaction Type [Tipo de transacción]
para CARGO_COMPAÑÍA = Tipo de transacción (Razón) introducido por el manager de la empresa
P. Payment ID [ID de pago]
El pago representa el hecho del pago con todas sus transiciones. Puede representar cualquier tipo de operación de pago que esté ocurriendo en el sistema (pago en efectivo, terminal, tarjeta o cualquier otro método de pago sin efectivo). Puedes considerarlo como el hecho de recibir dinero del usuario. En el ámbito del pago, el ID de referencia representa al destinatario o el motivo del pago (ID de empresa para recarga de cartera de empresa, ID de cartera para recargas de cartera, ID de pedido para pagos del pedido).
R. Transaction ID [ID de transacción]
Identificador interno generado automáticamente por cada transacción
S. Reference ID [ID de referencia]
En el ámbito de la transacción, el ID de referencia hace referencia al motivo de la transacción. Por ejemplo, en el caso de recarga de la cartera, se refiere al ID de pago y en caso de cualquier transacción de un pedido se refiere al ID del pedido.
T. Order ID [ID de la orden]
El ID de la orden debe verificarse para las siguientes categorías de transacciones:
TARIFA_ORDEN, TARIFA_TRANSACCIÓN_CARTERA, TARIFA_TRANSACCIÓN_EFECTIVO, TARIFA_TRANSACCION_TERMINAL, TARIFA_TRANSACCION_TERCEROS, TARIFA_TRANSACCION_TARJETA, TARIFA_CANCELACION_ORDEN, PAGO_ORDEN_CARTERA, PAGO_ORDEN_TERCEROS, PAGO_ORDEN_CUPON, PAGO_ORDEN_EFECTIVO, PAGO_ORDEN_TARJETA, PAGO_ORDEN_APPLE_PAY, PAGO_ORDEN_CUENTA_CORPORATIVA, CAMBIO_ORDEN, COBRO_ORDEN, COBRO_TARIFA_CANCELACION_ORDEN
U. Customer ID [ID de cliente]
Número de identificador único del cliente asociado al pedido.
V. Refunded transaction ID [ID de transacción reembolsada]
Identificación de la transacción que fue reembolsada.
W. Amount [Cantidad]
La cantidad exacta de dinero que se recargó, cobró, transfirió, devolvió.
X. Currency [Moneda]
Código de moneda ISO. Es el código de la moneda de My Hub.
Y. Comment [Comentario]
Comentario dejado al momento de la recarga manual y el cargo del saldo del conductor realizado por el usuario de My Hub (por ejemplo: ajustar/reembolsar).
Comentario generado por el sistema para transferencias de dinero entre conductores (por ejemplo: John Seb 2925 a Jack Black 2897).
Comentario generado por el sistema para recargas con tarjetas desde la aplicación del Conductor (por ejemplo: recarga con MC * 7929).
Comentario dejado por el usuario de la empresa por reembolso de transacciones realizado desde la pestaña de historial de pedidos en My Hub (por ejemplo: reembolso por pedido erróneo el 15 de junio a las 10:20).
Comentario generado por el sistema para pagos automáticos a conductores (por ejemplo: "Pago a la cuenta bancaria [datos bancarios]").
Z. Incoming balance [Balance entrante]
Saldo del conductor antes de la transacción
AA. Outgoing balance [Saldo saliente]
Saldo del conductor tras la transacción
Por favor, consulta las publicaciones a continuación para obtener información sobre otros informes disponibles en el sistema y su gestión:
¿Cómo administrar los informes?
Guía de informes de conductores
Guía de informes de operadores
Guía de informes de historial de facturación
