Los informes de las transacciones de los conductores registran datos acerca de las siguientes transacciones de saldo del conductor:
recargas manuales y cargos de saldos de los conductores realizados por usuarios (managers) de My Hub
cancelación/transacciones/reembolso de cargos por orden a los conductores
tarjeta, Apple Pay, recargas de dinero móvil afectadas por conductores desde la aplicación del Conductor
todos los fondos enviados y recibidos dentro de la función de transferencia de dinero entre conductores
todas las transacciones de la categoría PAGO (pagos automáticos a conductores/pagos a conductores con Stripe Connect/pagos a conductores con HyperSplits)
El informe es un recurso excelente para revisar todos los ajustes manuales en saldos de conductores y recargas de tarjetas de la aplicación del Conductor. Además, permite hacer un seguimiento de las recargas de saldo a través de agentes asociados dentro de la función "Transferencia de dinero entre conductores".
Los cargos por comisión de los conductores según su plan de suscripción no se registran en el informe de transacciones de los conductores.
Vamos a repasar las nociones de informes de transacciones de los conductores:
A. Fecha/Hora
Fecha y hora de la transacción (por ejemplo: 09/06/2022 13:22:06 +0300).
B. Tipo de pagador
El tipo de usuario que realizó la transacción:
Usuario de My Hub - para recargas manuales y cargos de saldos de conductores;
Conductor - para recargas de tarjetas desde la aplicación del Conductor y transferencias de dinero entre conductores.
Sistema - para transacciones de pago automatizado
C. Identificador del pagador
Número de identificación único del pagador que realizó la transacción (por ejemplo: 09c1e667-e4a8-41b9-9ff3-fcdcd3ef433a).
D. Nombre del pagador
El nombre de la parte que realizó la transacción (por ejemplo: Jane Barcholo).
E. Número de teléfono del pagador
El número de teléfono del pagador que realizó la transacción
F. ID del conductor
Número de identificación único del conductor cuyo saldo se vio afectado por la transacción.
G. Nombre del conductor
El nombre del conductor cuyo saldo se vio afectado por la transacción.
H. Número de teléfono del receptor
El número de teléfono de la parte cuyo saldo se vio afectado por la transacción.
I. Tipo de transacción
Efectivo - por recargas manuales y cargos de saldo de los conductores realizados por usuarios de My Hub, cancelaciones/transacciones/reembolsos de pedidos a los conductores;
Tarjeta: para tarjetas, Apple Pay, recargas de dinero móvil afectadas por conductores desde la aplicación del Conductor, transferencias de dinero entre conductores y pagos automáticos.
Cartera - para cambio de pedidos en el método de pago en efectivo
J. Categoría de transacción
COMPANY_CHARGE - recargas manuales y cargos de saldos de conductores realizados por usuarios de My Hub;
CREDIT_TRANSFER - transferencias de dinero entre conductores;
TOP_UP - tarjetas, Apple Pay, recargas de dinero móvil afectadas por conductores desde la aplicación del Conductor;
PAGO - todas las transacciones de la categoría PAGO (pagos automáticos a conductores/pagos a conductores con Stripe Connect/pagos a conductores con HyperSplits);
ORDER_CHANGE - cambio para pedidos en método de pago en efectivo;
ORDER_CANCEL_FEE_REFUND - reembolsos de cancelaciones/transacciones/reembolso de comisiones por pedido a los conductores.
K. ID de transacción
Identificador interno generado automáticamente para cada transacción
L. ID de referencia
Identificador de transacción que se utiliza para rastrear una transacción con una parte externa (sistema de pago/banco). El campo está vacío para transacciones en efectivo.
M. ID de transacción reembolsado
Identificación de la transacción que fue reembolsada.
N. Cantidad
La cantidad exacta de dinero que se recargó, cobró, transfirió y devolvió.
O. Moneda
Código de moneda ISO. Es el código de la moneda de My Hub.
P. Comentario
Comentario dejado sobre la recarga manual y el cargo del saldo del conductor realizado por el usuario de My Hub (por ejemplo: ajustar/reembolsar).
Comentario generado por el sistema para transferencias de dinero entre conductores (por ejemplo: John Seb 2925 a Jack Black 2897).
Comentario generado por el sistema para recargas de tarjetas desde la aplicación del Conductor (por ejemplo: recarga con MC * 7929).
Comentario dejado por el usuario de la empresa para el reembolso de transacciones realizado desde la pestaña de historial de pedidos en My Hub (por ejemplo: reembolso por pedido erróneo el 15 de junio a las 10:20).
Comentario generado por el sistema para pagos automáticos a conductores (por ejemplo: "Pago a la cuenta bancaria [datos bancarios]").
P. Saldo entrante
Saldo del conductor antes de la transacción
R. Saldo saliente
Saldo del conductor tras la transacción
Por favor, consulta las publicaciones a continuación para obtener información sobre otros informes disponibles en el sistema y su gestión:
¿Cómo administrar los informes?
Guía de informes de conductores
Guía de informes de operadores
Guía de informes de historial de facturación
