La clave para una gestión empresarial exitosa es la administración eficiente de sus sectores y procesos internos. Para los servicios de taxi, tales sectores son: conductores, clientes, operadores, tarifas, facturación, análisis, etc.
El dueño de una empresa tiene que cuidar de múltiples actividades como parte de su rutina diaria.
“Mi Central” es un panel maestro donde el propietario atiende la mayoría de los asuntos relacionados con el negocio y lleva a cabo un control total de las operaciones.
Manejar big data y múltiples actividades (gastos de contratación y comisiones de los conductores, servicios, promociones, análisis de empresa, facturación, etc.) con una sola mano es minucioso e ineficiente.
La delegación de funciones a otros miembros es una forma de optimizar el flujo de gestión empresarial.
El sistema se ha ocupado de esto permitiendo crear USUARIOS = managers de empresa con diferentes roles que tienen acceso a funcionalidades específicas dentro del panel de Mi Central.
Dichos usuarios se encargan de operaciones específicas según los derechos concedidos dentro de esas funciones.
TIPOS DE ROLES
Hay 4 tipos de roles de usuario:
1. Acceso total
2. Conductores y operaciones
3. Finanzas y contabilidad
4. Marketing
PERMISOS DE ACCESO DENTRO DEL ROL DE USUARIO
1.El usuario de Acceso Total es el supervisor de Mi Central con acceso completo.
Solo este rol tiene acceso a: cuenta de comerciante, usuarios de Mi Central, configuración de la compañía.
Con el primer usuario de "acceso total" se crea el propietario de la empresa y se muestra en la pestaña "Usuarios" durante el registro de la empresa. Este usuario inicia el proceso de agregar a otros managers de la empresa. Ningún otro manager puede eliminar al propietario de la empresa.
Una vez que agregues a un nuevo usuario y habilites la casilla de verificación "Acceso total", la lista de los otros roles se "pone gris" ya que todo se incluye en el permiso de "Acceso total" de forma predeterminada.
2. El usuario Conductores y operaciones tiene acceso a los conductores, operadores y servicios para verlos y realizar operaciones.
Este es el único rol que tiene 4 niveles de permiso dependiendo de los derechos que se le otorgan a un usuario. Los 4 niveles de permisos son:
Básico
Estándar
Avanzado
Full
Los derechos que otorgan estos niveles se dividen en:
1. Irrevocables - marcados con una "marca de verificación" por defecto
2. Revocables (opcional): se activan marcando la casilla frente a ellos.
La siguiente captura de pantalla muestra los 4 niveles de acceso y los derechos dentro de ellos.
IMPORTANTE
Recuerda probar cada opción de nivel de permiso antes de otorgar acceso a un usuario para administrar la base de datos de tus conductores y así evitar la posibilidad de una filtración de datos o mala administración.
Revisemos los accesos de un Usuario en el ejemplo del nivel de permisos Básicos.
El nivel básico incluye los siguientes permisos irrevocables (predeterminados):
- Buscar conductor por número de teléfono;
- Ver la sección Aplicaciones y servicios.
El nivel básico incluye los siguientes permisos revocables (opcionales):
- Agregar conductores;
- Editar y Activar conductores;
- Suspender conductores;
- Recargar o cambiar el saldo del conductor;
- Ver historial de transacciones.
Es fácil delegar las tareas administrativas a los managers operativos.
A un manager se le puede dar permiso solo para agregar conductores, a otro para cambiar el saldo, etc. Alternativamente, se puede otorgar una combinación de permisos opcionales para un alcance más amplio de responsabilidades.
Un usuario con permisos básicos predeterminados solo puede ver la sección "Administración de Conductores" en MyHub.
Atención: La pestaña "Aplicaciones y servicios" se muestra a todos los usuarios con cualquier nivel de roles y permisos)
La sección "Administración de Conductores" para el nivel predeterminado de permisos básicos (sin permisos opcionales) contiene:
-Botón "Agregar Conductor"
-Campo "Buscar"
La búsqueda funciona exclusivamente por número de teléfono del conductor con o sin "+". Los resultados se muestran solo con la coincidencia de números completos. Dicho usuario tiene un nivel de acceso de "solo lectura" a la información del perfil del conductor.
La sección Administración de Conductores para el nivel de permisos básicos en resumen:
1. Sin paginación
2. Sin cantidad total de conductores
3. Sin permisos para descargar/importar la lista de todos los conductores
4. Sin acceso a "Configuración del Conductor"
5. Sin estado/saldo de la facturación de la empresa
3. El usuario de Finanzas & contabilidad tiene acceso a la información financiera de la empresa - gestión del plan de conductor, informes y facturación.
4. El usuario de Marketing tiene acceso a análisis de la empresa, gestión de servicios y programas de referidos.
GRUPOS DE PERMISOS
Puedes crear un USUARIO con una combinación de cualquiera o de los tres roles juntos:
Conductores & operaciones/Finanzas & contabilidad/Marketing para gestionar diferentes segmentos de tu negocio.
Por ejemplo, según la captura de pantalla debajo, el usuario tiene todos los accesos y permisos dentro de 2 roles: Finanzas & contabilidad + Marketing
CÓMO AGREGAR UN NUEVO USUARIO
Para agregar un nuevo usuario:
1. accede a Mi Central
2. procede a la pestaña "Gestión de la empresa"
3. selecciona la subpestaña "Usuarios
4. pulsa en el botón "Agregar nuevo usuario"
5. Introduce el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico en los campos dedicados
6. "selecciona Rol/es" que el usuario tendrá
7. especifica los permisos dentro de los roles (si está disponible)
8. Pulsa "AGREGAR" para finalizar
El invitado recibirá un correo electrónico con un vínculo para acceder a Mi Central con un rol delegado.
El primer acceso al panel se realiza a través de una verificación estándar de número telefónico. Una vez que el usuario verifica su número de móvil introduciendo el código de 4 dígitos recibido, el acceso estará autorizado.
El panel se muestra según los permisos concedidos.
En esta etapa, el estado de ese usuario en la pestaña Usuarios cambia de Invitado a Activo.
ACTUALIZACIÓN DE DATOS DEL PERFIL DE USUARIO
Un usuario puede actualizar sus datos de perfil en la barra lateral derecha de Mi Central haciendo clic en su foto de perfil.
Los siguientes datos de perfil son editables:
-nombre e imagen
-número de teléfono
-métodos de pago (para el rol Acceso Total o Finanzas & contabilidad)
-contraseña
El cambio del número de teléfono o correo electrónico del manager de la empresa requiere verificación.
-el código de verificación del correo electrónico se envía al nuevo correo electrónico
-el código de verificación del teléfono se envía al nuevo número de teléfono
CONTRASEÑA DEL MANAGER
El propietario/administrador de la empresa que registró Mi Central tiene una contraseña.
Todos los nuevos managers de la empresa se crean SIN contraseñas.
Estos usuarios pueden crear una contraseña a través del menú lateral de su perfil y actualizarla en cualquier momento
PROPIETARIO DE FACTURACIÓN
Las tarjetas de crédito se vinculan a través de "Forma de pago" en el menú lateral de perfiles de manager de la empresa.
Para añadir la primera tarjeta, un manager de empresa con Acceso Total o de Finanzas & Contabilidad debe:
-Introducir "Forma de pago" en el menú lateral de su perfil
-seleccionar "AGREGAR TARJETA"
-introducir los datos de la tarjeta en los campos relacionados
-pulsar "GUARDAR" para finalizar
Una vez que se agrega la tarjeta, el gerente puede asignarse un estado de "Propietario de facturación" y la tarjeta agregada se convierte en "Predeterminada".
La tarjeta predeterminada del propietario de facturación es visible para todos los demás managers con rol Acceso Total o Finanzas & contabilidad y se puede utilizar para:
-recargar el saldo de la empresa
-cubrir las tarifas de servicio adicionales
Cualquier manager con Acceso Total o Finanzas & contabilidad puede:
-añadir y utilizar otra tarjeta a través de métodos de pago
-sobrepasar al estado de propietario de facturación en el perfil > Forma de pago y establecer su tarjeta como predeterminada
NB:
La tarjeta predeterminada del propietario de facturación se utiliza para la recarga automática de saldo (en caso de que se active en Facturación > Plan y Saldo)
¡¡¡El perfil del propietario de facturación no se puede eliminar!!!
CONSEJOS EXTRAS SOBRE LOS MANAGERS DE EMPRESA:
1. Cualquier manager de empresa con Acceso Total puede Lanzar el servicio y Suspender la cuenta.
2. La pestaña USUARIOS está disponible para los managers de empresa con Acceso Total (por lo tanto, sólo el usuario de acceso total puede agregar a otros usuarios)
3. Los managers con cualquier otro acceso, excepto Total, ven el panel según sus permisos y solo pueden gestionar perfiles propios.
4. Sólo los managers con Acceso Total pueden suspender y eliminar otros usuarios.
5. El propietario que registró la cuenta de la empresa NO puede ser eliminado.
6. El último manager de empresa con Acceso Total en la pestaña Usuarios NO puede ser eliminado.
¡Buena suerte con la optimización de tus operaciones a través de la delegación de tareas hacia los managers de tu empresa!
