El reporte del conductor es una herramienta perfecta para evaluar los KPI de tus conductores y diseñar una estrategia de gestión de tu flota.
Un reporte del conductor es una base de datos de todos tus conductores con un diseño y visualización eficientes de cada perfil de conductor / detalles del vehículo que se puede exportar o imprimir para referencia.
El reporte también ofrece una imagen clara de todas las operaciones de los conductores durante un período determinado.
En función de las presentaciones de estos reportes, puedes tomar decisiones fundamentadas en muchos parámetros que determinarán tu futura política de flota. Entre otros están:
número de ofertas que aceptó, rechazó o ignoró un conductor
número de órdenes que un conductor canceló
total de los cargos por servicio y transacción que un conductor pagó según su plan.
Por ejemplo, si descargas un reporte y ves que un conductor ignora o rechaza las ofertas, puedes contactarlo para verificar el motivo. La suspensión temporal de la cuenta podría ser solo una sanción para tales casos. En cambio, si el reporte muestra un aumento en las cancelaciones de las órdenes por parte de los conductores, podría ser el momento de imponer tarifas por cancelación.
Echemos un vistazo a los valores del reporte del Conductor y el significado detrás de ellos:
A. Driver id [Identificación del conductor]
Número de identificación única del conductor generado por el sistema.
B. Custom key [Clave personalizada]
ID de conductor interno que un administrador de la empresa puede configurar para un conductor en My Hub
C. Name [Nombre]
Nombre del conductor
D. Email [Correo electrónico]
Email del conductor
E. Phone [Teléfono]
Número de teléfono del conductor
F. Profile state [Estado del perfil]
Estado del perfil del conductor (activo/invitado/no activado/suspendido/cerrado). El estado del conductor es visible en la pestaña Conductores del panel de Compañía y se puede actualizar desde el perfil del conductor. Por ejemplo, el propietario de una empresa puede suspender un conductor activo (el estado cambiará a suspendido) o eliminar su perfil (dicho conductor tendrá el estado "Cerrado" en el informe.
G. Driver license [Licencia de conducir]
Número de licencia de conducir
H. About driver [Sobre el conductor]
Nota sobre el conductor Esta nota la completa el propietario de la empresa en el perfil del conductor. El propósito puede ser distinguir a los conductores por flotas asociadas, etc.
I. Vehicle type [Tipo de vehículo]
El tipo de vehículo principal con el que trabaja el conductor (Clásico, Económico, Negocios, etc.)
J. WASL status [Status WASL]
El estado del conductor en el sistema WASL (es relevante solo para socios de KSA. Escríbenos a support@onde.app para activar la integración WASL primero)
K. WASL driver eligibility expires at [Elegibilidad del conductor WASL expira a]
El último día que el conductor es elegible en el sistema WASL (es relevante solo para socios de KSA. Escríbenos a support@onde.app para activar la integración WASL primero)
L. WASL vehicle eligibility expires at [Elegibilidad del vehículo WASL expira a]
El último día en que el vehículo es elegible en el sistema WASL (es relevante solo para socios de KSA. Escríbenos a support@onde.app para activar primero la integración WASL)
M. WASL vehicle license expires at [La licencia de vehículo WASL expira a]
El último día en que la licencia del vehículo es elegible en el sistema WASL (es relevante solo para socios de KSA. Escríbenos a support@onde.app para activar primero la integración WASL)
N. Payment documents [Documentos de pago]
Documentos adicionales para pagos a conductores (disponibles si está configurado)
¡N/A! Temporalmente no disponible
O. Vehicle model [Modelo del vehículo]
Modelo del coche del conductor (Ej: Volkswagen Polo)
P. Vehicle color (Color del vehículo)
Color del coche del conductor
Q. Year [Año]
Año de producción del coche del conductor.
R. Vehicle plate number [Número de placa del vehículo]
Número de placa del coche del conductor
S. Vehicle board number [Número de tablero del vehículo]
Número de tablero del coche del conductor
T. Max passengers [Cantidad máxima de pasajeros]
Número de asientos para pasajeros del coche del conductor
U. Total orders [Órdenes totales]
Número de órdenes que realizó un conductor durante el período del reporte (órdenes instantáneas y pre-reservas)
Órdenes totales = CANCELLED_BY_DISPATCHER [CANCELADA_POR_DESPACHADOR] + CANCELLED_BY_DRIVER [CANCELADA_POR_CONDUCTOR] + CANCELLED_NO_PASSENGER [CANCELADA_PASAJERO_AUSENTE] + CANCELLED_DECIDED_NOT_TO_GO [CANCELADA_DECIDIO_NO_IR] (O = Y+Z+AA+AB+AC+AD+AE+AF)
V. Total asap offers [Ofertas totales inmediatas]
Número de ofertas inmediatas recibidas por el conductor durante el período del reporte.
Total de ofertas inmediates = Ofertas inmediatas aceptadas + Ofertas inmediatas rechazadas + Ofertas inmediatas ignoradas (V = W + X + Y).
W. Accepted asap offers [Ofertas inmediatas aceptadas]
Número de órdenes inmediatas que el conductor aceptó durante el período del reporte.
X. Rejected asap offers [Ofertas inmediatas rechazadas]
Número de órdenes inmediatas rechazadas por el conductor durante el período del reporte.
Y. Ignored asap offers [Ofertas inmediatas ignoradas]
Número de órdenes inmediatas que el conductor ignoró durante el período del reporte.
Z. Total future offers [Total de ofertas futuras]
Número de ofertas futuras recibidas por el conductor durante el período del reporte. Las ofertas de pedidos futuros se agregan una vez que se completa la orden anticipada.
Total de ofertas futuras = Ofertas futuras aceptadas + Ofertas futuras rechazadas + Ofertas futuras ignoradas (Z = AA + AB + AC).
AA. Accepted future offers [Ofertas futuras aceptadas]
Número de pedidos futuros que el conductor aceptó durante el período del reporte. Las ofertas para pedidos futuros se agregan una vez que se completa el pedido.
AB. Rejected future offers [Ofertas futuras rechazadas]
Número de pedidos futuros que el conductor rechazó durante el período del reporte.
AC. Ignored future offers [Ofertas futuras ignoradas]
Número de pedidos futuros que el conductor ignoró durante el período del reporte.
AD. Cancelled orders [Pedidos cancelados]
Número total de pedidos ASAP y futuros que el conductor canceló durante el período del informe
AE. Total balance refill (currency) [Recarga de saldo total (moneda)]
El monto total agregado o debitado del saldo de un conductor durante el período del reporte.
Incluye lo siguiente:
-todos los pagos exitosos con tarjeta de crédito de parte de los pasajeros
-todos los pagos a través de métodos de pago de TERCEROS
-todos las recargas exitosas de tarjetas de crédito de parte de los conductores
-Correcciones manuales a la cuenta del conductor a través del panel de Compañía (+ y -)
-descuentos con códigos de promoción
-transacciones de pago del conductor
AF. Total service fees (currency) [Costo total del servicio (moneda)]
El total de "tarifas por orden" según la suscripción del conductor = "tarifa por período" + "costo por pedido" total + "tarifa de cancelación del conductor"
AG. Total transaction fees (currency) [Cargos totales por transacción (moneda)]
Total de “Tarifas por transacción” según la suscripción del conductor = total de “costo por transacción”
AH. Paid orders total (currency) [Total de órdenes pagadas (moneda)]
Monto total pagado por las órdenes durante el período del reporte. Suma de todos los pagos exitosos por viajes realizados de parte de los clientes (efectivo + terminal + tarjeta + terceros).
Nota: Las propinas para el conductor no se incluyen en esta columna
AI. Unpaid orders total (currency) [Total de órdenes no pagadas (moneda)]
Monto total de todos las órdenes no pagadas durante el período del reporte
AJ. CANCELLED_BY_DISPATCHER [CANCELADA_POR_DESPACHADOR]
Número de órdenes de un conductor canceladas por el despachador durante el período del reporte
AK. CANCELLED_BY_DRIVER [CANCELADA_POR_CONDUCTOR]
Número de órdenes canceladas por el conductor por el período del reporte
AL. CANCELLED_NO_PASSENGER [CANCELADA_PASAJERO_AUSENTE]
Número de órdenes que finalizaron debido a que el pasajero no se presentó (un conductor puede elegir este motivo si el pasajero no llega al lugar de recogida en más de 5 minutos). En tales casos, al pasajero se le cobrará un cargo por cancelación , si está establecido.
AM. CANCELLED_DECIDED_NOT_TO_GO [CANCELADA_DECIDIO_NO_IR]
Número de órdenes canceladas porque el pasajero decide no ir. En tales casos, al pasajero se le cobrará un cargo por cancelación, si está establecido.
AN. CANCELLED_NO_TAXI [CANCELADA_NO_HAY_TAXI]
El número de órdenes canceladas por un pasajero cuando el conductor llega tarde a recogerlo (cuando el conductor tarda más de 3 minutos del tiempo estimado de arribo; y la distancia entre el conductor y el lugar de recogida / pasajero es de más de 200 metros). En tales casos, a un conductor se le cobra una tarifa de cancelación, si está establecida
AO. CANCELLED_DRIVER_OFFLINE [CANCELADA_CONDUCTOR_OFFLINE]
Número de órdenes que se cancelan debido a que el conductor se desconecta por más de 10 minutos
AP. CANCELLED_EXPIRED [CANCELADO_EXPIRADO]
Número de pedidos anticipados a los que se les asignó un conductor, pero el conductor no llegó al lugar de recogida para realizar este pedido. Este estado se asigna a los pedidos anticipados en 2 días después de la hora de recogida solicitada por el cliente.
AQ. FINISHED_PAID [FINALIZADO_PAGADO]
Número de órdenes que han finalizado con el estado "Pagada"
AR. FINISHED_UNPAID [FINALIZADO_NO_PAGADO]
Número de órdenes que han finalizado con el estado "No pagada"
AS. current plan [plan actual]
El nombre del plan de conductor actual (si está disponible)
AT. next plan [próximo plan]
El nombre del próximo plan de conductor (si está disponible)
AU. next plan starts [comienza el próximo plan]
La fecha y hora de la transferencia al nuevo plan.
AV. Sub-estado
El paso de activación del conductor. Puede ser: a) INCOMPLETE_REGISTRATION (el conductor no rellenó todos los campos obligatorios); b) WAITING_FOR_ACTIVATION (se agregó toda la información, el perfil está a la espera de la aprobación del manager de la empresa); c) RECHAZADO (el manager de la empresa rechazó la solicitud del conductor); d) ACTIVATION_ON_HOLD (el manager de la empresa decidió posponer la aceptación/rechazo de la solicitud de este conductor).
Por favor, consulte las publicaciones a continuación para obtener datos sobre otros reportes disponibles en el sistema y su gestión:
Guía de reportes de los operadores
