Con los informes de operador puedes tener una base de datos de tus operadores. Además, te dará el número de pedidos, junto con los motivos de cancelación, iniciados y procesados por un operador.
A continuación se muestran los valores del informe y sus significados:
A. Dispatcher ID [ID de Operador]
Número de identificación único de un operador generado por el sistema.
B. Name [Nombre]
Nombre del operador.
C. Email [Correo electrónico]
Correo electrónico del operador.
D. Phone [Teléfono]
Número de teléfono del operador.
E. Profile state [Estado del perfil]
Estado del perfil del operador (activo, invitado, suspendido, cerrado). El estado del operador es visible en la pestaña "Operadores" del Mi Central y puede ser actualizado por el propietario que tiene acceso al Mi Central. Por ejemplo, el propietario de una empresa puede suspender un operador activo (el estado cambiará a Suspendido) o eliminar su perfil (dicho operador tendrá status "Cerrado" en el informe).
F. Total orders [Total de pedidos]
El número de pedidos iniciados o procesados por un operador durante el período del reporte.
Órdenes totales = CANCELLED_BY_DISPATCHER [CANCELADA_POR_DESPACHADOR] + CANCELLED_BY_DRIVER [CANCELADA_POR_CONDUCTOR] + CANCELLED_NO_PASSENGER [CANCELADA_CLIENTE_AUSENTE] + CANCELLED_DECIDED_NOT_TO_GO [CANCELADA_DECIDIO_NO_IR] + CANCELLED_NO_TAXI [CANCELADA_NO_TAXI] + CANCELLED_DRIVER_OFFLINE [CANCELADA_CONDUCTOR_OFFLINE] + CANCELLED_SEARCH_EXCEEDED [CANCELADA_BUSQUEDA_EXCEDIDA] + FINISHED_PAID [FINALIZADO_PAGADO] + FINISHED_UNPAID [FINALIZADO_NOPAGADO] (F - G + H + I + J + K + L + M + N + O)
G. CANCELLED_BY_DISPATCHER [CANCELADO POR DESPACHADOR]
El número de pedidos cancelados por un operador para el período del reporte.
H. CANCELLED_BY_DRIVER [CANCELADO POR CONDUCTOR]
El número de pedidos cancelados por un conductor para el período del reporte.
J. CANCELLED_NO_PASSENGER [CANCELADO SIN CLIENTE]
El número de pedidos que terminaron debido al hecho de que un cliente no apareció (un conductor puede elegir esta razón si un cliente no llega a la ubicación de recogida durante más de 5 minutos). Para tales casos, se cobrará al cliente una tarifa de cancelación si está establecida.
J. CANCELLED_DECIDED_NOT_TO_GO [CANCELADA DECIDIO NO IR]
El número de pedidos cancelados si un cliente decide no ir. Para tales casos, se cobrará a un cliente una tarifa de cancelación si está establecida.
K. CANCELLED_NO_TAXI [CANCELADA_NO_TAXI]
El número de pedidos cancelados por el cliente cuando un conductor llega tarde para una recogida (cuando el conductor llega tarde más de 3 minutos (de ETA) y la distancia desde el conductor hasta la ubicación de recogida/cliente es superior a 200 metros). Para tales casos, se cobra al conductor una tarifa de cancelación, si está establecida.
L. CANCELLED_DRIVER_OFFLINE [CANCELADA_CONDUCTOR_OFFLINE]
El número de pedidos que se cancelan debido al hecho de que un conductor se desconecta durante más de 10 minutos.
M. CANCELLED_SEARCH_EXCEEDED [CANCELADA_BUSQUEDA_EXCEDIDA]
El número de pedidos que se cancelan debido al hecho de que durante 3 minutos después de la creación ningún conductor aceptó el viaje.
N. CANCELLED_EXPIRED [CANCELADO POR VENCIMENTO]
Número de órdenes anticipadas canceladas porque nunca se iniciaron. Las órdenes anticipadas sin conductores asignados se cancelan en el momento de la recogida. Las órdenes con conductores asignados se cancelan 2 días después de la hora de recogida.
O. FINISHED_PAID [FINALIZADO_PAGADO]
El número de pedidos que han terminado con el estado "Pagado".
P. FINISHED_UNPAID [FINALIZADO_NOPAGADO]
El número de pedidos que han terminado con el estado "No pagado".
Por favor, consulta las publicaciones a continuación para obtener datos sobre otros informes disponibles en el sistema y su gestión:
¿Cómo administrar los reportes?
