La función de las Cuentas Empresariales permite a una compañía trabajar con empresas (clientes corporativos) dispuestos a pagar por los viajes de sus empleados/clientes.
Beneficios de las Cuentas Empresariales:
a) La compañía crece atrayendo a grandes clientes corporativos a la plataforma
b) La corporación/empresa se encarga del transporte de sus empleados/clientes y cubre los gastos
c) El empleado/cliente corporativo puede solicitar viajes de negocios que se pagan desde el saldo corporativo.
Antes de que una corporación/empresa decida habilitar viajes empresariales para sus empleados/clientes, deben:
1. Estipular las condiciones y pagos para la prestación del servicio con el proveedor de servicios (compañía).
2. Proporcionar la lista de usuarios/empleados a los que se les permitirán viajes empresariales. La lista de usuarios/empleados debe contener: nombre del empleado/usuario y número de teléfono móvil.
Después de eso, la compañía puede activar una Cuenta Empresarial para el socio comercial.
Las Cuentas Empresariales se añaden a nivel de Comerciante de tu Marca.
Tanto los managers de la Marca como los de Comerciante pueden agregar y gestionar Cuentas Empresariales.
Para agregar una Cuenta Empresarial, debes acceder a la sección de cuentas corporativas en la pestaña de Comerciante y hacer clic en "AGREGAR CUENTA".
Especifica el nombre de la empresa (que se mostrará en la aplicación de Clientes como un método de pago de Cuenta Empresarial) y el correo electrónico del manager del socio comercial.
El manager recibirá Resumen del viaje en este correo electrónico después de cada viaje.
Una Cuenta Empresarial puede tener 1 manager registrado.
Un manager de Marca/Comerciante puede administrar el registro de la Cuenta Empresarial:
Editarla
Suspenderla
Borrarla
Haz clic en el botón de "Más elementos" junto al registro de la Cuenta Empresarial y selecciona la acción requerida.
La suspensión de una Cuenta Empresarial significa que la cuenta está desactivada temporalmente y sus usuarios ya no pueden realizar órdenes en el servicio. Una Cuenta Empresarial suspendida puede reactivarse en cualquier momento. Una Cuenta Empresarial eliminada no se puede restaurar.
Los datos históricos de una cuenta empresarial se registran en reportes incluso después de que se haya eliminado el registro.
Para "Editar" los datos de la cuenta corporativa (nombre y correo electrónico), toca la línea de la cuenta corporativa para seleccionarla y edita los datos en la ventana emergente.
El manager de Comerciante es responsable de los empleados de una Cuenta Empresarial.
Para agregar un empleado a una Cuenta Empresarial, haz clic en la cuenta creada, ve a la sección Empleados, haz clic en "AGREGAR EMPLEADO" y completa el registro del perfil del empleado: nombre completo y número de teléfono.
El nombre completo es específico para la Cuenta Empresarial en particular y no afecta a ninguna otra cuenta/perfil conectado a este número de teléfono.
IMPORTANTE:
Para usar la Cuenta Empresarial, el empleado debe tener un perfil en la aplicación, registrado en el sistema de Onde. De lo contrario, su estado en la Cuenta Empresarial será "PENDIENTE".
Una vez que se activa el perfil de la cuenta corporativa de un empleado, el usuario con la aplicación recibe una notificación push que dice "¡Felicidades! Has sido agregado como miembro de la Cuenta Empresarial de [Nombre]. ¡Ahora puedes usar tu cuenta empresarial para pagar tus viajes!"
El empleado de una Cuenta Empresarial recibe un resumen del viaje en su correo electrónico registrado en su perfil después de cada viaje.
Para eliminar el registro de un empleado, haz clic en el “botón de más elementos" junto a su nombre y selecciona "ELIMINAR". Una vez eliminada su cuenta, el empleado ya no puede utilizar los servicios de la Cuenta Empresarial. Los registros históricos de los empleados se mantienen en los reportes incluso después de la eliminación del registro.
Una vez que se ha eliminado el perfil del empleado de la Cuenta Empresarial, recibirá la siguiente notificación: "La Cuenta Empresarial de [Nombre] ya no está disponible. En el futuro, utiliza otros métodos de pago. Si ya has pedido un viaje pero aún no lo has iniciado, asegúrate de hacerlo nuevamente utilizando otro método de pago."
Invitado - empleado que ha sido agregado pero aún no está registrado en el sistema (no tiene un perfil en la aplicación). En MyHub, se muestra el estado como Pendiente. Después del registro, su estado empresarial cambia automáticamente a Activo.
Activo - empleado que ha registrado su perfil en la aplicación.
Eliminado - empleado que fue eliminado por el administrador. Estos usuarios se eliminan de la interfaz de usuario (no se muestran en MyHub), pero su registro queda en el backend.
Abandonado - empleado que eliminó su cuenta de la aplicación y el período de gracia para restaurarla (30 días) ha terminado.
El método de pago de la Cuenta Empresarial se habilita/deshabilita en el nivel Servicio en MyHub. Para agregar el método de pago de la Cuenta Empresarial a una Servicio, accede a MyHub, ve a Servicio, abre la Servicio que necesitas, y en Métodos de pago activa "Cuenta Empresarial" en la sección 'Por app'.
El cliente que se ha agregado como usuario/empleado de una Cuenta Empresarial podrá ver un método de pago separado en su aplicación. El método de pago de la Cuenta Empresarial lleva el nombre dado por el manager de Marca/Comerciante al registrar la Cuenta Empresarial.
En caso de que un cliente quiera realizar un viaje utilizando el servicio de la Cuenta Empresarial, debe preseleccionar este método de pago antes de realizar una orden.
Nota:
Si se cancela una orden de una cuenta empresarial y se aplica una tarifa de cancelación al cliente, la tarifa se carga en la cuenta empresarial.
La cuenta empresarial se muestra como el método de pago para el viaje en los métodos de pago de la cuenta empresarial tanto en las aplicaciones del Conductor como del Cliente.
La lógica de la cuenta empresarial es diferente a la de la billetera del cliente.
Los viajes son gratuitos para los usuarios de la cuenta empresarial, por lo tanto, no hay una billetera empresarial o saldo para mostrar, así como tampoco hay opción ni necesidad de recargar el saldo.
Los viajes de la cuenta empresarial se pueden filtrar en el reporte de órdenes por Método de pago = Cuenta empresarial e ID de cuenta corporativa (se puede encontrar en la URL del registro de cuenta corporativa).
IMPORTANTE
Una orden con el método de pago Cuenta Empresarial:
- tiene el mismo flujo que otros métodos de pago automáticos (billetera del cliente, tarjeta)
- requiere un destino
- no tiene limitaciones ni restricciones en precio, duración o distancia
- no tiene opción en la aplicación de dar propina al conductor
- no permite el uso de un código promocional
- se puede realizar si el usuario de la cuenta empresarial está en itinerancia (temporalmente en otra ubicación) y hay una empresa en el mismo Comerciante de la Marca que permite viajes con Cuenta Empresarial.
¡Que tus clientes empresariales disfruten de la comodidad de tus servicios!
