La función de las tarifas dinámicas es fundamental en varias aplicaciones de viajes compartidos. En períodos de alta demanda de servicio, los conductores que trabajan en varias aplicaciones tienden a aceptar las ofertas con tarifas más altas para ganar más dinero. Si una empresa elige no aplicar tarifas dinámicas, corre el riesgo de:
1. Que los conductores elijan ofertas de competidores en períodos de alta demanda.
2. Experiencia de usuario negativa y pérdida de clientes debido al aumento de ofertas no aceptadas con estado de "No se encontró conductor".
3. Caída de los ingresos de la empresa debido al aumento de órdenes con estado de "CANCELLED_SEARCH_EXCEEDED".
- Aumentar el número de órdenes ejecutadas y, por lo tanto, los ingresos de la empresa
- Mejorar la lealtad de los conductores mediante un precio de mercado más competitivo
- Mejorar la experiencia del cliente al reducir los rechazos y los casos de "no se encontró conductor"
Aunque en períodos de alta demanda las tarifas dinámicas son mucho más altas que en horas regulares, el tiempo de espera del cliente disminuye y el viaje siempre está garantizado.
Una vez habilitada, un manager de la empresa con acceso a tarifas puede activar/desactivar/administrar a nivel de tarifa.
Accede a la pestaña Servicios en My Hub de Onde > abre la Servicio para la cual deseas activar las tarifas dinámicas > encuentra la opción de tarifas dinámicas y cambia la opción. Después de eso, especifica el multiplicador máximo que deseas aplicar en períodos de alta demanda. El valor máximo predeterminado del multiplicador es 5.0, el mínimo es 1.0.
Detalles del coeficiente:
1. El coeficiente se verifica para cada hexágono de la empresa cada 6 minutos y se ajusta si se aplican condiciones de recalculo.
2. El recalculo del coeficiente se lanza para un hexágono en caso de que el número de ofertas iniciadas (órdenes creadas) en él dentro de los 6 minutos sea >=2.
3. Una vez que se lanza el coeficiente para un hexágono, se inicia el contador de órdenes iniciadas/aceptadas. Dependiendo del porcentaje en la búsqueda de ofertas excedidas (iniciadas vs aceptadas) y del tiempo de espera del cliente, el coeficiente aumenta o disminuye.
4. La actualización del coeficiente es incremental. El coeficiente aumenta con un paso de 0.1 y disminuye con un paso de 0.1
5. El coeficiente aumenta o disminuye solo hasta que alcanza el mínimo o máximo permitido para la tarifa.
Ejemplo 1
Digamos que el valor inicial del coeficiente en un hexágono es 1.0
Un escenario potencial puede ser el siguiente:
Primer aumento - a 1.1
Disminuye - a 1.0
Aumenta - a 1.1
Aumenta - a 1.2
Disminuye - a 1.1
Ejemplo 2
Proyectemos una situación en un hexágono en varios intervalos de 6 minutos:
Intervalo 1, coeficiente 1.0, 2 órdenes en el hexágono - no se lanza el recalculo del coeficiente
Intervalo 2, 2 órdenes iniciadas, todas aceptadas - el coeficiente 1.0 permanece
Intervalo 3, 7 órdenes iniciadas, 4 no aceptadas - el coeficiente 1.0 aumenta a 1.1
Intervalo 4, 7 órdenes iniciadas, 2 no aceptadas - el coeficiente 1.1 se disminuye a 1.0
Intervalo 5, 2 órdenes iniciadas, cualquier estado final - el coeficiente 1.0 permanece
Costo estimado
Costo fijo
Órdenes en zonas de tarifa fija
Órdenes con costo especial desde la aplicación del Operador
Tarifas nocturnas (para que las tarifas no entren en conflicto. La tarifa nocturna es un intento de manipulación manual con la tarifa en alta demanda, mientras que las tarifas dinámicas se basan en datos de alta demanda en tiempo real)
Los precios dinámicos funcionan para órdenes iniciadas en
- La aplicación para Clientes
-La aplicación para Operadores
-La aplicación web (en desarrollo)
En caso de que se aplique el coeficiente de tarifas dinámicas para el pedido, tanto el cliente como el conductor son notificados
- El cliente ve la tarifa marcada en rojo y un banner de "Tarifas dinámicas" con una alerta
- El conductor ve el icono multiplicador rojo en la pantalla de la oferta
IMPORTANTE: en caso de que un operador edite un pedido enviado, reasigne un conductor, cambie el punto de recogida, actualice la tarifa y el coeficiente en el momento de la edición sea diferente al inicial, también se actualizará.
- Aplicación de Clientes > Mis órdenes > recibo
- Aplicación de Conductores > Trabajos recientes > recibo
- Historial de órdenes de la aplicación de Operadores
¡Prueba y aplica las tarifas dinámicas a tus Servicios para aprovecharlas al máximo!
