Para agregar un nuevo servicio, debes navegar a la pestaña "Servicios" en la sección de Gestión de MyHub y tocar "Añadir un nuevo servicio" en la esquina superior derecha de la pantalla.
Para pasos anteriores, consulta las publicaciones:
Configuración del servicio 1. Configuración general
Configuración del servicio 2. Métodos de pago: opciones de cálculo de viaje
Desplázate a la lista de opciones de pago disponibles en la sección “Forma de pago”.
Nuestra plataforma ofrece una amplia gama de métodos de pago para garantizar la mejor experiencia de usuario para los clientes. Todas las formas de pago se pueden dividir en 2 grupos:
Efectivo
Apple Pay
Terminal de tarjeta externa
Sistemas de pago de terceros (Socios operadores y API de la aplicación del Operador)
Tarjetas de crédito y débito
Apple Pay (próximamente)
Cuenta empresarial
Cartera del cliente
1. El método de pago "Tarjetas de crédito y débito" permite a los clientes elegir una tarjeta y pagar el pedido directamente desde la aplicación. Para activar este método de pago, la empresa debe configurar primero un gateway de pago.
El método de pago "Tarjetas de crédito y débito" está disponible para pedidos generados a través de la aplicación del Cliente. Si "Tarjetas de crédito y débito" es el único método de pago disponible para el servicio, no se puede realizar un pedido en el servicio desde la aplicación del Operador o aplicación Web.
El método de "Tarjetas de crédito y débito" se puede habilitar para un servicio junto con cualquiera o con todos los demás métodos de pago: cuenta corporativa/efectivo/terminal/método de pago de sistemas de terceros.
2. En caso de que se seleccione la opción "Cobrar automáticamente de la tarjeta del cliente", la tarjeta del cliente se cobrará automáticamente al final de un viaje. Si una tarjeta de crédito es rechazada por cualquier motivo, el viaje aún se completará y tales casos deben manejarse manualmente.
"Cobrar automáticamente de la tarjeta del cliente" excluye cualquier otro método de pago. Esta es la lógica predeterminada. Si esta opción está activada y en la pre-autorización la tarjeta no tiene fondos suficientes, el viaje no se envía a los conductores. Esto se debe a que no hay otras opciones de pago para cubrir la tarifa.
En caso de que se habilite "Tarjetas de crédito y débito" + efectivo, terminal, etc., los clientes cuyas tarjetas no tengan suficientes fondos en la etapa de pre-autorización aún podrán realizar pedidos. Incluso con el pago con tarjeta rechazado, aún pueden pagar la tarifa en efectivo o de otra manera.
Para minimizar el número de viajes no pagados por falta de fondos en la tarjeta de crédito/débito, se debe considerar la posibilidad de habilitar la pre-autorización en la configuración del gateway de pago.
Si la pre-autorización está activada, en el momento en que el conductor desliza el dedo para aceptar el pedido, se verifica la disponibilidad de fondos de la tarjeta del cliente. En caso de que los fondos sean insuficientes y el método de pago sea "Cobrar automáticamente en la tarjeta del cliente", el pedido se pierde tanto en la aplicación del Conductor como en la del Cliente. Si los fondos son insuficientes y el método de pago es "Tarjetas de crédito y débito" + métodos de pago de cuenta corporativa/efectivo/terminal/sistemas de terceros, el pedido pasa a los conductores. Esto se debe a que el cliente todavía tiene alternativas para pagar el viaje (otra tarjeta o método de pago permitido).
3. El método de pago de Apple Pay permite al cliente cubrir la tarifa del viaje con Apple Pay
4. El método de pago Cuenta Corporativa está dirigido a cubrir el segmento de clientes corporativos, que están dispuestos a pagar los viajes de sus empleados/clientes. El método de pago cuenta corporativa está permitido exclusivamente para las órdenes generadas a través de la aplicación del Cliente. Para consejos acerca de cómo crear y configurar este método de pago consulta el post Cuenta Corporativa.
La Cartera del Cliente admite el concepto de un saldo prepago que el cliente puede usar para cubrir la tarifa del viaje. La empresa puede habilitar la Cartera del Cliente a nivel de comerciante. Una vez que el cliente lo activa en el perfil de la aplicación, su saldo se puede utilizar para pagar los viajes en todos los servicios de la empresa vinculada al comerciante. Para obtener más información sobre el método de pago Cartera del Cliente, consulta la publicación Cartera del cliente.
5. y 6. Los métodos de pago en efectivo y en la terminal con tarjeta externa están disponibles para los pedidos generados a través de la aplicación del Cliente, la aplicación del Operador, la aplicación Web y Taxi Butler.
En el caso de los métodos de pago en efectivo y terminal, el cliente paga directamente al conductor o realiza una transferencia bancaria utilizando la terminal del conductor. Para pagos en efectivo/terminal, el conductor debe confirmar la recepción del pago del viaje del cliente tocando "Pagado en efectivo/a través de la terminal".
El dinero va directamente al conductor (efectivo) o a la cuenta bancaria del conductor conectada con la terminal. Después del pago, el sistema carga el saldo del conductor con la tarifa de suscripción (si corresponde).
En el caso de los pagos en la terminal, el dinero no se deposita en el saldo del conductor, ya que se acredita directamente en la cuenta bancaria personal del conductor vinculada a la terminal de su coche. Las transacciones en la terminal no se registran ni se procesan a través de la cuenta comercial de la empresa, sino que se procesan fuera del sistema. La instalación y las operaciones de los dispositivos terminales se realizan entre la empresa y el conductor.
7. El método de sistemas de pago de terceros (Operadores Asociados y API de Operador) se utiliza para:
1. Pedidos de la API del operador (Taxi Butler y otras integraciones externas)
2. Pedidos de "operador asociado" (creados a través de la aplicación del operador desde las instalaciones de un socio: hotel, restaurante, etc.)
Los pedidos de servicios creados por operadores asociados no requieren un pago inmediato. Los socios (hoteles, etc.) deben facturar más adelante, en función de los viajes del informe de pedidos creado por un operador asociado en particular. Para los viajes procesados con el método "Sistemas de pago de terceros", el conductor recibe la tarifa del viaje acreditada en su saldo menos la comisión cobrable según el plan del conductor.
El cliente puede revisar todos los métodos de pago permitidos para el servicio directamente desde la aplicación, en la pantalla de la lista de servicios.
Toca el servicio seleccionado para revisar todas las opciones de método de pago.
El método de pago predeterminado se muestra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Toca el método de pago predeterminado para revisar otras opciones y preseleccionar otro método de pago si es necesario.
Nota
Si un cliente no tiene una tarjeta de crédito/débito agregada a la aplicación, no podrá solicitar un servicio solo con el método de pago "Tarjetas de crédito y débito".
Revisa la publicación "Métodos de pago" en la aplicación del Cliente para obtener detalles sobre la subpestaña "Métodos de pago" del perfil de la aplicación del Cliente.
Una vez que los "Métodos de pago" estén completamente configurados, toca "Siguiente" para continuar con laconfiguración del servicio 4. Configuración de las tarifas: Modos de medidor y tarifas.
