La aplicación del Operador está integrada con Google para el autocompletado de direcciones.
Por defecto, los campos de recogida, paradas intermedias y de destino de la aplicación del Operador soportan el autocompletado de direcciones.
Esto significa que, en la fase de introducción manual de direcciones en cualquiera de los campos mencionados anteriormente, Google devuelve una selección aleatoria de 5 direcciones y el operador debe seleccionar la que solicitó el cliente. La lista desplegable de selección de direcciones predeterminadas incluye aquellas fuera de la/s zona(s) de trabajo de la empresa, por lo que el operador debe tener cuidado de no elegir una dirección incorrecta.
Si se selecciona una dirección fuera de la/s zona/s de trabajo de la empresa en el campo de recogida, la aplicación del Operador genera el mensaje de error "No hay tipo de servicio adecuado", lo que significa que la empresa no ofrece ningún servicio en el área del punto de dirección. Esto deja al operador poco margen de error en la selección de la dirección de recogida.
Sin embargo, si se selecciona una dirección incorrecta o fuera de la zona de trabajo de la empresa en la lista desplegable del campo de destino, la orden seguirá siendo enviada al conductor.
Una estimación incorrecta puede resultar en una preautorización incorrecta o en un cambio de ruta para llegar al punto de destino correcto.
Esto es una mala experiencia de UX para pedidos en servicios con Costo fijo, donde no se realiza un recálculo final de costos independientemente de la hora o la actualización de la ruta. Los pagos de estas órdenes deben gestionarse manualmente entre clientes y conductores.
Para gestionar las direcciones de forma más eficiente y minimizar el margen de error, los operadores con acceso completo pueden activar la opción "Buscar direcciones solo en el área operativa".
Toca el icono de Configuración en la esquina superior derecha de la aplicación del Operador y activa el interruptor "Buscar direcciones solo en el área operativa".
Si el interruptor "Buscar direcciones solo en el área operativa" está en Google, el autocompletado solo se ofrecerá en los campos de recogida, paradas intermedias y destinos finales, la lista de direcciones dentro de la(s) zona(s) de trabajo de la empresa donde están disponibles los servicios.
Cada operador que vuelve a iniciar sesión reinicia la configuración de "Buscar direcciones solo en el área operativa" a valores predeterminados, es decir, está desactivada.
Ten en cuenta que la lista desplegable de direcciones no depende del servicio solicitado.
Esto significa que si una empresa tiene diferentes servicios activados en distintas zonas de trabajo o ningún servicio en una o más zonas de trabajo, el autocompletado de Google seguirá ofreciendo la lista de direcciones dentro de todas las zonas de trabajo de la empresa.
¡Mucha suerte optimizando la eficiencia de tu operador con la función de "Buscar direcciones solo en el área operativa"!
