Nuestra plataforma admite una amplia gama de métodos de pago para garantizar la mejor experiencia de usuario para los clientes:
Efectivo
Terminal
Sistemas de pago de terceros (Operador asociado y API de Operador)
Tarjeta de Crédito/Débito
Consulta el post Configuración del servicio 3. Métodos de pago: tipos para obtener detalles sobre la configuración de los métodos de pago y el flujo de pago.
Repasemos los detalles del mecanismo que determina qué método de pago se selecciona para este o aquel pedido con origen del pedido = aplicación del Cliente.
El método "Sistemas de pago de terceros" está excluido del mecanismo, ya que está disponible exclusivamente para pedidos creados a través de la aplicación del Operador (operador asociado) o la API del Operador.
Esto nos deja con los siguientes métodos de pago: Efectivo, Terminal, Tarjeta de Crédito/Débito, Cartera del Cliente y Cuenta Corporativa.
La prioridad de los métodos de pago para los viajes por la aplicación del Cliente depende de varios factores.
Principalmente, para cada pedido originado en la aplicación del Cliente, el sistema verifica si la billetera del cliente está habilitada en el comerciante y se ha creado en el perfil de la aplicación del Cliente con saldo positivo.
1. En caso de que la Cartera del Cliente esté
activado en el comerciante
creada en el perfil de la aplicación del Cliente
tiene un saldo > 0
entonces el sistema SIEMPRE elegirá la Cartera del Cliente como método de pago predeterminado.
2. En caso de que la Cartera del Cliente esté
NO activada en el comerciante
activada en el comerciante, pero NO creada en el perfil de la aplicación del Cliente
tiene un saldo ≤ 0
se aplican las siguientes reglas de selección de métodos de pago:
Selección automática (si el usuario aún no ha seleccionado manualmente un método de pago)
Última selección manual (si el usuario ha seleccionado previamente un método de pago, por ejemplo "Efectivo").
Primera prioridad: tarjeta de crédito/débito (si está agregada).
Segunda prioridad: efectivo (si no hay tarjetas agregadas). Si el pago con tarjeta está disponible pero la tarjeta no está agregada, se elige el pago en efectivo.
Tercera prioridad: terminal.
Cuenta corporativa.
Un cliente puede preseleccionar manualmente un método de pago antes de realizar la orden.
Si el cliente preseleccionó previamente un método de pago específico o agregó una tarjeta para el pago, el sistema lo recuerda y lo utiliza en el futuro como método de pago preferido.
La prioridad solo se puede cambiar eligiendo manualmente otro método de pago.
El método de pago seleccionado anteriormente es el preferido para todos los Servicios dentro de los tipos de Servicio
Se recuerdan los dos últimos métodos de pago seleccionados manualmente.
Ejemplo:
El usuario selecciona manualmente la terminal como método de pago y procesa una orden con este método. Agrega una tarjeta de pago y se convirtió en el método de pago activo. Después de eso, cambia a otra clase de servicio que no admite pagos con tarjeta. En este caso, el método de pago debe cambiar al previamente seleccionado manualmente (terminal en este caso).
Nota: El relogin (cerrar sesión - iniciar sesión) borra la 'memoria'.
IMPORTANTE
Si hay Servicios con diferentes conjuntos de métodos de pago dentro de un tipo de Servicio (por ejemplo, 2 servicios clásicos), se aplican tanto las reglas de selección automática como las de última selección.
Aquí hay dos puntos principales:
Si el cliente ha elegido una tarjeta (ya sea una selección automática o una opción guardada), pero hay un servicio en el tipo de servicio que admite tarjetas y otro servicio que solo admite efectivo, el sistema envía la orden para el servicio que admite pagos con tarjeta. Sin embargo, el usuario siempre puede cambiar manualmente el método de pago.
Si el cliente ha agregado una tarjeta, pero el tipo de servicio que necesita solo admite efectivo, al elegir este servicio el sistema cambia el método de pago a efectivo. Y si el usuario cambia a otro tipo de servicio que admita tarjetas, el método de pago volverá a ser tarjeta.
Más información de la subpestaña "Métodos de pago" en el menú lateral de la aplicación para Clientes en "Métodos de pago" en la aplicación de clientes.
