Nuestra plataforma soporta una amplia gama de métodos de pago para asegurar la mejor experiencia de usuario para los clientes:
Efectivo
Terminal
Sistemas de pago de terceros (Operador Socio y API del Operador)
Tarjeta de crédito/débito
Apple Pay
Cuenta corporativa
Cartera del Cliente
Consulta la publicación Configuración del servicio 3. Métodos de pago: tipos por detalles sobre la configuración y el flujo de pagos.
Repasemos los detalles del mecanismo que determina qué método de pago se selecciona para este o aquel pedido con fuente del pedido = Aplicación del Cliente.
El método de "sistemas de pago de terceros" está excluido del mecanismo ya que está disponible exclusivamente para pedidos creados mediante la aplicación del Operador (Operador socio) o la API del Operador.
Esto nos deja con los siguientes métodos de pago: efectivo, terminal, tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, cartera del cliente, cuenta corporativa.
La prioridad de los métodos de pago para los viajes desde la aplicación del Cliente depende de varios factores.
Principalmente, para cada pedido originado en la aplicación del Cliente, el sistema comprueba si la Cartera del Cliente está activada en Comerciante y creada en el perfil de la aplicación del Cliente con saldo positivo.
1. En caso de que la Cartera del Cliente
esté activada en Comerciante
creada en el perfil de la aplicación del Cliente
tenga un balance > 0
no haya otro método de pago preestablecido como resultado de la última selección manual
entonces el sistema elige la Cartera del Cliente como método de pago por defecto.
2. En caso de que la Cartera del Cliente
NO esté activada en Comerciante
esté activada en Comerciante, pero NO creada en el perfil de la aplicación del Cliente
tiene un balance ≤ 0
Se aplican las siguientes reglas de selección de métodos de pago:
Selección automática (si el usuario aún no ha seleccionado manualmente un método de pago)
Última selección manual (si el usuario ha seleccionado previamente un método de pago, por ejemplo "Efectivo").
Tarjeta de crédito/débito (si se añade).
Apple Pay (si está disponible)
Efectivo. Si el pago con tarjeta está disponible pero la tarjeta no se añade, se elige el pago en efectivo.
Terminal.
Cuenta corporativa.
Si un cliente previamente seleccionó un método de pago específico cuando realizó el último pedido o navegó por los servicios de la aplicación, entonces el sistema lo recuerda y lo utiliza en el futuro como método de pago prioritario.
El último método de pago seleccionado manualmente para un servicio se ofrece para el siguiente pedido de este servicio y cualquier servicio que tenga este método de pago disponible.
Si el último método de pago seleccionado manualmente no está disponible para este o aquel servicio, el sistema ofrece el método de pago por defecto.
El cliente puede cambiar manualmente el método de pago de cada servicio antes de realizar un pedido.
Ejemplo:
La Cartera está configurada como método de pago por defecto. El cliente realizó un pedido en el servicio Classic seleccionando manualmente la Tarjeta. El sistema configuró Tarjeta como última selección manual. Después de eso, el cliente navegó por la aplicación y seleccionó manualmente Terminal para servicio empresarial. El sistema considera Terminal como una nueva selección manual. Terminal se ofrecerá como método de pago para el próximo pedido en todos los servicios que lo tengan disponible.
Nota: Reiniciar sesión (cerrar sesión - iniciar sesión) borra la 'memoria' de la última selección manual
IMPORTANTE
Si existen servicios con diferentes conjuntos de métodos de pago dentro de un mismo tipo de servicio (por ejemplo, 2 servicios clásicos), se aplican tanto las reglas de selección automática como las de última selección.
Hay dos puntos principales aquí:
Si el cliente ha elegido una tarjeta (ya sea una selección automática o una opción guardada), pero hay un servicio en el tipo de servicio que admite tarjetas y otro que solo admite efectivo, el sistema envía el pedido al servicio que admite pagos con tarjeta. Sin embargo, el usuario siempre puede cambiar manualmente el método de pago.
Si el cliente ha añadido una tarjeta, pero el tipo de servicio que necesita solo admite efectivo, al elegir este servicio el sistema cambia el método de pago a efectivo. Y si el usuario cambia a otro tipo de servicio que admite tarjetas, entonces el método de pago debería volver a la tarjeta.
Lee más en la pestaña "Métodos de pago" en el menú lateral de la aplicación del Cliente y en Métodos de pago dentro de la aplicación del Cliente.
