Algunas empresas tienen un modelo de negocio que requiere la asignación manual de pedidos por parte de los operadores.
Para ayudar a los operadores a rastrear y gestionar eficientemente los pedidos entrantes desde la aplicación de Cliente, se pueden activar "Alertas de sonido" para pedidos entrantes en la aplicación del Operador.
La función es útil para pequeñas y medianas empresas con recursos operativos limitados, donde los operadores no monitorean la aplicación del Operador de forma continua.
Para empresas grandes con una gran rotación de órdenes, esta función es difícilmente beneficiosa, ya que puede interrumpir el flujo de trabajo del operador con un zumbido sonoro continuo
Las alertas de sonido solo pueden activarse para un operador con acceso completo, ya que este es el único tipo de operador que puede ver y gestionar las órdenes creadas en la aplicación del Cliente.
Para activar alertas de sonido para órdenes entrantes, el operador con acceso completo debe pulsar el icono "Configuración", activar el interruptor "Alertas de sonido" y especificar los servicios para los que deben llegar las alertas sonoras.
Si se elige "Seleccionar todo", el operador recibirá alertas por órdenes en todos los servicios.
Se pueden activar "alertas de sonido" para ambos tipos de órdenes: Instantáneas y Reservas Anticipadas. El operador puede configurar una selección personalizada de servicios para recibir alertas en ambos tipos de órdenes.
Cómo activar alertas de sonido para la aplicación del Operador en el Escritorio:
Cómo activar alertas de sonido para la aplicación del Operador en la Web móvil:
La aplicación del Operador muestra una notificación "Alertas para pedidos entrantes activadas/desactivadas/actualizadas" para cualquier actualización realizada en la configuración de "Alertas de sonido".
La selección de servicios permanece activa durante la sesión actual del operador.
Cada operador que vuelve a iniciar sesión reinicia la configuración de alertas de sonido a los valores predeterminados, es decir, desactivadas.
Si se activa una alerta de sonido para un servicio, cada pedido originado desde la aplicación del Cliente aparecerá en la aplicación del Operador acompañado de una breve notificación sonora.
Si un pedido aceptado en la aplicación del Cliente es cancelado por el conductor y enviado a una nueva ronda de búsqueda, también irá acompañado de la alerta de sonido. La aplicación del Operador también mostrará un icono de sonido.
La alerta de sonido suena cada 5 segundos, independientemente del número de pedidos entrantes. Esto significa que, independientemente del número de pedidos que lleguen en 5 segundos, la alerta será una para todos.
Si está activada, se generan alertas sonoras incluso si el operador navega a otra pestaña en la versión de Escritorio de la aplicación del Operador o cierra el navegador.
Si la aplicación del Operador está abierta en la Web móvil o tablet y el operador cierra el navegador o abre otra aplicación, no hay forma de garantizar alertas de sonido. Por lo tanto, si un operador trabaja en la versión Web móvil de la aplicación del Operador, se recomienda mantenerla abierta en todo momento para no perder las alertas.
Las alertas de sonido activadas para pedidos entrantes desde la aplicación del Cliente en la aplicación del Operador funcionan por defecto para Google Chrome y Firefox.
Para Safari, el operador debe acceder a la configuración del sitio web > marcar la casilla "Activar bloqueadores de contenido" > seleccionar la opción "Permitir toda la reproducción automática"
