¡Consulta la publicación Marcas para obtener detalles sobre el concepto y la lógica detrás de la idea!
La pestaña "Configuración de la marca" se encuentra a nivel de marca y permite a un Manager de marca gestionar enlaces y configuraciones importantes relacionadas con la marca.
La página de configuración de la marca está dividida en 4 secciones:
1. Información sobre la marca
2. Configuración de la aplicación
3. Integraciones
4. Información de contacto de la marca
Información sobre la marca
Esta sección incluye los siguientes datos: nombre de la aplicación, logotipo y nombre técnico de la marca.
El nombre y el logotipo de la aplicación solo pueden ser actualizados por nuestro equipo de desarrollo bajo solicitud. Si te interesa, por favor, envía un mensaje a [email protected].
Nota: La actualización de cualquier dato en la sección "Configuración de la marca" no afecta a ningún cambio en el App Store ni en Play Market.
El nombre técnico de la marca se crea dentro del desarrollo de aplicaciones de marca y no está sujeto a cambios. Si se necesita un nuevo nombre técnico de marca, esto requiere el desarrollo de un nuevo conjunto de aplicaciones de marca.
En esta sección, un manager de marca puede configurar opciones para todas las aplicaciones bajo la marca.
No compartir órdenes con otras marcas
- Si la casilla está desactivada y no hay conductores dentro de las empresas de la marca que acepten la orden, puede compartirse con otras marcas (si están disponible en la zona solicitada).
- En caso de que la casilla esté activada, las órdenes no pueden enviarse a los conductores de otras marcas, aunque no haya conductores en tu marca para procesar la orden.
Aplicación del Cliente
Mostrar estimación de costos
Si la casilla está activada, los clientes verán la estimación del costo del viaje en sus aplicaciones
Permite solo pedidos anticipados
Si se selecciona la casilla, los usuarios solo podrán hacer reservas anticipadas desde la app del cliente
Mostrar la hora estimada de llegada
Si la casilla está activada, los clientes verán el ETA en sus aplicaciones
Mostrar el botón de "conviértete en conductor"
Si la casilla está activada, el botón 'Conviértete en conductor' se mostrará en el menú lateral de la aplicación de cliente con marca. Al hacer clic en el botón, el cliente será redirigido a la tienda para descargar la aplicación del Conductor de la marca correspondiente.
Enlace a los Términos y Condiciones del Cliente
Enlace a los Términos y Condiciones de la marca, ubicados en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Cliente bajo "Obtener información legal"
Enlace a la Política de Privacidad del Cliente
Enlace a la Política de Privacidad de la marca, ubicada en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Cliente bajo "Obtener información legal"
Enlace al Servicio de Atención al Cliente
Enlace al soporte al Cliente de la marca, ubicado en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Cliente, bajo "Contacta al soporte". Permite a los clientes contactar al soporte directamente desde las aplicaciones de marca.
La publicación Botones de "Contactar al soporte y portal del Conductor" en las aplicaciones de marca aporta más detalles.
Los campos anteriores son opcionales. Si se dejan en blanco, la sección no aparece en la aplicación del Cliente.
Aplicación del Conductor
Enlace a los Términos y Condiciones para Conductores
Enlace a los Términos y Condiciones de la marca, ubicados en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Conductor, bajo "Obtener información legal"
Enlace a la Política de Privacidad del conductor
Enlace a la política de privacidad del Conductor de la marca, ubicada en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Conductor, bajo "Obtener información legal"
Enlace al Soporte de Conductores
Enlace al soporte de Conductores de la marca, ubicado en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Conductor, bajo "Ponte en contacto". Permite a los conductores contactar directamente con el soporte desde las aplicaciones de marca.
Enlace al portal de conductores
Enlace al foro/base de conocimientos propio del Conductor, ubicado en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Conductor bajo "Portal del conductor".
La publicación Botones de "Contactar al soporte y portal de conductores" en las aplicaciones de marca aporta más detalles.
Los campos anteriores son opcionales. Si se dejan en blanco, la sección no aparece en la aplicación del Conductor.
Mi hub
Mostrar referencias de Onde
Cuando el interruptor está activado, todos los usuarios pueden ver:
- Icono de interfono en la parte inferior de la página Mi Hub
- Enlace al soporte de Onde en el menú lateral del perfil del usuario (a menos que sea reemplazado por tu enlace personalizado)
- Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Onde en el perfil del usuario
Cuando se desactiva "Mostrar referencias de Onde", los elementos mencionados anteriormente solo se muestran a los responsables de marca/comerciantes y a los usuarios de la Empresa con acceso completo.
IMPORTANTE
El interruptor "Mostrar referencias a Onde" está desactivado por defecto. Solo se activa después de que la marca esté conectada a su propio dominio.
Enlace al soporte de Mi Hub
Es el enlace de la empresa a su propia base de conocimiento.
IMPORTANTE
La edición del campo "Enlace al soporte de Mi Hub" está desactivado por defecto. Se vuelve disponible después de que la marca se conecta a su propio dominio.
Por defecto, el interruptor "Mostrar referencias de Onde" está activado y el campo de enlace de soporte de Mi Hub está en blanco. Con esta configuración, el enlace a la base de conocimientos de soporte de Onde se muestra en el perfil del usuario.
Si se activa o desactiva el interruptor "Mostrar referencias de Onde" y se añade el enlace de soporte, se muestra en el perfil del usuario en lugar del enlace predeterminado de "Soporte" de Onde.
Si se desactiva el interruptor "Mostrar referencias de Onde" y el campo de enlace de soporte está vacío, no se muestra ningún enlace de soporte.
Aplicación web
Enlace de la aplicación web
URL de la aplicación web por defecto. El nombre técnico de la marca se utiliza para crear la URL de la aplicación web.
Tu propio enlace de dominio
El propio dominio de la marca para el enlace de la aplicación web. Más información
Key de Google Play Store
Key de Google Play Store para crear una app nativa de Android usando la aplicación web. Más información
Descripción de la marca
Una breve descripción de tu servicio que incluye tu área de operación (país/ciudad) y los beneficios de tu servicio. Se usa para descripciones y optimización para la App Store.
Zendesk
Esta sección permite configurar la Integración de tickets con Zendesk.
Esta sección contiene los contactos de las principales marcas ubicados en la sección "Ponte en contacto" de las aplicaciones del Cliente y del Conductor.
General
Número de teléfono
Número de teléfono de la marca
Correo electrónico
Dirección de correo electrónico de la marca
Copyright
Enlace a los derechos de autor de la marca
Redes sociales
Enlaces a las redes sociales de la marca:
URL de Facebook
URL de Twitter
URL de Instagram
URL de VK
Los campos anteriores son opcionales. Si se dejan en blanco, la sección no aparece en las aplicaciones del Cliente y del Conductor.
¡Consulta la publicación sobre el desarrollo de aplicaciones de marca para obtener información sobre las aplicaciones de marca!
