Consulta la publicación sobre Documentos adicionales en la aplicación del conductor
Según los requisitos oficiales en la mayoría de los países, los conductores deben tener documentos válidos para poder trabajar.
La comprobación de la fecha de expiración de documentos es un mecanismo vital para asegurarse de que los documentos del conductor no estén caducados y que el conductor sea elegible para trabajar.
Si una empresa quiere activar la "Verificación de fecha de expiración de documentos", tiene que solicitar que se añada un "campo de Expiración" para cada documento obligatorio que tenga fecha de validez.
Una vez que se añade el atributo 'Fecha de Expiración’ para un documento, este documento recibe un campo adicional llamado 'Fecha de Expiración’ en My Hub y en las aplicaciones móviles. El campo es obligatorio para que los usuarios lo rellenen. El campo "fecha de expiración" del documento puede añadirse tanto para documentos de tipo texto o de imagen.
El campo "fecha de expiración" aparece como un selector de fechas en las aplicaciones móviles y en My Hub.
Cuando un conductor se registra en la empresa, debe añadir los documentos requeridos y especificar la fecha de expiración de cada documento con el campo "fecha de expiración".
Una vez que el conductor añade todos los datos de los documentos requeridos a través de la aplicación, la empresa tiene que revisar manualmente su validez desde el registro de perfil del conductor en My Hub.
El conductor cuyos documentos necesitan ser verificados y aprobados desde My Hub tiene un estado de perfil "Esperando activación" y la "Validez de documentos" tiene un estado de "Pendiente de revisión".
Si todos los documentos y sus fechas de expiración están en orden, la empresa activa al conductor cambiando manualmente su estado a "Activo". Una vez activado un conductor, su estado de "Validez de documentos" en su perfil en My Hub cambia a "Válido".
Un manager con el nivel de acceso adecuado puede editar todos los documentos del conductor con la verificación de fecha de expiración directamente desde el perfil de My Hub del conductor.
IMPORTANTE
El conductor o el manager no pueden añadir un documento si expira en menos de 7 días desde el momento de la incorporación. La selección de fechas (< = 7 días) está desactivada en el selector de fechas.
Se puede filtrar fácilmente los controladores por el estado de "Pendiente de revisión" en el parámetro de Vigencia de los Documentos y comprobar todos los perfiles para los que los documentos requieren revisión.
Para ayudar al conductor a monitorear la fecha de expiración de sus documentos, la empresa puede establecer "Política de expiración de los documentos" en la "Configuración del conductor".
En la "Política de Expiración de los Documentos", la empresa puede determinar el número de días antes de la expiración de un documento en el que el conductor comienza a recibir 3 notificaciones push en su dispositivo.
1. por primera vez - primera advertencia
2. por segunda vez - segunda advertencia
3. Por tercera vez - alerta de desactivación
La configuración predeterminada de la "Política de expiración de los documentos" es:
Primera advertencia - 30 días antes de la expiración
Segunda advertencia - 8 días antes
Alerta de desactivación - 7 días antes
Si al menos un documento del conductor está cerca de su fecha de expiración (30 días por defecto), su estado de "validez de documentos" en My Hub cambia a "Expira pronto". El gerente de la empresa puede filtrar a los conductores con este estado, contactarlos personalmente y notificarles en consecuencia.
En caso de que al menos un documento del conductor expire, su estado de "Validez de documentos" en My Hub cambia a "Expirado" y el perfil del conductor se desactiva; el estado cambia a "Esperando activación".
Si el conductor está en estado de "Esperando activación":
tiene varios documentos expirados
subió al menos 1 documento nuevo
todavía tiene 1 o más documentos expirados
el estado de "validez del documento" del conductor sigue siendo "Expirado". Solo cuando se actualizan todos los documentos expirados, el estado cambia a "Pendiente de revisión".
Un documento que ha expirado está marcado como "Expirado" en el perfil de My Hub del conductor.
Los documentos "expirados" se eliminan del perfil del conductor. Para reactivarlo, el conductor tiene que volver a añadir el/los documento/s obligatorios expirados desde su aplicación y volver a enviar el perfil para revisión.
Una vez añadidos los nuevos documentos, el conductor tiene que esperar a que la empresa los revise y "Active" el perfil.
La empresa puede revisar rápidamente a todos los conductores que han vuelto a presentar los documentos expirados. Toca en "Revisar conductores" en el mensaje amarillo de las Notificaciones en la parte superior de My Hub para abrir un filtro con todos los perfiles en estado "Pendiente de revisión".
Si un conductor edita documentos ya aprobados, su estado de "Validez de documentos" en My Hub cambia a "Pendiente de revisión" y su estado de perfil pasa a ser "Esperando activación". Por lo tanto, la empresa tiene que revisar los documentos y activar el perfil una vez más.
Ten en cuenta que si una empresa no "Permite a los conductores editar su información" en la configuración de los conductores , los conductores aún pueden editar o volver a añadir documentos con fechas de expiración.
La comprobación de la fecha de expiración de los documentos del conductor también se realiza en la fase de operaciones masivas sobre los conductores.
Así que, si algún perfil tiene documentos "Pendientes de revisión" o "Expirados", no se activará.
¡Mucha suerte manteniendo los documentos de tus conductores actualizados y válidos!
