Uno de los pasos para asegurar operaciones exitosas de la flota es la configuración eficiente de los ajustes del conductor. La configuración del conductor se aplica a toda la flota de conductores, independientemente del servicio.
Accede a la pestaña "Gestión de la compañía" de MyHub, ve a la sección Conductores, deslízate sobre "CONFIGURACIONES DEL CONDUCTOR" y toca ahí para acceder.
Marca esta opción para permitir que los conductores se unan a tu empresa de forma directa desde sus aplicaciones. Todo lo que necesitan hacer es descargar tu aplicación desde App Store o Play Market, rellenar los datos básicos del perfil y enviar una solicitud de activación a tu empresa.
Los nuevos perfiles de conductor aparecerán con el estado "Esperando activación". Para activar esos conductores, sigue los pasos del artículo Cómo gestionar la solicitud de activación de un conductor
Nota: "Registrarse a través de la aplicación del conductor" está disponible para las empresas en modo de producción solamente.
En caso de que "Permitir a los conductores cambiar sus datos" no esté activado, los conductores NO podrán editar su perfil de Trabajo: nombre, foto, número de licencia y los siguientes datos en Información personal: número de teléfono y correo electrónico. Aún pueden editar el nombre y la foto en Información personal, pero esto no afecta su perfil de trabajo, ya que el nombre y la foto del perfil de trabajo se muestran a la empresa y a los clientes.
Si está habilitado, los conductores verán a otros conductores de la flota de la empresa en el mapa de sus aplicaciones.
Si la casilla de verificación está activada, los conductores deberán añadir una foto personal en el registro del perfil.
Si esta opción está activada, la carga de fotos del coche del conductor es obligatoria.
Nota: Las fotos del conductor y del coche se almacenan en el My Hub. Ambas imágenes están disponibles para el administrador del My Hub para su revisión y actualización si es necesario.
Si está habilitado, tus clientes verán los conductores disponibles en el mapa en sus aplicaciones y escritorios web.
Esto hace que un cliente se asegure de que hay conductores cerca para aceptar la reserva.
Si está habilitado, los conductores verán la calificación del cliente cuando reciban una nueva oferta de viaje. Encuentra más detalles sobre la calificación de los clientes aquí.
Si está habilitado, los conductores verán el nombre del cliente cuando reciban una nueva oferta de viaje.
Si la opción está activa, tus conductores podrán enviarse crédito entre sí. El uso compartido de crédito es útil para los casos en los que un conductor no tiene forma de efectuar una recarga de saldo instantáneo. Todas las transferencias de crédito se almacenan en el historial de transacciones del conductor tanto en la aplicación del conductor como en MyHub.
Por defecto, el saldo mínimo para que los conductores tomen trabajos se establece en "0". Puedes poner cualquier cifra positiva o negativa como mínimo para que los conductores tomen viajes. Si el saldo de un conductor se agota, verán una alerta para agregar crédito.
Con la casilla "Permitir siempre que los conductores tomen viajes" los conductores habilitados pueden tomar viajes con cualquier cifra de saldo.
Heatmap es una herramienta útil para rastrear "zonas calientes de reservas" dentro del área de trabajo de una empresa. Si activas esta opción, los conductores verán las zonas en las que la demanda de servicio supera el número de conductores disponibles y se reubicarán en consecuencia.
El radio máximo del conductor define el área de trabajo del conductor. Los conductores solo obtendrán trabajos lo antes posible si se originan dentro de su radio de trabajo. Un conductor puede reducir su radio de trabajo directamente desde la aplicación.
Establecer un radio eficiente es una necesidad para asegurar que los conductores no obtengan trabajos a kilómetros de su ubicación original.
¡Ahora estás armado con todo el conocimiento necesario para poner a tus conductores a trabajar!
