---
title: "Примерное время прибытия водителя к адресу подачи авто"
description: "Примерное время прибытия водителя к адресу подачи авто"
url: https://support.onde.app/ru/articles/8890357-primernoe-vremya-pribytiya-voditelya-k-adresu-podachi-avto
collection: "Приложение водителя"
updated: 2026-11-03
language: ru
alternates: [en, es]
---

# Примерное время прибытия водителя к адресу подачи авто

Примерное время прибытия водителя к адресу подачи авто

Примерное время прибытия водителя рассчитывается в минутах на основании расстояния от исходного местоположения водителя до адреса подачи авто. Данные для расчета предоставляются системой Google.

Когда клиент задает в приложении сервис и адрес подачи авто, система показывает примерное время прибытия ближайшего водителя, который работает на выбранном сервисе.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081708_4569.png)

Как только заказ создан и начинается поиск водителя по [алгоритму умной очереди](https://support.onde.app/ru/articles/1047491-%D0%B0%D0%BB%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BC-%D1%83%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BE%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8.md), система рассчитывает примерное время прибытия на основании расстояния от исходного местоположения водителя до адреса подачи авто и показывает это время водителю.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081708_8337.png)

Водитель может исправить автоматически рассчитанное время прибытия, предложив своё время прибытия. Для этого нужно просто нажать на время прибытия и выбрать подходящее время из предложенных вариантов.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081708_7745.png)

Когда заказ находится в статусе “Принят”, водитель и клиент могут отслеживать время прибытия в своих приложениях.

По мере приближения водителя к месту подачи приложение клиента будет показывать оставшиеся до прибытия минуты, а приложение водителя - обратный отсчет от изначального времени прибытия. Обратный отсчет начинается с момента принятия заказа и не зависит от фактического передвижения водителя, поэтому водителю нужно сразу направляться к месту подачи авто, чтобы успеть к указанному времени. Если водитель задержится, он рискует опоздать к клиенту.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081708_7707.png)

Если рассчитанное время прибытия закончилось, а водитель еще не прибыл, приложение начинает отсчитывать “штрафное” время, то есть время, которое потребовалось водителю свыше рассчитанного времени прибытия, чтобы приехать к месту подачи авто (например - 30 секунд).

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081708_2278.png)

Примерное время прибытия и реальное время прибытия для каждого заказа можно проверить в [истории заказа в приложении оператора](https://support.onde.app/ru/articles/2433827-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82-%D0%B8-%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0.md).

Например:

**Выехал в 13:56 (До клиента: 7 мин)**

**Прибыл на 1 мин позже в 14:04.**

Эта информация может оказаться полезной для проверки случаев, когда с водителя был списан штраф за отмену заказа из-за опоздания.

Например, если клиент отменил заказ из-за опоздания водителя, штраф будет списан с водителя в соответствии с настройками [отмены заказов](https://support.onde.app/ru/articles/1047477-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8B-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md).

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081708_1353.png)

Подробнее о работе с приложением водителя можно узнать в [этой статье](https://support.onde.app/ru/articles/1047459-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D1%81-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.md).