--- title: "Как проверить транзакции кошельков клиентов и управлять балансами" description: "Как проверить транзакции кошельков клиентов и управлять балансами" url: https://support.onde.app/ru/articles/8463693-kak-proverit-tranzakcii-koshelkov-klientov-i-upravlyat-balansami collection: "Кошелек клиента" updated: 2026-10-08 language: ru alternates: [en, es] --- # Как проверить транзакции кошельков клиентов и управлять балансами Как проверить транзакции кошельков клиентов и управлять балансами **Любая компания, для которой активирован** [**Кошелек клиента**](https://support.onde.app/ru/articles/6254228-%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.md)**, имеет доступ к кошельку каждого клиента и может выполнять следующие действия:** - **проверить баланс** - **просмотреть транзакции** - **управлять балансом (начислять либо списывать средства)** Проверка баланса и транзакций кошелька доступна менеджеру [бренда](https://support.onde.app/ru/articles/5012764-%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D1%8B.md) или расчетного центра. ## Как проверить баланс кошелька клиента Чтобы проверить баланс кошелька клиента, откройте Расчетный центр > Кошелек > вкладка “Балансы клиентов”. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081820_1448.png) Менеджер бренда/расчетного центра может найти баланс кошелька конкретного клиента или список кошельков с балансом (если у клиента есть несколько кошельков, поскольку компании одного расчетного центра могут иметь разную валюту). Просто укажите в поле для поиска номер телефона клиента (его можно найти в [отчете по клиентам](https://support.onde.app/ru/articles/1986036-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8.md)), чей баланс нужно проверить, и просмотрите все доступные кошельки и балансы. Необходимо указывать полный номер с кодом страны, с или без знака “+”. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081821_8612.png) Экран с балансом кошелька клиента имеет 4 колонки: Имя клиента, Номер телефона, Электронная почта, Баланс. Отображение всех колонок, кроме номера телефона, можно отключить. Колонку Баланс можно сортировать по валютам в алфавитном порядке. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081821_7383.png) ## Как проверить транзакции в кошельке клиента Для того чтобы проверить транзакции в кошельке клиента, найдите кошелек клиента по инструкции выше > откройте расширенное меню в строке с нужным кошельком > выберите опцию "Транзакции клиента". ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081820_0851.png) На странице "Транзакции клиента" вы увидите все транзакции конкретного кошелька клиента. По каждой транзакции предоставлена следующая информация: - дата **в формате UTC** - ID транзакции - платеж (карта/купон/мобильные платежные системы (название провайдера)) - источник платежа (последние 4 цифры номера карты, [купон пополнения](https://support.onde.app/ru/articles/6254228-%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.md)). Это поле остается пустым для оплат через мобильные платежные системы, так как провайдер не предоставляет такие данные. - название компании (название компании, указанное в настройках компании. Это поле заполняется только для пополнений через купоны. Таким образом можно соотнести купон пополнения с компанией, в которой он был сгенерирован) - тип транзакции (оплата заказа кошельком, списание, пополнение, плата за оплату заказа картой, корректировка баланса) - сумма - баланс после изменения - комментарий (указанный менеджером расчетного центра, если транзакция выполнена вручную, либо ID заказа, если тип транзакции - "Списано с кошелька"). ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081821_6972.png) Транзакции кошелька можно фильтровать по следующим параметрам: - тип транзакции (по умолчанию отображаются все транзакции) - дата (по умолчанию отображаются транзакции за текущий месяц) Транзакции кошелька клиента можно отсортировать и выгрузить в формате CSV. Для этого нажмите на иконку "Экспортировать в CSV" в правом верхнем углу экрана. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081821_5735.png) ## Как управлять балансом кошелька клиента Чтобы управлять балансом кошелька клиента, откройте расчетный центр > вкладку "Кошелек" > раздел "Балансы клиентов" > найдите кошелек/кошельки клиента по номеру телефона > откройте расширенное меню в строке с кошельком, баланс которого вы хотите изменить > выберите опцию "Изменить баланс". ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081820_6749.png) Изменить баланс кошелька клиента можно двумя способами: пополнить и списать средства. Выберите нужную опцию, укажите сумму для пополнения/списания и введите комментарий (до 200 символов), чтобы пояснить клиенту причину изменения баланса. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081820_4062.png) Комментарий, указанный при изменении баланса кошелька клиента: - появляется у клиента в пуш-уведомлении - отображается в истории транзакций кошелька в My hub и в приложении клиента ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081820_2468.png) ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081820_3728.png) Обратите внимание, что отсутствуют ограничения на: - частоту обновлений баланса кошелька клиента - сумму, на которую изменяется баланс кошелька клиента Надеемся, кошелек клиента улучшит опыт использования вашего приложения!