Любая компания, для которой активирован Кошелек клиента, имеет доступ к кошельку каждого клиента и может выполнять следующие действия:
проверить баланс
просмотреть транзакции
управлять балансом (начислять либо списывать средства)
Проверка баланса и транзакций кошелька доступна менеджеру бренда или расчетного центра.
Чтобы проверить баланс кошелька клиента, откройте Расчетный центр > Кошелек > вкладка “Балансы клиентов”.
Менеджер бренда/расчетного центра может найти баланс кошелька конкретного клиента или список кошельков с балансом (если у клиента есть несколько кошельков, поскольку компании одного расчетного центра могут иметь разную валюту).
Просто укажите в поле для поиска номер телефона клиента (его можно найти в отчете по клиентам), чей баланс нужно проверить, и просмотрите все доступные кошельки и балансы. Необходимо указывать полный номер с кодом страны, с или без знака “+”.
Экран с балансом кошелька клиента имеет 4 колонки: Имя клиента, Номер телефона, Электронная почта, Баланс. Отображение всех колонок, кроме номера телефона, можно отключить.
Колонку Баланс можно сортировать по валютам в алфавитном порядке.
Для того чтобы проверить транзакции в кошельке клиента, найдите кошелек клиента по инструкции выше > откройте расширенное меню в строке с нужным кошельком > выберите опцию "Транзакции клиента".
На странице "Транзакции клиента" вы увидите все транзакции конкретного кошелька клиента.
По каждой транзакции предоставлена следующая информация:
дата в формате UTC
ID транзакции
платеж (карта/купон/мобильные платежные системы (название провайдера))
источник платежа (последние 4 цифры номера карты, купон пополнения). Это поле остается пустым для оплат через мобильные платежные системы, так как провайдер не предоставляет такие данные.
название компании (название компании, указанное в настройках компании. Это поле заполняется только для пополнений через купоны. Таким образом можно соотнести купон пополнения с компанией, в которой он был сгенерирован)
тип транзакции (оплата заказа кошельком, списание, пополнение, плата за оплату заказа картой, корректировка баланса)
сумма
баланс после изменения
комментарий (указанный менеджером расчетного центра, если транзакция выполнена вручную, либо ID заказа, если тип транзакции - "Списано с кошелька").
Транзакции кошелька можно фильтровать по следующим параметрам:
тип транзакции (по умолчанию отображаются все транзакции)
дата (по умолчанию отображаются транзакции за текущий месяц)
Транзакции кошелька клиента можно отсортировать и выгрузить в формате CSV. Для этого нажмите на иконку "Экспортировать в CSV" в правом верхнем углу экрана.
Чтобы управлять балансом кошелька клиента, откройте расчетный центр > вкладку "Кошелек" > раздел "Балансы клиентов" > найдите кошелек/кошельки клиента по номеру телефона > откройте расширенное меню в строке с кошельком, баланс которого вы хотите изменить > выберите опцию "Изменить баланс".
Изменить баланс кошелька клиента можно двумя способами: пополнить и списать средства. Выберите нужную опцию, укажите сумму для пополнения/списания и введите комментарий (до 200 символов), чтобы пояснить клиенту причину изменения баланса.
Комментарий, указанный при изменении баланса кошелька клиента:
появляется у клиента в пуш-уведомлении
отображается в истории транзакций кошелька в My hub и в приложении клиента
Обратите внимание, что отсутствуют ограничения на:
частоту обновлений баланса кошелька клиента
сумму, на которую изменяется баланс кошелька клиента
Надеемся, кошелек клиента улучшит опыт использования вашего приложения!
