Наша платформа предоставляется на основе SaaS (Программное обеспечение как услуга) - это означает, что каждой панели компании назначается тарифный план: ежемесячная подписка (плата списывается раз в цикл длиной в 30 дней) + процент с каждого заказа.
В статье Как пополнить баланс компании можно узнать подробнее, как оплачивать подписку и пополнять баланс компании.
Как только баланс компании становится отрицательным, по умолчанию запускается следующий механизм:
1) предоставляется 7 дней, чтобы оплатить долг перед тем, как доступ к компании будет ограничен (работа компании продолжится, однако у владельца не будет возможности выполнить какие-либо изменения или просмотреть показатели компании);
2) по истечении 14 дней, если долг не был оплачен, компания полностью блокируется и ее работа прекращается до тех пор, пока менеджер компании не пополнит баланс, чтобы возобновить работу компании.
Таким образом, как только баланс компании падает ниже 0, есть 14 дней перед тем, как ее работа будет прекращена (если долг не оплачен), 7 из которых компания все еще продолжит работать (водители смогут выполнять заказы), но менеджеры компании утратят к ней доступ.
Если баланс компании падает ниже 0, пользователи с полным доступом и с уровнем доступа “Финансы и учет” получат на свою почту уведомление. Также вверху экрана компании они увидят следующее сообщение:
“Внимание: баланс отрицательный! У вас есть ХХ дней ХХ часов ХХ минут, чтобы пополнить баланс, прежде чем доступ к компании будет ограничен. До полной остановки компании осталось ХХ дней ХХ часов ХХ минут.”
Как только доступ к компании ограничен, пользователи с полным доступом и с уровнем доступа “Финансы и учет” увидят следующее сообщение:
“Баланс отрицательный. У вас есть ХХ дней ХХ часов ХХ минут до полной остановки всех операций, если баланс не будет пополнен.”
Чтобы восстановить доступ к компании, пользователь с полным доступом или с уровнем доступа “Финансы и учет” должен нажать на кнопку “Пополнить баланс” и перечислить средства, чтобы оплатить долг на балансе.
Когда компания автоматически заблокирована, пользователи с полным доступом и с уровнем доступа “Финансы и учет” видят следующее сообщение:
“Компания была полностью заблокирована ДД:ММ:ГГГГ. Пополните баланс компании, чтобы возобновить ее работу.
В соответствии с Условиями и положениями, если компания была заблокирована в течение более 3 месяцев, последующая ее реактивация будет платной. Если блокировка длилась более 2 лет, понадобится разработка нового WL за полную стоимость.”
Чтобы возобновить работу компании, пользователь с полным доступом или с уровнем доступа “Финансы и учет” должен нажать на кнопку “Пополнить баланс” и перечислить средства, чтобы оплатить долг на балансе.
По ряду причин администратор Onde может предпринимать выполнять следующие действия меры:
а. “Льготный период” (обусловлен возможными задержками платежей по вине третьих сторон, например, задержка поступления банковских переводов)
1. изменить стандартные сроки до ограничения доступа или блокировки компании
2. вручную изменить дату ограничения доступа или блокировки компании
В случае возникновения вопросов вышеперечисленные меры следует обсудить с вашим личным менеджером аккаунта.
б. “Дисциплинарные” (обусловлены возможным нарушением платежных договоренностей со стороны партнера)
1. ограничить доступ к компании
2. заблокировать работу компании
Дисциплинарные меры приводят к следующему:
Как только доступ к компании ограничен вручную администратором Onde, пользователи с полным доступом и с уровнем доступа “Финансы и учет” увидят следующее сообщение:
Доступ ограничен.
Пожалуйста, свяжитесь с вашим личным менеджером аккаунта.
Чтобы восстановить доступ к компании, официальный представитель компании должен написать личному менеджеру аккаунта и обсудить условия.
Если компания вручную заблокирована администратором Onde, пользователи с полным доступом и с уровнем доступа “Финансы и учет” увидят следующее сообщение:
“Компания была полностью заблокирована ДД:ММ:ГГГГ. Пожалуйста, свяжитесь с вашим личным менеджером аккаунта.
В соответствии с Условиями и положениями, если компания была заблокирована в течение более 3 месяцев, последующая ее реактивация будет платной. Если блокировка длилась более 2 лет, понадобится разработка нового WL за полную стоимость.”
Чтобы возобновить работу компании, официальный представитель компании должен написать личному менеджеру аккаунта и обсудить условия.
Иногда владелец бизнеса вынужден самостоятельно приостановить работу своей компании.
В статье Как запустить/приостановить работу компании? можно узнать об этом подробнее.
Если компания была заблокирована вручную пользователем с полным доступом, он и другие пользователи с полным доступом будут видеть следующее сообщение:
“Компания была полностью заблокирована ДД:ММ:ГГГГ.
В соответствии с Условиями и положениями, если компания была заблокирована в течение более 3 месяцев, последующая ее реактивация будет платной. Если блокировка длилась более 2 лет, понадобится разработка нового WL за полную стоимость.”
Любой пользователь с полным доступом может возобновить работу компании. Однако, в зависимости от периода блокировки компании, за повторную активацию может взиматься плата или же может понадобиться разработка нового WL за полную стоимость.
Если компания была заблокирована вручную пользователем с полным доступом, пользователь с уровнем доступа “Финансы и учет” увидит следующее сообщение:
“Доступ ограничен.
Пожалуйста, свяжитесь с администратором вашей компании”.
Автоматическое ограничение доступа или блокировка компании
Блокировка компании вручную пользователем с полным доступом
Ограничение доступа или блокировка компании вручную администратором Onde
“Доступ ограничен.
Пожалуйста, свяжитесь с администратором вашей компании”.
Следите за балансом вашей компании, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса.