---
title: "Встроенный чат между водителем и клиентом"
description: "Встроенный чат между водителем и клиентом"
url: https://support.onde.app/ru/articles/6224589-vstroennyj-chat-mezhdu-voditelem-i-klientom
collection: "FAQ"
updated: 2026-11-01
language: ru
alternates: [en, es]
---

# Встроенный чат между водителем и клиентом

Встроенный чат между водителем и клиентом

Встроенный в приложение чат делает общение между водителем и клиентом максимально комфортным.

Чат доступен для [текущих и пред-заказов](https://support.onde.app/ru/articles/2923265-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D0%B9%D1%87%D0%B0%D1%81-%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B.md).

# **Преимущества встроенного чата:**

1.  это удобный способ взаимодействия между клиентом и водителем, а также хорошая альтернатива обычным СМС и телефонным звонкам;
    
2.  это бесплатно, в отличие от СМС и телефонных звонков, оплачиваемых по тарифам оператора;
    
3.  встроенный чат обеспечивает конфиденциальность личных данных клиентов и водителей, поскольку номера телефонов не раскрываются в чате (примечание: номера телефонов клиента или водителя все еще доступны для СМС или телефонных звонков);
    
4.  встроенный чат подходит для пользователей с нарушениями слуха и голоса, когда они не могут связаться при помощи обычного телефонного звонка;
    
5.  история чата по той или иной поездке временно хранится на случай, если она понадобится позже (будет реализовано во 2 этапе).
    

# **Особенности встроенного чата:**

1.  доступно для приложений, начиная с версии 0.39.03 (для пред-заказов - с 0.45.06 версии);
    
2.  доступно как для водителей, так и для клиентов;
    
3.  это автономная маскировка вызовов, которая заменяет обычные СМС и звонки, где показаны номера телефонов клиента/водителя;
    
4.  и водитель, и клиент могут начать чат после того, как водитель принял заказ;
    
5.  клиент может отправлять сообщения до момента, пока водитель не начнет поездку;
    
6.  водитель может отправлять сообщения в течение всей поездки до тех пор, пока не завершит ее (сообщения во время поездки показываются клиенту в виде пуш-уведомлений);
    
7.  сообщения чата дублируются в пуш-уведомлениях;
    
8.  групповые чаты недоступны;
    
9.  чат между клиентом и водителем возможен даже в том случае, если они используют приложения разных компаний;
    
10.  чат для пред-заказов доступен только в том случае, если в настройках сервиса активирована опция "Показывать данные о пассажирах до начала предзаказа".
     

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081750_8203.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081750_5359.png)

Следите за дальнейшими обновлениями и улучшениями.

Надеемся, общение между вашими клиентами и водителями будет максимально приятным!