---
title: "Рейтинг водителя"
description: "Рейтинг водителя"
url: https://support.onde.app/ru/articles/5970081-rejting-voditelya
collection: "FAQ"
updated: 2026-10-05
language: ru
alternates: [en, es]
---

# Рейтинг водителя

Рейтинг водителя

В конце поездки клиенту предлагается ее оценить в диапазоне от 1 до 5 и при желании оставить комментарий (при оценке от 1 до 3). Такой рейтинг позволяет клиенту дать краткую обратную связь, приложив минимум усилий.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081752_1854.png)

Рейтинг водителя по каждому заказу можно проверить в [Отчете по заказам](https://support.onde.app/ru/articles/1047559-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8.md). Просто [загрузите отчет](https://support.onde.app/ru/articles/1047537-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D1%81-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8.md), примените фильтр по учетным данным водителя и просмотрите рейтинг каждого обработанного заказа за отчетный период. Если есть комментарий, он будет показан возле рейтинга.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081752_1467.png)

Когда водитель принимает заказ, клиент видит **средний рейтинг водителя** (за последние 30 заказов) вместе с другими данными профиля. Это обеспечивает положительный пользовательский опыт и помогает клиенту чувствовать себя более защищенным.

## **Как рассчитывается рейтинг водителя:**

\- рейтинг водителя рассчитывается как среднее значение оценок, полученных водителем от клиентов за последние 30 поездок.

\- рейтинг водителя рассчитывается заново каждый раз, когда оценивается новый завершенный заказ.

\- рейтинг водителя сохраняется в диапазоне от 4 до 5. Это делается для того, чтобы избежать отмены заказа клиентами из-за возможного негативного восприятия низкого рейтинга.

\- рейтинг водителя отображается в виде десятичной дроби с 2 цифрами после точки, например: 4.00, 4.15, 4.85 и т.д.

\- формула расчета рейтинга: рейтинг = 0.25 \* средняя оценка за последние 30 заказов + 3.75.

Для тех водителей, у которых менее 30 поездок, все недостающие оценки заменяются на 4.90.

## **Где отслеживать рейтинг водителя:**

\- в приложении клиента (отображается после того, как водитель принял заказ):

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081752_5014.png)

\- в боковом меню приложения водителя:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081752_6275.png)

\- в My hub >> вкладка "Водители":

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081752_3307.png)

\- в приложении оператора:

1.  При поиске водителя во время создания заказа
    

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081752_8478.png)

2\. для выбранного водителя рядом с его именем при просмотре заказа (комментарии клиентов отображаются только в “Истории заказов”)

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081752_7953.png)

3\. Во вкладке “Карта” при поиске водителя (как для списка водителей, так и выбранного водителя)

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081752_4115.png)![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081752_3948.png)

Рейтинг водителей — отличный инструмент для контроля качества сервиса, предоставляемого каждым водителем вашей компании. Те водители, чей рейтинг ниже ожидаемого, могут быть переведены на менее выгодный тарифный план, отстранены от работы, оштрафованы и т.д.

Убедитесь, что улучшили рейтинг водителей вашего автопарка, и предоставьте лучший сервис, на который могут рассчитывать ваши клиенты!