Доступность водителей для получения новых заказов имеет большое значение для любого бизнеса, связанного с поездками.
Однако в любом техническом решении водители могут уйти в “спящий режим” из-за того, что приложение свернуто, либо из-за одновременного использования приложений конкурентов и т.д.
Наша система постоянно отслеживает статус водителей для того, чтобы все они получали новые заказы. Это помогает обеспечить положительный опыт клиентов, максимальный доход водителей, максимальный уровень обработки заказов и, как следствие, высокий доход компании.
Если водитель уходит в “спящий режим”, система начинает слать его устройству пуш-уведомления, чтобы водитель “пробудился” и вернулся в приложение для получения новых заказов.
1. По умолчанию данная опция активирована в My hub > вкладка “Настройки компании”.
2. Пуш-уведомление отсылается через 10 минут после того, как водитель стал недоступен для новых заказов (например, из-за потери интернет-соединения). Задержку перед отправкой пуш-уведомления можно настроить в пределах от 3 до 30 минут.
3. Если водитель не реагирует на первое пуш-уведомление и остается в “спящем режиме”, система продолжит слать ему уведомления с установленным в настройках компании интервалом до тех пор, пока водитель не нажмет на одно из полученных уведомлений, чтобы выйти из “спящего режима”.
Менеджер компании с полным доступом может отключить данную функцию в настройках компании, нажав на переключатель “Отправлять уведомления”.
Для того чтобы убедиться в том, что ваши водители получают все предложенные им заказы, проверьте Настройки уведомлений в приложении водителя для получения заказов.
