--- title: "Список заказов в приложении оператора" description: "Список заказов в приложении оператора" url: https://support.onde.app/ru/articles/3741541-spisok-zakazov-v-prilozhenii-operatora collection: "Приложение оператора" updated: 2026-10-30 language: ru alternates: [en, es] --- # Список заказов в приложении оператора Список заказов в приложении оператора Список заказов расположен в левой части [приложения оператора](https://support.onde.app/ru/articles/1047540-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%87%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0.md). Его можно свернуть, нажав на соответствующую иконку, как показано на скриншоте ниже. Все заказы делятся на две категории: **текущие заказы и предзаказы.** ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081651_2900.png) ## **Как фильтровать заказы?** 1. **Текущие заказы можно фильтровать по их статусу.** Фильтр по статусу позволяет оператору увидеть все текущие заказы, выбрав один или комбинацию из статусов: **Не назначен -** в поиске водителя **В поездке -** водитель начал поездку **Отменен -** отмененные заказы вне зависимости от источника заказа **Закончен -** завершенные заказы, оплаченные или нет **Неоплаченные -** завершенные без оплаты заказы **Все мои -** все заказы, созданные этим оператором Если нажать на один или несколько фильтров, будут отображены заказы в выбранном статусе (комбинации статусов). Просто выберите нужный фильтр в зависимости от того, заказы в каком статусе нужно просмотреть. Список обновляется автоматически согласно выбранным фильтрам. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081651_6800.png) #### **2\. Предзаказы можно фильтровать по статусу и по дате.** Чтобы узнать подробности о фильтрах для предзаказов, пожалуйста, перейдите к статье [Как отсортировать и отфильтровать предзаказы в приложении оператора.](https://support.onde.app/ru/articles/10490408-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D1%82%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B8-%D0%BE%D1%82%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0.md) ## **Поиск заказов** **Поиск возможен по следующим параметрам:** - заказчик (полный номер телефона) - водитель (полный номер телефона/номер автомобиля/бортовой номер) - ID заказа **Поиск позволяет проверить:** 1. активный заказ по ID заказа/номеру телефона клиента/ номеру телефона водителя/бортовому номеру/номеру автомобиля 2. все прошлые заказы за последние 30 дней по номеру телефона клиента/ номеру телефона водителя/бортовому номеру/номеру автомобиля 3. любой заказ, когда-либо обработанный компанией, по ID заказа (примечание: заказы со статусом **SEARCH EXCEEDED** можно отследить только в [отчетах](https://support.onde.app/ru/articles/1047559-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8.md)). ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081650_4033.png) ## **Как сортировать заказы?** 1. **Как сортировать текущие заказы?** Текущие заказы сортируются по дате и времени создания (недавние заказы находятся вверху списка) 2. **Как сортировать предзаказы?** Чтобы узнать подробности о сортировке предзаказов, пожалуйста, перейдите к статье [Как отсортировать и отфильтровать предзаказы в приложении оператора.](https://support.onde.app/ru/articles/10490408-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D1%82%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B8-%D0%BE%D1%82%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0.md) **ВАЖНО:** - Оповещения (помечены красным цветом) всегда находятся вверху списка (красные точки в фильтрах означают, что в списке соответствующих заказов есть оповещения) - Неназначенные текущие заказы, созданные в приложении клиента или веб-приложении, архивируются в течение 3 минут (время, отведенное на поиск водителя) - Неназначенные текущие заказы, созданные в приложении оператора, архивируются в течение 30 минут (время, отведенное на поиск водителя) - Неназначенные предзаказы остаются в списке заказов с оповещением до времени начала заказа - Назначенные предзаказы (если не были начаты водителем) остаются в списке до времени начала предзаказа + 48 часов, затем такие заказы отменяются системой со статусом "CANCELLED\_EXPIRED" **Заказ в приложении оператора помечается красным цветом через некоторое время в зависимости от статуса заказа**: SEARCH (поиск) - через 45 секунд STARTED (начат) - если примерное время прибытия истекло ARRIVED (прибыл) - через 600 секунд (10 минут) **Заказ также помечается красным цветом, если:** 1\. заказ был многократно отменен водителями - система видит статус TooManyCancellations (слишком много отмен). 2\. заказ был создан не клиентом и находится в статусе: CANCELLED\_BY\_DRIVER (отменен водителем) CANCELLED\_NO\_PASSENGER (отменен по причине "клиент не явился") CANCELLED\_DRIVER\_OFFLINE (отменен по причине "водитель оффлайн") FINISHED\_UNPAID (завершен без оплаты) CANCELLED\_SEARCH\_EXCEEDED (отменен по причине "время на поиск водителя истекло") 3\. любой заказ в статусе: CANCELLED\_BY\_DRIVER (отменен водителем) CANCELLED\_NO\_PASSENGER (отменен по причине "клиент не явился") CANCELLED\_DRIVER\_OFFLINE (отменен по причине "водитель оффлайн") FINISHED\_UNPAID (завершен без оплаты) CANCELLED\_NO\_TAXI (отменен по причине "водитель не явился") В статье [Маршрут и история заказа в приложении оператора](https://support.onde.app/ru/articles/2433827-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82-%D0%B8-%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0.md) можно узнать больше о логике работы с [приложением оператора](https://support.onde.app/ru/articles/1047540-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%87%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0.md).