---
title: "Как оставлять чаевые водителям"
description: "Как оставлять чаевые водителям"
url: https://support.onde.app/ru/articles/2929587-kak-ostavlyat-chaevye-voditelyam
collection: "FAQ"
updated: 2026-10-15
language: ru
alternates: [en, es]
---

# Как оставлять чаевые водителям

Как оставлять чаевые водителям

С нашей платформой клиенты могут оставлять водителю чаевые прямо через приложение.

Эту опцию можно активировать в настройках сервисов. Откройте в панели компании вкладку Сервисы >> выберите нужный тип сервиса >> Методы оплаты >> поставьте галочку возле “Разрешить клиенту давать чаевые” >> нажмите “Сохранить”.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081748_7809.png)

**Важно:**

Чаевые доступны только при включённой опции **«Расчёт общей стоимости заказа»**.

“Фиксированная цена поездки” и “Разрешить клиенту давать чаевые” не могут быть активированы одновременно. Отображение фиксированной стоимости перед поездкой и уже другой суммы в конце поездки после добавления чаевых было бы плохим UX.

**Допустимый диапазон чаевых составляет от 5 до 30% от стоимости заказа.**

Клиент может установить стандартный % чаевых для того или иного типа сервиса прямо в своем приложении во вкладке “Способы оплаты”.

В приложении клиента нажмите на иконку бокового меню и откройте раздел “Способы оплаты”, чтобы выбрать предпочитаемый стандартный размер чаевых.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081748_2231.png)

Теперь при каждом заказе чаевые будут добавляться к итоговой стоимости заказа **автоматически (для заказов с оплатой картой/через терминал/Apple Pay)**.

Однако на экране с новым заказом водители видят стоимость без учета чаевых. Водители смогут увидеть чаевые только в конце заказа, развернув детали стоимости.

Во время поездки клиент увидит в приложении сообщение о размере выбранных чаевых (если была выбрана оплата картой).

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081748_5948.png)

**Установленную сумму чаевых можно отрегулировать, изменив процент, или совсем отменить:**

-   во вкладке “Способы оплаты”;
    
-   во время поездки до тех пор, пока водитель ее не завершит.
    

Если чаевые по умолчанию не выбраны, то в случаях, когда способом оплаты заказа выбран терминал либо наличные, чаевые можно оставить вне системы. Клиент просто передает чаевые прямо водителю. Чаевые недоступны, если способом оплаты был выбран [Кошелек](https://support.onde.app/ru/articles/6254228-%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.md).

Если стандартный % чаевых не установлен, а сервис позволяет оставлять чаевые, клиенту будет предложено добавить чаевые в течение поездки. Это возможно только для заказов, где методом оплаты была выбрана банковская карта:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081748_4261.png)

Клиент может просмотреть все детали о поездке и стоимости, включая чаевые, во вкладке приложения “Мои заказы”, а также в [деталях поездки](https://support.onde.app/ru/articles/1047527-%D0%B4%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B5%D0%B7%D0%B4%D0%BA%D0%B8.md), отправляемых на электронную почту клиента.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081748_0585.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081748_6750.png)

**Как рассчитывается** [**комиссия водителя**](https://support.onde.app/ru/articles/2929587-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D1%87%D0%B0%D0%B5%D0%B2%D1%8B%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%BC.md) **за заказы с чаевыми:**

**Водительская комиссия за заказ (фиксированная и динамическая )** взимается со стоимости поездки **без учета чаевых**, поскольку чаевые — это личное вознаграждение водителя за хороший сервис.

**Водительская комиссия за транзакцию** взимается со стоимости поездки **с учетом чаевых**, так как комиссия взимается с конечной стоимости поездки за саму платежную транзакцию.

Если клиент добавляет чаевые и у него есть купон на скидку, чаевые рассчитываются от стоимости поездки без учета скидки.

Если клиент оставляет чаевые, а водитель добавляет дополнительные расходы, чаевые рассчитываются от стоимости поездки без учета дополнительных расходов.

_Например:_

_Стоимость поездки составляет $10, чаевые - 10%, скидка по купону - $2, дополнительные расходы от водителя - $3._

_Чаевые составят 10% от $10 = $1._

_Стоимость поездки со скидкой составит ($10 + $3) - $2 = $11._

_Окончательная стоимость составит $11 (стоимость поездки со скидкой) + $1 (чаевые) = $12._