---
title: "Заказы “на сейчас” и предзаказы"
description: "Заказы “на сейчас” и предзаказы"
url: https://support.onde.app/ru/articles/2923265-zakazy-na-sejchas-i-predzakazy
collection: "Приложение водителя"
updated: 2026-09-02
language: ru
alternates: [en, es]
---

# Заказы “на сейчас” и предзаказы

Заказы “на сейчас” и предзаказы

В нашей системе доступны два вида заказов:

1\. Заказы “на сейчас”

2\. Предзаказы

## Мгновенные заказы

Заказы “на сейчас” подразумевают, что клиенту нужен сервис в данный момент.

Водитель получит заказы “на сейчас”, если он работает на заказанном сервисе и адрес подачи находится внутри его рабочей зоны. Заказы отправляются водителям в соответствии [с алгоритмом умной очереди.](https://support.onde.app/ru/articles/1047491-%D0%B0%D0%BB%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BC-%D1%83%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BE%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8.md)

Для получения заказа “на сейчас” должны соблюдаться два обязательных условия:

-   водитель должен находиться внутри зоны работы компании;
    
-   адрес подачи должен быть внутри рабочей зоны водителя.
    

Сообщение о новом заказе “на сейчас” сопровождается 10-секундным нарастающим звуковым сигналом.

У заказов “на сейчас” зеленая цветовая схема:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081708_3429.png)

## Предзаказы

Предзаказы подразумевают, что клиент запланировал поездку на определенное время в будущем.

**Предзаказы рассылаются 500 водителям выбранного сервиса в пределах рабочей зоны компании, независимо от их местоположения. Система выбирает 500 водителей в случайном порядке.**

Даже если водитель находится вне зоны работы компании, он все равно сможет получать новые предзаказы. Водитель также сможет получать предзаказы в режиме оффлайн, если он включит настройку “Получать предзаказы даже находясь не на смене” в меню “Предзаказы”.

При поступлении нового предзаказа водитель получит уведомление с коротким звуковым сигналом. На основном экране предзаказа сигнал звучит в течение 10 секунд.

У предзаказов голубая цветовая схема:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081708_4336.png)

Водитель может принять заказ сразу же или позднее из меню “Предзаказы”, если работа подходит ему по времени и местоположению. Как только предзаказ принят одним из водителей, он пропадет из приложений остальных водителей. Однако уведомление о новом предзаказе останется до тех пор, пока водитель не уберет его с экрана.

Полезные советы о том, как работать с предзаказами, вы можете найти в [этой статье](https://support.onde.app/ru/articles/1047503-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-4-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%BC-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B0-%D0%B8-%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B.md).

**Рассылку предзаказов можно настроить двумя способами:**

1\. Рассылка в момент получения заказа - предзаказы отправляются водителям сразу же после создания.

2\. Отложенная рассылка - предзаказы отправляются водителям за 2 часа до времени подачи.

В разных модулях предзаказы можно создавать заранее на разные промежутки времени:

-   Приложение клиента - 30 дней;
    
-   Веб-приложение - 6 месяцев;
    
-   Приложение оператора - без ограничения.
    

По умолчанию минимальный период для создания предзаказа - 15 минут. Это значит, что клиент может создать предзаказ за 15 минут до начала поездки.

Все заказы, до начала которых меньше 15 минут, считаются заказами "на сейчас".

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081707_4829.png)

Вы можете изменить минимальный период для предзаказов от 15 минут до 96 часов. Чтобы это сделать, для начала отключите заказы "на сейчас" в настройках сервиса.

Узнать больше о настройках сервисов можно [в этой статье.](https://support.onde.app/ru/articles/1047503-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B0.md)