Отчеты по водителям позволяют вам оценить эффективность работы ваших водителей и лучше организовать свой автомобильный парк.
Отчет — это база данных всех водителей, которая в удобном формате показывает профиль и детали автомобиля каждого из них. Кроме того в отчетах видны все действия водителя за указанный период.
Благодаря отчетам по водителям вы можете принимать обоснованные решения об изменениях в политике компании. Отчеты отражают:
количество заказов, которые водитель принял, отклонил или проигнорировал;
количество заказов, которые водитель отменил;
общая сумма комиссий за период и транзакции, которые были сняты с баланса водителя в соответствии с его планом.
Например, если в отчетах вы видите, что водитель игнорирует или отказывается от заказов, вы можете с ним связаться и выяснить причину. Хорошим наказанием в таком случае может стать временная приостановка аккаунта этого водителя. Если же в отчетах вы видите, что водители часто отменяют заказы, стоит задуматься о введении платы за отмену.
Рассмотрим каждую колонку отчета по водителям подробнее:
A. Driver id — ID водителя
Уникальный идентификационный номер водителя, сгенерированный системой.
B. Custom key - Кастомное значение
Внутренний идентификатор водителя, который может быть задан для водителя менеджером компании в My Hub
C. Name — Имя
Имя водителя
D. Email
Электронная почта водителя
E. Phone — Телефон
Телефон водителя.
F. Profile state — Статус профиля
Статус профиля водителя (активный/active, приглашен/invited, ждет активации/not activated, приостановлен/suspended, удален/closed). Вы можете просматривать и менять статусы водителей во вкладке «Водители» (Мой Хаб) . Например, владелец компании может приостановить аккаунт активного водителя (его статус сменится на «Приостановлен») или удалить его профиль (в отчетах статус такого водителя изменится на «Удален»).
G. Driver license — Номер водительского удостоверения
Номер удостоверения водителя.
H. About driver — О водителе
Заметки о водителе. Владелец компании может оставить такие заметки в профиле. С их помощью вы можете различать водителей ваших партнеров и т. д.
I. WASL status - Статус WASL
Статус водителя в системе WASL (актуально для партнеров из Саудовской Аравии. Чтобы активировать интеграцию с WASL, напишите нам на support@onde.app).
J. WASL driver eligibility expires at - Срок действия права водителя на участие в WASL истекает
Последний день, когда водитель имеет право участвовать в WASL системе (актуально для партнеров из Саудовской Аравии. Чтобы активировать интеграцию с WASL, напишите нам на support@onde.app).
K. WASL vehicle eligibility expires at - Срок действия права на использование автомобиля в WASL истекает
Последний день, когда водитель имеет право использовать автомобиль в системе WASL (актуально для партнеров из Саудовской Аравии. Чтобы активировать интеграцию с WASL, напишите нам на support@onde.app).
L. WASL vehicle license expires at - Срок действия лицензии на автомобиль в WASL истекает
Последний день, когда действует лицензия на автомобиль в системе WASL (актуально для партнеров из Саудовской Аравии. Чтобы активировать интеграцию с WASL, напишите нам на support@onde.app).
M. Payment documents - Платежные документы
Дополнительные документы для выплат водителям (доступно при этой настройке)
ВНИМАНИЕ: временно недоступно
N. Vehicle type — Класс автомобиля
Основной класс автомобиля, на котором работает водитель (Стандарт, Эконом, Бизнес и т. д.)
O. Vehicle model — Модель автомобиля
Модель автомобиля водителя. Например, фольксваген поло.
P. Vehicle color — Цвет автомобиля
Цвет автомобиля водителя.
Q. Year — Год
Год выпуска автомобиля.
R. Vehicle plate number — Регистрационный номер автомобиля
Регистрационный номер автомобиля водителя.
S. Vehicle board number — Бортовой номер автомобиля
Бортовой номер автомобиля водителя.
T. Max passengers — Максимальное количество клиентов
Количество мест для клиентов в автомобиле.
U. Total orders — Количество заказов
Количество заказов, которые водитель выполнил за указанный период (немедленных и предзаказов).
Общее количество заказов складывается по формуле Отменен оператором + Отменен водителем + Отменен, клиент не явился + Отменен, планы изменились + Отменен, машина очень далеко + Отменен, водитель оффлайн + Завершен, оплачен + Завершен, не оплачен (O = Y+Z+AA+AB+AC+AD+AE+AF).
V. Total asap offers — Количество предложений заказов "на сейчас"
Количество заказов "на сейчас", которые были предложены водителю за указанный период.
Количество предложений заказов "на сейчас" рассчитывается по формуле Принятые заказы "на сейчас" + Отклоненные заказы "на сейчас" + Проигнорированные заказы "на сейчас" (V = W+X+Y).
W. Accepted asap offers — Принятые заказы "на сейчас"
Количество заказов "на сейчас", которые водитель принял за указанный период.
X. Rejected asap offers — Отклоненные заказы "на сейчас"
Количество заказов "на сейчас", от которых водитель отказался за указанный период.
Y. Ignored asap offers — Проигнорированные заказы "на сейчас"
Количество заказов "на сейчас", которые водитель проигнорировал за указанный период.
Z. Total future offers - Количество предложений предзаказов
Количество предзаказов, которые были предложены водителю за указанный период. Предложения предзаказов учитываются после того, как предзаказ завершен.
Количество предложений предзаказов рассчитывается по формуле Принятые предзаказы + Отклоненные предзаказы + Проигнорированные предзаказы (Z = AA+AB+AC).
AA. Accepted future offers - Принятые предзаказы
Количество предзаказов, которые водитель принял за указанный период. Предложения предзаказов учитываются после того, как предзаказ завершен.
AB. Rejected future offers - Отклоненные предзаказы
Количество предзаказов, от которых водитель отказался за указанный период.
AC. Ignored future offers - Проигнорированные предзаказы
Количество предзаказов, которые водитель проигнорировал за указанный период.
AD. Cancelled orders - Отмененные заказы
Общее количество заказов "на сейчас" и предзаказов, которые водитель отменил за указанный период.
AE. Total balance refill (currency) — Изменения баланса (валюта)
Общая сумма, на которую увеличился или уменьшился баланс водителя за указанный период.
В нее входят:
все успешные транзакции по кредитным картам клиентов;
все транзакции по методу оплаты «Сторонние системы»;
все успешные пополнения баланса с кредитной карты водителя;
изменения баланса водителя из Мой Хаб (+ и -);
скидки по промокодам;
автоматизированные выплаты водителю.
AF. Total service fees (currency) — Комиссия за услуги (валюта)
Общая сумма комиссии за заказы в соответствии с тарифным планом водителя. Включает «Плату за период» + «Цену за заказ» + «Плата за отмену заказа».
AG. Total transaction fees (currency) — Комиссия за транзакции (валюта)
Общая сумма комиссии за транзакции в соответствии с тарифным планом водителя.
AH. Paid orders total (currency) — Выручка по оплаченным заказам (валюта)
Общая выручка за заказы, выполненные водителем в указанный период. Включает заказы, оплаченные как наличными, так и через терминал, кредитной картой или через стороннюю систему.
Примечание: чаевые в этом показателе не учитываются.
AI. Unpaid orders total (currency) — Возможная выручка по неоплаченным заказам (валюта)
Общая выручка за заказы, выполненные водителем и не оплаченные клиентом в указанный период.
AJ. CANCELLED_BY_DISPATCHER — Отменен оператором
Количество заказов за указанный период, которые были отменены оператором.
AK. CANCELLED_BY_DRIVER — Отменен водителем
Количество заказов за указанный период, которые были отменены водителем.
AL. CANCELLED_NO_PASSENGER — Отменен, клиент не явился
Количество заказов, которые были отменены, потому что клиент не явился. Водитель может выбрать эту причину, если клиент не приходит на адрес подачи в течение 5 минут. Если в Мой Хаб задана плата за отмену, она будет списана с клиента.
AM. CANCELLED_DECIDED_NOT_TO_GO — Отменен, планы изменились
Количество заказов, которые клиент отменил, потому что его планы изменились. Если в Мой Хаб задана плата за отмену, она будет списана с клиента.
AN. CANCELLED_NO_TAXI — Отменен, машина очень далеко
Количество заказов, отмененных клиентом, потому что водитель опаздывает больше чем на 3 минуты и расстояние между ним и клиентом превышает 200 метров. Если в Мой Хаб задана плата за отмену, она будет списана с водителя.
AO. CANCELLED_DRIVER_OFFLINE — Отменен, водитель оффлайн
Количество заказов, которые отменены, потому что водитель перешел в режим оффлайн больше чем на 10 минут.
AP. CANCELLED_EXPIRED
Количество предзаказов, для которых был назначен водитель, но водитель не приехал на заказ. Этот статус присваивается предзаказам через 2 дня после времени их начала.
AQ. FINISHED_PAID — Завершен, оплачен
Количество заказов, которые завершены со статусом «Оплачен».
AR. FINISHED_UNPAID — Завершен, не оплачен
Количество заказов, которые завершены со статусом «Не оплачен».
AS. current plan - Текущий план
Название текущего плана для водителя (если таковой имеется)
AT. next plan - Следующий план
Название следующего плана для водителя (если таковой имеется)
AU. next plan starts - Следущий план начинается
Дата и время перехода на новый тарифный план водителя
AV. Sub-state - Промежуточный статус
Этап, на котором находится водитель в процессе активации. Он может быть: а) INCOMPLETE_REGISTRATION (неполная регистрация) - водитель не заполнил все обязательные поля; b) WAITING_FOR_ACTIVATION (ждет активации) - водитель добавил всю нужную информацию, профиль ждет одобрения менеджера компании; c) REJECTED (отклонен) - менеджер компании отклонил заявку водителя; d) ACTIVATION_ON_HOLD (активация приостановлена) - менеджер компании решил отложить активацию/отклонение заявки водителя.
По ссылкам ниже вы можете ознакомиться с другими типами отчетов, доступными в нашей системе:
