Некоторые компании работают по бизнес-модели, при которой операторы назначают заказы вручную.
Чтобы помочь операторам эффективно отслеживать и обрабатывать входящие заказы из приложения клиента, в приложении оператора можно включить функцию “Звуковые уведомления” для новых заказов.
Эта функция особенно полезна для небольших и средних компаний с ограниченными операционными ресурсами, где операторы не отслеживают приложение оператора постоянно.
Для крупных компаний с большим потоком заказов функция может быть менее полезной, так как постоянные звуковые уведомления могут отвлекать операторов от работы.
Функцию “Звуковые уведомления” можно включить только для оператора с полным доступом, так как только этот тип оператора может видеть и обрабатывать заказы, созданные в приложении клиента.
Чтобы включить звуковые уведомления для входящих заказов, оператор с полным доступом должен нажать на иконку “Настройки”, включить переключатель “Звуковые уведомления” и выбрать сервисы, для которых должны приходить уведомления.
Если выбран пункт “Выбрать всё”, оператор будет получать уведомления о заказах по всем сервисам.
Функцию “Звуковые уведомления” можно включить для обоих типов заказов: заказы “на сейчас” и предзаказы. Оператор может настроить отдельный набор сервисов для получения уведомлений по каждому типу заказов.
Как включить звуковые уведомления для приложения оператора на компьютере:
Как включить звуковые уведомления для приложения оператора в мобильной веб-версии:
Приложение оператора отображает уведомление “Изменения сохранены” при любом изменении настроек в разделе “Звуковые уведомления”.
Выбор сервисов, для которых включены звуковые уведомления, сохраняется только в рамках текущей сессии оператора.
Каждый повторный вход оператора в систему сбрасывает настройки звуковых уведомлений к значениям по умолчанию, то есть уведомления становятся отключёнными.
Если для какого-либо сервиса включена функция “Звуковое уведомления”, каждый заказ из приложенияе клиента, будет отображаться в приложении оператора и сопровождаться коротким звуковым сигналом.
Если заказ, принятый водителем, был отменён водителем и отправлен на новый поиск исполнителя, он также будет сопровождаться звуковым уведомлением. Кроме того, в приложении оператора будет отображаться значок звука.
Звуковое уведомление может воспроизводиться не чаще одного раза в 5 секунд независимо от количества входящих заказов. Это означает, что если в течение 5 секунд поступит несколько заказов, будет воспроизведён только один звуковой сигнал для всех этих заказов.
Если функция включена, звуковые уведомления будут воспроизводиться даже в том случае, если оператор переключился на другую вкладку в компьютерной версии приложения оператора или свернул браузер.
Если приложение оператора открыто на мобильном устройстве или планшете через веб-браузер и оператор свернёт браузер либо откроет другое приложение, гарантировать воспроизведение звуковых уведомлений невозможно. Поэтому при работе с веб-версией приложения оператора на мобильных устройствах рекомендуется держать приложение открытым постоянно, чтобы не пропустить уведомления.
Звуковые уведомления о новых заказах из приложения клиента в приложении оператора работают по умолчанию в браузерах Google Chrome и Firefox.
Для Safari оператору необходимо открыть “Настройки сайта”, добавить флажок “Включить правила блокировки контента” и выбрать опцию “Разрешить автовоспроизведение”.
