--- title: "Как отсортировать и отфильтровать предзаказы в приложении оператора" description: "Как отсортировать и отфильтровать предзаказы в приложении оператора" url: https://support.onde.app/ru/articles/10490408-kak-otsortirovat-i-otfiltrovat-predzakazy-v-prilozhenii-operatora collection: "Приложение оператора" updated: 2026-06-12 language: ru alternates: [en, es] --- # Как отсортировать и отфильтровать предзаказы в приложении оператора Как отсортировать и отфильтровать предзаказы в приложении оператора [Список заказов](https://support.onde.app/ru/articles/3741541-%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0.md) расположен в левой части интерфейса [приложения оператора](https://support.onde.app/ru/articles/1047540-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%87%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0.md). Его можно скрыть или развернуть, нажав на значок “Свернуть/Посмотреть полностью”. Все заказы разделены на две категории - **Текущий заказ и Предзаказы.** ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081651_2117.png) Одна из рутинных задач, которые оператор выполняет ежедневно, - это работа с предзаказами. Операторам необходимо сортировать предзаказы в приложении оператора по различным параметрам. Каждая бизнес-модель требует индивидуального подхода к сортировке и фильтрации предзаказов. Эффективная сортировка и фильтрация позволяет операторам: – обрабатывать заказы более эффективно – оптимизировать ресурсы – обеспечивать положительный клиентский опыт **Существует несколько пользовательских сценариев, при которых оператору может понадобиться специфическая сортировка и фильтрация предзаказов. Среди них:** 1. проверка предзаказов с ближайшим временем начала, чтобы убедиться, что на них назначен водитель. 2. отслеживание предзаказов, которые слишком долго находятся в автопоиске, чтобы назначить их вручную - это помогает сократить количество отмен со стороны клиентов. 3. обработка предзаказов по принципу «первым пришёл - первым обслужен». Такая сортировка гарантирует, что ранее созданные предзаказы не останутся без внимания. 4. обработка предзаказов по принципу «последним пришёл - первым обслужен». Этот способ сортировки позволяет сосредоточиться на недавно созданных заказах и отслеживать актуальную ситуацию по дате и времени подачи. ### **Как сортировать предзаказы в приложении оператора** При нажатии на кнопку **«Сортировать»** появляется **выпадающий список** со следующими вариантами сортировки: **Сначала с долгим автопоиском** \- сортирует предзаказы по дате создания, выводя в начало списка те, которые дольше всего находятся в автопоиске. После таких заказов список сортируется по принципу “недавние заказы вначале”. **Сначала стартующие скоро** \- сортирует предзаказы по дате и времени подачи, показывая вверху те, у которых время подачи ближайшее. В эту категорию входят также заказы с уже пропущенным временем подачи (до текущего момента), если они ещё не отменены (со статусом “Назначен (Не начат)”). Далее заказы отображаются в порядке возрастания времени подачи - от ближайших к более поздним. Предзаказы со статусами Начат, Прибыл, В поездке, Подтверждение стоимости, Оплата, Закончен, Отменён и Истёк срок располагаются в конце списка. **Сначала недавние заказы** \- сортирует предзаказы по дате создания: сначала показываются самые свежие, затем более старые предзаказы. **Сначала самые старые заказы** \- сортирует предзаказы по дате создания: сначала отображаются самые старые, затем более новые предзаказы. Оператор **может выбрать только** **один** **вариант сортировки за раз**. Все предзаказы сортируются в соответствии с выбранным вариантом, а текущий способ сортировки визуально отображается в интерфейсе приложения оператора. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081651_4529.png) Приложение оператора запоминает выбранный вариант сортировки для каждого оператора. По умолчанию сортировка предзаказов всегда установлена как **“Сначала недавние заказы”.** ### **Как фильтровать предзаказы в приложении оператора** #### **В приложении оператора фильтровать предзаказы можно по следующим параметрам:** 1. **По статусу** 2. **По дате** #### **1\. Фильтр «По статусу»** позволяет оператору отфильтровать предзаказы, выбрав один или несколько из следующих статусов: **Назначен** - водитель назначен **Не назначен** \- поиск водителя **Скоро начнётся** \- поездка начнётся через 30 минут или меньше **В поездке** - водитель начал поездку от точки A до точки B **Отменён** - отменён (независимо от источника заказа) **Закончен** - завершён (как оплаченный, так и не оплаченный) **Неоплаченные** - завершён, но не оплачен **Все мои** \- создан оператором, который сейчас работает в приложении **Большое расстояние** - поездки длиннее 15 км или 1 часа ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081651_9059.png) Фильтр отобразит список предзаказов в выбранных статусах. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081651_7467.png) #### **2\. Фильтр «По дате» позволяет оператору фильтровать предзаказы по определённой дате.** **По умолчанию** приложение оператора отображает предзаказы **за все даты**. Чтобы выбрать нужную дату, нажмите на **«Все даты»** \- откроется календарь, где можно выбрать день, за который вы хотите просмотреть предзаказы. Если на выбранную дату нет ни одного предзаказа, соответствующий день в календаре будет **недоступен для выбора (отображается как неактивный)**. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081651_0956.png) ### **Логика работы фильтра «По дате»:** 1. Фильтр **«По дате»** отображает предзаказы на выбранную дату (то есть дату подачи). 2. Предзаказы, попавшие под **фильтр по дате**, сортируются в соответствии с **выбранным режимом сортировки**: **Сначала с долгим автопоиском** **Сначала стартующие скоро** **Сначала недавние заказы** **Сначала самые старые заказы** **ВАЖНО:** Если оператор выбирает дату через календарь **«Все даты»** и одновременно применяет другие фильтры (например, по статусу), приложение оператора покажет **только те предзаказы, которые соответствуют всем выбранным условиям одновременно**. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081651_0667.png) Если оператор нажмет кнопку **«Очистить фильтр»**, отобразятся все предзаказы - за все даты и во всех статусах. Фильтры сбрасываются до значений по умолчанию. Чтобы глубже разобраться в логике работы [Приложения оператора](https://support.onde.app/en/articles/1047550-how-do-i-use-the-operator-app.md), ознакомьтесь со статьёй [Маршрут и история заказа в приложении оператора](https://support.onde.app/ru/articles/2433827-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82-%D0%B8-%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0.md).