--- title: "Отчеты по заказам. Руководство для владельца компании" description: "" url: https://support.onde.app/ru/articles/1047559-otchety-po-zakazam-rukovodstvo-dlya-vladelca-kompanii collection: "Reports management" updated: 2026-09-04 language: ru alternates: [en, es] --- # Отчеты по заказам. Руководство для владельца компании В отчетах по заказам собрана информация обо всех заказах компании. Здесь вы найдете информацию о любом заказе и статистику компании. Если у клиента возникают претензии к водителю или качеству услуг, именно из отчетов по заказам можно отследить время и местоположение водителя на протяжении поездки. Рассмотрим каждую колонку отчета подробнее. **Order ID — ID заказа** Уникальный идентификационный номер заказа. **Created at — Время создания** Дата и время создания заказа. Именно в этот момент заказ направляется водителям. **Author ID — ID заказчика** Уникальный идентификационный номер, присвоенный человеку или приложению при создании заказа. ID может принадлежать: - клиенту; - оператору; - пользователю веб приложения; - кнопке вызова такси; - внешней системе, интегрированной с Onde. **Order source — Источник заказа** Приложение, через которое создан заказ. Источником может быть: - PASSENGER\_APP = приложение клиента или веб-приложение; - DISPATCH\_PANEL = приложение оператора; - DISPATCH\_API = [кнопка вызова такси](https://support.onde.app/ru/articles/1047489-%D0%BA%D0%BD%D0%BE%D0%BF%D0%BA%D0%B0-taxi-button.md) или API для приложения оператора. **Bundle — Уникальный код приложения** Уникальный код приложения — идентификационный уникальный код приложения, из которого поступил заказ. Таким кодом может быть: - ios.passenger.yourbundle или android.passenger.yourbundle = приложение клиента; - pwa.customer.yourbundle = веб приложение; - web.dispatch = приложение оператора; - api.dispatch.v1 \[operator API token\] = [кнопка вызова такси](https://support.onde.app/ru/articles/1047489-%D0%BA%D0%BD%D0%BE%D0%BF%D0%BA%D0%B0-taxi-button.md) или API для приложения оператора. **Requested vehicle type — Запрошенный класс автомобиля** Сервис, который заказал клиент. Клиент всегда оплачивает [сервис](https://support.onde.app/ru/articles/1047519-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8E-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%B8%D1%85-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2.md) который заказывал, даже если в итоге услугу оказал водитель другого сервиса. **Requested pickup — Время подачи** Дата и время, когда клиент хочет совершить поездку. Время подачи указывается и для немедленных заказов и для предзаказов. Для предзаказов указывается время, на которое клиент запланировал поездку, а не время создания заказа. **Origin type — Ввод адреса подачи** Способ, которым клиент ввел адрес подачи: - PointOnMap (место выбрано нажатием на карту); - AddressPoint (клиент ввел адрес вручную); - Location (местоположение клиента вычислено по GPS). **Origin location — Местоположение адреса подачи** GPS-координаты адреса подачи. **Origin address — Адрес подачи** Адрес подачи машины. **Destination type — Ввод места назначения** В этой колонке вы видите, указал ли клиент место назначения при создании заказа. У ячейки может быть два значения: - AddressPoint (клиент задал место назначения); - blank (клиент создал заказ без места назначения). **Destination location — Местоположение пункта назначения** GPS-координаты указанного места назначения. **Destination address — Адрес пункта назначения** Адрес указанного места назначения. **Drop off type - Тип точки высадки** Способ, которым автор заказа выбрал точку высадки: - PointOnMap (место выбрано нажатием на карту); - AddressPoint (клиент ввел адрес вручную); - Location (местоположение клиента вычислено по GPS). **Dropoff location — Местоположение точки высадки** GPS-координаты места окончания поездки. **Dropoff address — Адрес точки высадки** Адрес места окончания поездки. **Dropoffs count - Подсчет точек высадки** Количество промежуточных остановок, выбранных клиентов при создании заказа. "1" означает, что клиент был доставлен напрямую из точки А в точку Б. **Order notes — Комментарий к заказу** Комментарий, который клиент или оператор оставил для водителя при создании заказа. **Passengers number — Количество клиентов** Количество заказанных свободных мест в машине. Эту информацию может указать только оператор. **Client documents - Документы клиента** [Дополнительные документы](https://support.onde.app/ru/articles/3106626-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.md), которые клиент добавил в свой профиль. Примечание: Документы клиента не регистрируются для заказов, которые были отменены в статусе SEARCH (поиск) без назначенного водителя. **Driver payment documents - Документы водителя для выплат** [Дополнительные документы](https://support.onde.app/ru/articles/1047481-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.md), которые водитель добавил в свой профиль. Внимание: временно недоступно **Passenger id — ID клиента** Уникальный идентификационный номер клиента, который заказал услугу. **Passenger name — Имя клиента** Имя клиента, заказавшего услугу. **Passenger email — Email клиента** Email клиента, заказавшего услугу. **Passenger phone — Телефон клиента** Номер телефона клиента, заказавшего услугу. **Passenger operator ID — ID оператора для клиента** Уникальный идентификационный номер оператора, который создал заказ. Это поле останется пустым, если оператор не создавал заказ. **Passenger operator name — Имя оператора для клиента** Имя оператора, который создал заказ. Это поле останется пустым, если оператор не создавал заказ. **Passenger operator email — Email оператора для клиента** Электронная почта оператора, который создал заказ. Это поле останется пустым, если оператор не создавал заказ. **Driver operator ID - ID оператора для водителя** Уникальный идентификационный номер оператора, который назначил заказ. Это поле останется пустым, если оператор не назначал заказ вручную. **Driver operator name - Имя оператора для водителя** Имя оператора, который назначил заказ. Это поле останется пустым, если оператор не назначал заказ вручную. **Driver operator email - Email оператора для водителя** Электронная почта оператора, который назначил заказ. Это поле останется пустым, если оператор не назначал заказ вручную. **Driver id — ID водителя** Уникальный идентификационный номер водителя, который принял заказ. Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ. **Driver custom key - Индивидуальный ключ водителя** Уникальный идентификатор, присваиваемый водителю менеджером компании. Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ. **Driver name — Имя водителя** Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ. **Driver email — Электронная почта водителя** Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ, а также в случае, если водитель не указал свою электронную почту в профиле. **Driver phone — Телефон водителя** Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ. **Vehicle type — Класс автомобиля** Основной класс автомобиля, с которым работает водитель. Может отличаться от данных колонки “Запрошенный класс автомобиля”, если водителям разрешено [работать на нескольких сервисах](https://support.onde.app/ru/articles/1047519-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8E-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%B8%D1%85-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2.md). **Vehicle plate number — Регистрационный номер автомобиля** Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ. **Vehicle board number — Бортовой номер автомобиля** Поле останется пустым, если заказ отменили прежде, чем его принял водитель, или если ни один водитель не принял заказ. **Driver reputation - Репутация водителя** Оценка [репутации](https://support.onde.app/ru/articles/12414800-%D1%80%D0%B5%D0%BF%D1%83%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-%D0%B8-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B5%D1%8E-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B2-my-hub.md) водителей отображается в отчетах по заказам для любого заказа “на сейчас”, который принял водитель, независимо от статуса заказа: отменен, оплачен или неоплачен. Данные по репутации не отображаются в отчетах, если водитель был назначен на заказ вручную в приложении оператора. **Driver reputation correction - Поправка репутации водителя** Временная поправка [репутации](https://support.onde.app/ru/articles/12414800-%D1%80%D0%B5%D0%BF%D1%83%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-%D0%B8-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B5%D1%8E-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B2-my-hub.md) водителя. Показывает, насколько репутация водителя была вручную изменена. **Estimation time — Приблизительное время прибытия** Приблизительное время прибытия водителя к клиенту. Это время рассчитывается автоматически либо устанавливается водителем вручную в приложении. Водитель видит его, прежде чем принять заказ. Когда водитель принял заказ, клиент тоже увидит приблизительное время прибытия. Этот показатель учитывается при списании [платы за отмену заказа](https://support.onde.app/ru/articles/1047477-%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8B-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0.md) с клиента или водителя. **Estimation distance — Приблизительное расстояние** Приблизительное расстояние от водителя до клиента. Это расстояние рассчитывается автоматически. Водитель видит его, прежде чем принять заказ. **Driver rate plan - Имя тарифного плана водителя** Название тарифного плана, на который был подписан водитель в момент выполнения заказа. Тарифный план не будет указан, если заказ был выполнен до того, как эта колонка была добавлена в отчет. **Offer# — Количество предложений** Сколько раз заказ предлагался водителям. Это число [зеленых карточек](https://support.onde.app/ru/articles/1047505-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md). **Reject# — Количество отказов** Количество водителей, которые отказались от заказа. Со счета водителя не списывается [плата за отмену](https://support.onde.app/ru/articles/1047477-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8B-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md), если он отказывается от заказа. **Total bid# — Общее число предложенных услуг** Сколько раз водители и операторы [предлагали услуги](https://support.onde.app/ru/articles/1047505-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md) на этот заказ. **Driver bid# — Предложения услуг водителей** Сколько раз водители [предлагали услуги](https://support.onde.app/ru/articles/1047505-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md) на этот заказ. **Dispatcher bid# — Предложения услуг операторов** Сколько раз операторы [забирали заказ](https://support.onde.app/ru/articles/1047521-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BD%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7-%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8E.md) **Order status — Статус заказа** Итоговый статус заказа или, проще говоря: чем все закончилось. Статус может быть: - CancelledDecidedNotToGo (клиент сам отменил заказ). Здесь не учитываются случаи, когда водитель не явился на адрес подачи; - CancelledByDriver (водитель отменил заказ); - CancelledByDispatcher (оператор отменил заказ); - CancelledSearchExceeded (для всех непринятых заказов: для заказов "на сейчас" из приложения клиента/веб-приложения - если через 3 минуты после создания ни один водитель не принял заказ, для заказов "на сейчас" из приложения оператора - если через 30 минут после создания ни один водитель не принял заказ; для предзаказов - если ни один водитель не принял заказ до времени начала предзаказа); - CANCELLED\_EXPIRED (система автоматически отменила заказ, который по какой-либо причине не был начат водителем); - CANCELLED\_DRIVER\_OFFLINE (заказ отменен системой по техническим причинам); - STARTED (водитель принял заказ); - ARRIVED (водитель проводит по экрану, чтобы показать, что он на месте); - TRANSFERRING (клиент находится в машине и заказ в процессе); - REVIEW\_SUMMARY (машина прибыла в конечную точку и водитель должен подтвердить общую сумму для оплаты (сообщить о недостатке средств или случае с неправильной ценой); - FinishedPaid (завершен и оплачен); - FinishedUnpaid (завершен, но не оплачен). **UnpaidReason — Не оплачен** В этой колонке перечислены детали завершенных, но неоплаченных заказов (колонка АО). Водитель указывает причину, по которой заказ не оплачен, в конце поездки: a) WrongPrice (неправильная цена); b) NoFunds (нет средств). **UnpaidMessage - Пояснение неоплаченного заказа** Сообщение, которое оставил водитель, чтобы пояснить причину, по которой [не удалось оплатить заказ наличными/через терминал.](https://support.onde.app/ru/articles/11885690-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D0%BD%D0%B5%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8-%D0%B8-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB.md) ​**Cancellation reason - Причина отмены** Это те причины, которые вынудили клиента отменить заказ. Это могут быть: 1. FARE\_IS\_TOO\_HIGH - высокая стоимость; 2. DRIVER\_IS\_TOO\_FAR\_AWAY - водитель слишком далеко 3. VEHICLE\_DOESNT\_FIT\_CLASS - машина не соответствует заявленному классу 4. JUST\_TRYING\_THE\_APP - просто тестирую приложение; 5. CHANGED\_MY\_MIND - передумал; 6. CUSTOM\_REASON - другая причина с указанием причины. **Cancellation comment - Комментарий отмены** Сообщение от клиента, оставленное после отмены заказа чтобы пояснить причину отмены. **Trip distance — Дистанция поездки** Длина пройденного пути. С помощью этой информации рассчитывается итоговая стоимость заказа для [стандартных тарифов](https://support.onde.app/ru/articles/1047503-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-4-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%BC-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B0-%D0%B8-%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B.md), если включен [автоматический расчет стоимости](https://support.onde.app/ru/articles/1047493-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-2-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B-%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0-%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md). **Trip time — Время в пути** Длительность поездки. С помощью этой информации рассчитывается итоговая стоимость заказа для [стандартных и почасовых тарифов](https://support.onde.app/ru/articles/1047503-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-4-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%BC-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B0-%D0%B8-%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B.md), если включен [автоматический расчет стоимости](https://support.onde.app/ru/articles/1047493-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-2-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B-%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0-%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md). **Intermediate driver IDs - ID промежуточных водителей** ID водителя, который изначально принял заказ, но затем отменил его с причиной [“Отказ в перевозке” до прибытия на место посадки](https://support.onde.app/ru/articles/4358698-%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md). **Passenger cancellation fee - Штраф за отмену заказа клиентом** Штраф, списанный с клиента за отмену заказа [(если это настроено в сервисе компании)](https://support.onde.app/ru/articles/1047477-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8B-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md) **Driver cancellation fee - Штраф за отмену заказа водителем** Штраф, списанный с водителя за отмену заказа [(если это настроено в сервисе компании)](https://support.onde.app/ru/articles/1047477-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8B-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md) **Trip cost — Стоимость поездки** Стоимость поездки в валюте компании. Расчет основывается на [настройках дополнительных платежей](https://support.onde.app/ru/articles/1047503-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-4-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%BC-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B0-%D0%B8-%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B.md). Стоимость поездки не включает [дополнительные расходы](https://support.onde.app/ru/articles/1047493-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-2-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B-%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0-%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md), которые водитель может добавить в конце пути. **Extra cost — Дополнительные расходы** [Дополнительная плата, которую водитель может добавить](https://support.onde.app/ru/articles/1047493-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-2-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B-%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0-%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.md) к стоимости поездки в конце пути. **Total cost — Итоговая стоимость** Сумма цены поездки (колонка AS) и дополнительных расходов (колонка AT). Это итоговая цена, которую клиент платит в конце поездки. **Coupon discount — Скидка по купону** Стоимость использованного во время поездки [купона](https://support.onde.app/ru/articles/1047497-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80-%D1%80%D0%B5%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D1%8B.md). **Tips - Чаевые** Сколько чаевых оставил клиент. **Bonus amount - Бонус** [Стартовый бонус](https://support.onde.app/ru/articles/10138194-%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9-%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D1%83%D1%81-%D0%BE%D1%82-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%BC.md) водителю, предложенный клиентом. **Including tax - Включенный налог** [Дополнительная комиссия](https://support.onde.app/ru/articles/3741406-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F.md), включенная в стоимость заказа. **Tax - Налог** [Дополнительная комиссия](https://support.onde.app/ru/articles/3741406-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F.md), добавленная сверху стоимости заказа. **Transactional fee - Комиссия за транзакцию** [Дополнительная комиссия](https://support.onde.app/ru/articles/4168090-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%83-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B9.md), списанная с клиента за оплату банковской картой. **Final cost — Окончательная стоимость** Цена поездки со скидкой по купону. **Unpaid cost - Неоплаченная стоимость** Часть стоимости заказа, которая не была оплачена. **Rounding correction - Округление** Насколько стоимость была округлена, если настроено [округление цен.](https://support.onde.app/ru/articles/6867743-%D0%BE%D0%BA%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%86%D0%B5%D0%BD.md) **Excess payment - Избыточная плата** [Сдача](https://support.onde.app/ru/articles/9502821-%D1%81%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8.md), которую водитель отправил со своего кошелька на кошелек клиента для заказов с оплатой наличными. **Payment method — Метод оплаты** a.Cash (наличные); b.Terminal (внешний терминал приема карт); c.Third-party (сторонние системы), d.CreditCard (банковские карты), e.Wallet (кошелек), f. Corporate account (корпоративный аккаунт), g. Apple pay, h.Taxi butler (кнопка вызова такси) **Payment card — Карта оплаты** Последние четыре цифры номера карты, которой клиент оплатил поездку. **Corporate account - Корпоративный аккаунт** Если заказ оплачен [корпоративным аккаунтом](https://support.onde.app/ru/articles/8217681-%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%B0%D1%83%D0%BD%D1%82.md), в этой колонке будет указан ID корпоративного аккаунта, использованного для оплаты заказа. (ID корпоративного аккаунта можно найти в ссылке страницы при просмотре корпоративного аккаунта). **Payment errors — Ошибки оплаты** Причины, по которым не прошел платеж по кредитной карте. **Rating by driver — Оценка водителя** Здесь вы можете видеть, как водитель оценил поездку. **Rating by passenger — Оценка клиента** Здесь вы можете видеть, как клиент [оценил водителя](https://support.onde.app/ru/articles/5970081-%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F.md). **Started at — Время начала заказа** Точное время, когда водитель принял заказ. **Started location — Место начала заказа** GPS-координаты места, где водитель принял заказ. **Arrived at — Время прибытия** Точное время, когда водитель нажал кнопку «Прибыл» в приложении. **Arrived location — Место прибытия** GPS-координаты места, где водитель нажал кнопку «Прибыл». **Loaded at — Время посадки клиента** Точное время, когда водитель нажал кнопку «Поехали» в приложении. **Loaded location — Место посадки клиента** GPS-координаты места, где водитель нажал кнопку «Поехали». **Finished at — Время завершения поездки** Точное время, когда водитель нажал кнопку «Завершить» в приложении. **Finished location — Место завершения поездки** GPS-координаты места, где водитель нажал кнопку «Завершить». **Closed at — Время закрытия заказа** Время, когда водитель закрыл заказ. **Closed location — Место закрытия заказа** GPS-координаты места, где водитель закрыл заказ. **Service space — Режим работы компании** Компания может работать в двух режимах: - PRODUCTION (рабочий режим); - DEMO (пробный режим). **Active - Активный** Указано TRUE, если заказ был в процессе выполнения в момент создания отчета. **Linked order - предыдущий заказ** Для [непрерывных заказов](https://support.onde.app/ru/articles/6988107-%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%80%D1%8B%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9.md) в колонке "Linked order" указывается ID заказа, который выполнял водитель, когда ему был предложен этот последовательный заказ. Если это обычный заказ "на сейчас" или предзаказ, ячейка остается пустой. **Price multiplier - Коэффициент увеличенной цены** Показывает, насколько [цена заказа была увеличена при высоком спросе.](https://support.onde.app/en/articles/8656896-dynamic-pricing.md) **Coupon code - Код купона** Код купона, примененный к заказу. Актуально только для заказов с примененными купонами, для остальных заказов ячейка остается пустой. **Promo campaign name - Название кампании продвижения** Название программы продвижения, которой принадлежит примененный к заказу купон. Актуально только для заказов с примененными купонами, для остальных заказов ячейка остается пустой. По ссылкам ниже вы можете ознакомиться с другими типами отчетов, доступными в нашей системе: - [Как работать с отчетами?](https://support.onde.app/ru/articles/1047537-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D1%81-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8.md) - [Отчет по водителям](https://support.onde.app/ru/articles/1985315-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%BC-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8.md) - [Отчет по клиентам](https://support.onde.app/ru/articles/1986036-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8.md) - [Отчет по операторам](https://support.onde.app/ru/articles/3462224-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BC-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8.md) - [Отчет по платежам](https://support.onde.app/ru/articles/3492889-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D0%BC-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8.md) - [Отчет о транзакциях водителей](https://support.onde.app/ru/articles/6563993-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82-%D0%BE-%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F%D1%85-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9.md) - [Отчет по истории платежей](https://support.onde.app/ru/articles/8344439-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D0%BE-%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B8-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%B9.md)