--- title: "Стартовый бонус от клиентов водителям" description: "Стартовый бонус от клиентов водителям" url: https://support.onde.app/ru/articles/10138194-startovyj-bonus-ot-klientov-voditelyam collection: "Приложение клиента" updated: 2026-09-25 language: ru alternates: [en, es] --- # Стартовый бонус от клиентов водителям Стартовый бонус от клиентов водителям На рынке такси водитель обычно работает в нескольких компаниях и получает предложения о работе из разных приложений. Если водителю одновременно предлагают несколько заказов, он, конечно, выбирает заказ с более высокой ценой. Как компании удержать привлекательные тарифы для клиентов и одновременно обеспечить высокий уровень принятия заказов водителями? Одно из решений - разрешить клиентам добавлять стартовый бонус для водителей. **Кто получает преимущество от стартового бонуса:** **1\. Водитель** Если клиент заранее добавляет к стоимости заказа бонус, который полностью достается водителю, это повышает вероятность того, что водитель примет именно этот заказ. **2\. Клиент** Если клиент поощряет водителя бонусом, ему наверняка придется меньше ждать, пока заказ будет принят и обработан. **3\. Компания** Если компания активирует «Стартовый бонус от клиентов водителям», количество отклоненных и проигнорированных заказов уменьшится, а количество выполненных заказов и общие показатели выручки увеличатся. ## **Как включить стартовый бонус от клиентов водителям?** Бонусы необходимо активировать для каджого сервиса отдельно. Перейдите в My hub > Сервисы > выберите нужный сервис > откройте вкладку “Методы оплаты” > активируйте опцию “Стартовый бонус от клиентов водителям”. Затем укажите размер бонусов, которые будут доступны в приложении клиента. Можно добавить минимум 3 и максимум 5 бонусов. Бонусы могут быть целыми числами (например, 3, 5, 10) либо десятичными дробями (например, 4.5). Количество и размер бонусов можно изменить в любой момент. Обратите внимание: расчет стоимости заказа должен быть включен, иначе опция стартового бонуса будет недоступна. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081807_5374.png) ### **Как добавить стартовый бонус в приложении клиента?** Откройте приложение клиента, начните создавать заказ и нажмите на “Подтвердить заказ”. Система предложит добавить бонус водителю во всплывающем окошке “Хотите получить машину быстрее?”. Выберите бонус либо нажмите на “Пропустить”, если не хотите изменять предварительно рассчитанную стоимость заказа. ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081807_2365.png) ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081807_8893.png) Если клиент добавил бонус, водитель увидит это на карточке с новым заказом. Бонус отображается отдельно от стоимости заказа, чтобы смотивировать водителя принять заказ. Если водитель проигнорирует заказ, система предложит заказ следующему водителю в [очереди](https://support.onde.app/ru/articles/1047491-%D0%B0%D0%BB%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BC-%D1%83%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BE%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8.md). ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081807_8466.png) #### **Если в настройках сервиса включена опция стартового бонуса водителям, клиенты смогут добавлять бонус:** - для текущих заказов - для заказов с ночными тарифами - для заказов с [фиксированной стоимостью между зонами](https://support.onde.app/ru/articles/1047514-%D1%84%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B-%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%83-%D0%B7%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BC%D0%B8.md) - для [разрешенных сервисов](https://support.onde.app/ru/articles/1047519-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8E-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%B8%D1%85-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2.md), если водитель может принимать заказы другого сервиса, где включены бонусы, например: а) водителю, работающему на сервисе Бизнес, разрешено принимать заказы Стандартного сервиса б) в Стандартном сервисе можно добавлять бонусы в) клиент создает заказ на Стандартном сервисе и добавляет бонус г) этот заказ получает водитель сервиса Бизнес д) водитель сервиса Бизнес получает бонус от заказа на Стандартном сервисе - для любого [метода оплаты](https://support.onde.app/ru/articles/1047482-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-3-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D1%8B.md), разрешенного в настройках сервиса (прим.: если бонусы разрешены для сервиса с методом оплаты “корпоративный аккаунт”, бонус оплачивается корпоративным аккаунтом) - для заказов из партнерских приложений, если компания предоставляет [сервис туристам](https://support.onde.app/ru/articles/5585401-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0-%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BC.md) - для заказов со скидкой и для бесплатных заказов (если у клиента 100% скидка, то бонус оплачивается отдельно любым доступным методом оплаты) - для заказов с динамическим ценообразованием #### **Клиент НЕ сможет добавить стартовый бонус водителю:** - для предзаказов - для сервисов, где клиентам [доступно](https://support.onde.app/ru/articles/1047510-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%B2-1-%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8.md) несколько сервисов одного типа (например, 2 Стандартных сервиса). Обратите внимание: если у вас два сервиса одного типа и один из них не показывается клиентам, а второй - показывается, то клиенты смогут добавлять бонус. - для заказов из [приложения оператора](https://support.onde.app/ru/articles/1047540-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%87%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0.md) - для заказов из [веб приложения](https://support.onde.app/ru/articles/6169283-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D1%81-%D0%B2%D0%B5%D0%B1-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC-%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D0%BE%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80.md) - для одинаковых сервисов двух компаний одного бренда, если у них пересекаются рабочие зоны (например, Стандартный сервис в компании 1 и Стандартный сервис в компании 2) ### **Стартовый бонус от клиентов водителям отображается:** - в приложении оператора (для активных заказов и в [истории заказа](https://support.onde.app/ru/articles/3741541-%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0.md)) - в приложении клиента - Мои заказы - “Бонус водителю” в деталях каждого заказа - в приложении водителя - Последние заказы - “Бонус от клиента” в деталях каждого заказа - в [деталях поездки](https://support.onde.app/ru/articles/1047527-%D0%B4%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B5%D0%B7%D0%B4%D0%BA%D0%B8.md) - в [отчетах по заказам](https://support.onde.app/ru/articles/1047559-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8.md) ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081807_5313.png) **ВАЖНО** 1\. Если в компании настроены [правила округления](https://support.onde.app/ru/articles/6867743-%D0%BE%D0%BA%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%86%D0%B5%D0%BD.md) цен, то б**онус округляется согласно формуле округления.** 2\. [История заказов](https://support.onde.app/ru/articles/7958450-%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-my-hub.md) в My hub показывает **финальную стоимость поездки без разбивки** на стоимость заказа, бонус водителю, чаевые и т.д. 3\. **Комиссия за заказ** из [тарифного плана водителя](https://support.onde.app/ru/articles/1047542-%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%8B-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9.md) (динамическая и фиксированная) списывается со стоимости заказа **без учета бонуса**, так как бонус - личное вознаграждение водителю. **Комиссия за транзакцию** из тарифного плана водителя (динамическая и фиксированная) **списывается со стоимости заказа с учетом бонуса**, так как эта комиссия рассчитывается от финальной стоимости за саму транзакцию. 4\. Если установлена **динамическая** [**комиссия клиента за оплату банковской картой**](https://support.onde.app/ru/articles/4168090-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%83-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B9.md)**, она списывается с учетом бонуса**. Например, стоимость заказа $10, бонус $2, 10% комиссия за оплату картой. Комиссия за оплату картой будет рассчитана как $1.2 = $1 (за заказ) + $0.2 (за бонус). 5\. Если у клиента есть купон на скидку и он добавляет бонус, **скидка будет рассчитана из стоимости заказа без учета бонуса**. Это означает, что бонус добавляется к стоимости заказа с уже примененной скидкой. 6\. Если заказ создан с оплатой картой или через кошелек и система [преавторизует средства](https://support.onde.app/ru/articles/10071754-%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%B9-%D0%BF%D0%BE-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B5-%D0%B8-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.md), **сумма бонуса преавторизуется без дополнительных +25%.** Например, примерная стоимость заказа - $10, бонус - $2. Сумма преавторизации "примерная стоимость поездки х 1.25 (25%) + бонус" составит: _$10 x 1.25 + $2 = $12.5 + $2 = $14.5_ Повысьте статистику принятых заказов с помощью функции “Стартовый бонус от клиентов водителям”! Узнайте больше о чаевых водителям в статье [Как оставлять чаевые водителям](https://support.onde.app/ru/articles/2929587-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D1%87%D0%B0%D0%B5%D0%B2%D1%8B%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%BC.md).