--- title: "Configuración de la marca" description: "Configuración de la marca" url: https://support.onde.app/es/articles/6683124-configuracion-de-la-marca collection: "Brand (Esp)" updated: 2026-11-09 language: es alternates: [en, ru] --- # Configuración de la marca Configuración de la marca ¡Consulta la publicación [Marcas](https://support.onde.app/es/articles/5012764-marcas.md) para obtener detalles sobre el concepto y la lógica detrás de la idea! La pestaña "Configuración de la marca" se encuentra a nivel de marca y permite a un [Manager de marca](https://support.onde.app/es/articles/12010424-panel-de-marca-y-accesos-de-usuario.md) gestionar enlaces y configuraciones importantes relacionadas con la marca. La página de configuración de la marca está dividida en 4 secciones: **1\. Información sobre la marca** **2\. Configuración de la aplicación** **3\. Integraciones** **4\. Información de contacto de la marca** ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/hm6dBusFImbAgNNxRZflasRZhWegiFXVhrv4g3LrGUNA6TUF5JNJyt7cpnD1TcsVryvYqozeg8J.png) 1. **Información sobre la marca** Esta sección incluye los siguientes datos: nombre de la aplicación, logotipo y nombre técnico de la marca. - **El nombre y el logotipo de la aplicación** solo pueden ser actualizados por nuestro equipo de desarrollo bajo solicitud. Si te interesa, por favor, envía un mensaje a support@onde.app. Nota: La actualización de cualquier dato en la sección "Configuración de la marca" no afecta a ningún cambio en el App Store ni en Play Market. - **El nombre técnico de la marca** se crea dentro del desarrollo de aplicaciones de marca y no está sujeto a cambios. Si se necesita un nuevo nombre técnico de marca, esto requiere el desarrollo de un nuevo conjunto de aplicaciones de marca. ## **2\. Configuración de la aplicación** En esta sección, un manager de marca puede configurar opciones para todas las aplicaciones bajo la marca. - **Don’t share orders with other brands** This setting indicates whether one’s brand Customer’s app will display services of companies belonging to other brands in the area where pick up is placed on condition that there are 0 companies and services of own brand 1. If the checkbox **Don’t share orders with other brands** is disabled in brand 1, this means that the brand shares orders with other brands. So, if a customer is outside the working area of any company linked to brand 1 and there is a brand’s 2 company that allows “Service to travellers”, the customer will see the services of brand’s 2 company and be able to place orders on them. 2. If the checkbox **Don’t share orders with other brands** is enabled in brand 1, this means that the brand does not share orders with other brands. So, if a customer is outside the working area of any company linked to brand 1 and there is a brand’s 2 company that allows “Service to travellers” the customer will see “**No service is the area”** message in the app and won’t be able to place orders on brand’s 2 services. _Aplicación del Cliente_ - **Mostrar estimación de costos** Si la casilla está activada, los clientes verán la estimación del costo del viaje en sus aplicaciones - **Permite solo pedidos anticipados** Si se selecciona la casilla, los usuarios solo podrán hacer reservas anticipadas desde la app del cliente - **Mostrar la hora estimada de llegada** Si la casilla está activada, los clientes verán el ETA en sus aplicaciones - **Mostrar el botón de "conviértete en conductor"** Si la casilla está activada, el botón 'Conviértete en conductor' se mostrará en el menú lateral de la aplicación de cliente con marca. Al hacer clic en el botón, el cliente será redirigido a la tienda para descargar la aplicación del Conductor de la marca correspondiente. - **Enlace a los Términos y Condiciones del Cliente** Enlace a los Términos y Condiciones de la marca, ubicados en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Cliente bajo "Obtener información legal" - **Enlace a la Política de Privacidad del Cliente** Enlace a la Política de Privacidad de la marca, ubicada en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Cliente bajo "Obtener información legal" - **Enlace al Servicio de Atención al Cliente** Enlace al soporte al Cliente de la marca, ubicado en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Cliente, bajo "Contacta al soporte". Permite a los clientes contactar al soporte directamente desde las aplicaciones de marca. La publicación [Botones de "Contactar al soporte y portal del Conductor" en las aplicaciones de marca](https://support.onde.app/es/articles/6679682-botones-de-contactar-soporte-y-portal-del-conductor-en-las-aplicaciones-de-marca.md) aporta más detalles. Los campos anteriores son opcionales. Si se dejan en blanco, la sección no aparece en la aplicación del Cliente. _Aplicación del Conductor_ - **Enlace a los Términos y Condiciones para Conductores** Enlace a los Términos y Condiciones de la marca, ubicados en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Conductor, bajo "Obtener información legal" - **Enlace a la Política de Privacidad del conductor** Enlace a la política de privacidad del Conductor de la marca, ubicada en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Conductor, bajo "Obtener información legal" - **Enlace al Soporte de Conductores** Enlace al soporte de Conductores de la marca, ubicado en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Conductor, bajo "Ponte en contacto". Permite a los conductores contactar directamente con el soporte desde las aplicaciones de marca. - **Enlace al portal de conductores** Enlace al foro/base de conocimientos propio del Conductor, ubicado en la sección "Ponte en contacto" de la aplicación del Conductor bajo "Portal del conductor". La publicación [Botones de "Contactar al soporte y portal de conductores" en las aplicaciones de marca](https://support.onde.app/es/articles/6679682-botones-de-contactar-soporte-y-portal-del-conductor-en-las-aplicaciones-de-marca.md) aporta más detalles. Los campos anteriores son opcionales. Si se dejan en blanco, la sección no aparece en la aplicación del Conductor. _My hub_ - **Mostrar referencias de Onde** Cuando el interruptor está activado, todos los usuarios pueden ver: \- Icono de interfono en la parte inferior de la página Mi Hub \- Enlace al soporte de Onde en el menú lateral del perfil del usuario (a menos que sea reemplazado por tu enlace personalizado) \- Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Onde en el perfil del usuario ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/Awl58k4cTdv4sUFHrVWc5snGhLXND1t3oH9NVUzhGAn81B4qQakaLKsCfqUi1F8VRTrYMtEuj2u.png) Cuando se desactiva "Mostrar referencias de Onde", los elementos mencionados anteriormente solo se muestran **a los responsables de marca/comerciantes y a los usuarios de la Empresa con acceso completo.** **_IMPORTANTE_** **_El interruptor "Mostrar referencias a Onde" está desactivado por defecto. Solo se activa después de que la marca esté conectada a su_** [**_propio dominio_**](https://support.onde.app/es/articles/1047494-personalizacion-del-url-mi-central-app-de-operador-la-aplicacion-web.md)**_._** - **Enlace al soporte de My Hub** Es el enlace de la empresa a su propia base de conocimiento. **_IMPORTANTE_** **_La edición del campo "Enlace al soporte de My Hub" está desactivado por defecto. Se vuelve disponible después de que la marca se conecta a su_** [**_propio dominio_**](https://support.onde.app/es/articles/1047494-personalizacion-del-url-mi-central-app-de-operador-la-aplicacion-web.md)**_._** ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/AXebeZmREu1z7zHe9WQzXasEAiIaBCaE2mAFplDqeqi8qpPU6ysbRDJqAQ9oAn4YtHVNsTdZMlq.png) Por defecto, el interruptor "Mostrar referencias de Onde" está activado y el campo de enlace de soporte de Mi Hub está en blanco. Con esta configuración, el [enlace a la base de conocimientos de soporte](https://support.onde.app/es/) de Onde se muestra en el perfil del usuario. Si se activa o desactiva el interruptor "Mostrar referencias de Onde" y se añade el enlace de soporte, se muestra en el perfil del usuario en lugar del enlace predeterminado de "Soporte" de Onde. Si se desactiva el interruptor "Mostrar referencias de Onde" y el campo de enlace de soporte está vacío, no se muestra ningún enlace de soporte. _Aplicación web_ - **Enlace de la aplicación web** URL de la aplicación web por defecto. El nombre técnico de la marca se utiliza para crear la URL de la aplicación web. - **Tu propio enlace de dominio** El propio dominio de la marca para el enlace de la aplicación web. [Más información](https://support.onde.app/es/articles/1047494-personalizacion-del-url-mi-central-app-de-operador-la-aplicacion-web.md) - **Key de Google Play Store** Key de Google Play Store para crear una app nativa de Android usando la aplicación web. [Más información](https://community.onde.app/t/how-to-get-more-power-from-web-app/11905) - **Descripción de la marca** Una breve descripción de tu servicio que incluye tu área de operación (país/ciudad) y los beneficios de tu servicio. Se usa para descripciones y optimización para la App Store. ## **3\. Integraciones** - **Zendesk** Esta sección permite configurar la [Integración de tickets con Zendesk](https://support.onde.app/es/articles/12530882-integracion-de-tickets-con-zendesk.md). ## **4\. Información de contacto de la marca** Esta sección contiene los contactos de las principales marcas ubicados en la sección "Ponte en contacto" de las aplicaciones del Cliente y del Conductor. General - **Número de teléfono** Número de teléfono de la marca - **Correo electrónico** Dirección de correo electrónico de la marca - **Copyright** Enlace a los derechos de autor de la marca - **Redes sociales** Enlaces a las redes sociales de la marca: **URL de Facebook** **URL de Twitter** **URL de Instagram** **URL de VK** Los campos anteriores son opcionales. Si se dejan en blanco, la sección no aparece en las aplicaciones del Cliente y del Conductor. ¡Consulta la publicación sobre el [desarrollo de aplicaciones de marca](https://support.onde.app/es/articles/1047529-desarrollo-de-aplicaciones-de-marca.md) para obtener información sobre las aplicaciones de marca!