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title: "Cómo gestionar el balance de un conductor"
description: "Cómo gestionar el balance de un conductor"
url: https://support.onde.app/es/articles/6007081-como-gestionar-el-balance-de-un-conductor
collection: "FAQ (Esp)"
updated: 2026-08-29
language: es
alternates: [en, ru]
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# Cómo gestionar el balance de un conductor

Cómo gestionar el balance de un conductor

**El balance de un conductor se puede administrar de 2 maneras:**

1\. Añadido

2\. Deducido

## **Cómo agregar fondos al balance de un conductor**

**1\. A través de la** [**aplicación del Conductor**](https://support.onde.app/es/collections/491296-driver-app-esp)**:**

ve al menú lateral > abre la pestaña "Cartera" > presiona "Recargar" >

a. Selecciona "tarjeta" > adjunta una tarjeta de crédito o utiliza la que ya está agregada a los métodos de pago > recarga el saldo.

b. Selecciona el método de dinero móvil disponible (si está activado por la empresa) > recarga el saldo con este según los pasos ofrecidos

[Recarga de cartera de Clientes y Conductores con MTN](https://support.onde.app/es/articles/8389713-recarga-de-la-cartera-del-cliente-y-del-conductor-con-mtn.md)

[Recarga de cartera de Clientes y Conductores con Fawry](https://support.onde.app/es/articles/9583646-recarga-de-la-cartera-de-cliente-y-conductor-con-fawry.md)

[Recarga de cartera de Clientes y Conductores con Dana e-Wallet](https://support.onde.app/en/articles/10124468-customer-and-driver-wallet-top-up-with-dana-e-wallet.md)

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081746_5997.png)

**2\. A través de "Cambiar saldo" en el perfil del conductor en MyHub**

El conductor lleva dinero en efectivo a la oficina > un manager debe ir al perfil del conductor > abrir el menú "más ítems" > elegir "Cambiar saldo" > seleccionar "Agregar" > especificar el valor en el campo Suma > seleccionar Tipo de transacción si es necesario ("Otro" se establece como valor predeterminado) > dejar un comentario si es necesario > presionar "Guardar"

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081746_4349.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081746_5213.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081746_7486.png)

**Están disponibles los siguientes tipos de transacciones para "Agregar" saldo**

<table data-id="b68be7d7-58fb-41ed-a4ed-d95db0dd2437" style="min-width: 50px;"><colgroup><col style="min-width: 25px;"><col style="min-width: 25px;"></colgroup><tbody><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="51335067-9667-4c47-8ffc-608124846c79"><strong>Tipo</strong></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="79c68625-6df2-4c6e-a200-8c17e4ee0f2e"><strong>Significado recomendado</strong></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="c0972dd7-c78b-4ea5-81ef-87eb05a34f23"><em>Recompensa</em></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="3cebc7d9-a7c2-43b4-9f6d-1c23e893ac78">Pago para motivar a un conductor o recompensar algún desempeño sobresaliente</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="12be3926-a4ba-4f14-ace6-5f609a6155e5"><em>Social</em></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="1b8bfed5-a16d-4c83-a83f-75de09624399">Pagos en las condiciones exigidas por la ley</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="e2122ee8-79a3-4338-93da-d509fedf9c49"><em>Asistencia a los empleados</em></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="c511786b-2b81-47a0-8f24-64d520d85787">Pagos para apoyar a los empleados basados en la decisión de los propietarios de la empresa o de acuerdo con la política de la empresa</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="3ed8c7d3-4097-4aee-9955-6576b515d838"><em>Compensación</em></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="c77db59b-4b15-4bfa-9d1d-1699749d723e">Compensación de gastos que anteriormente eran asumidos por el conductor</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="dafe8079-f4aa-4ba3-8121-0f8f80834402"><em>Acuerdo Empresarial</em></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="8ebae30d-fa27-4bdd-aa0d-0a32022ba3d5">Pagos en virtud de un documento separado firmado con un conductor que define condiciones diferentes a las establecidas en el contrato principal</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="1030a406-5ac0-4d20-b3f6-0661bf51c711"><em>Otro</em></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="6b58b46a-28ad-4f99-9e76-fe9e5a0cd6dd">Todos los demás pagos que no estén incluidos en los tipos anteriores. Valor predeterminado del campo</p></td></tr></tbody></table>

Si deseas permitir que tus conductores sigan recibiendo viajes si su saldo es negativo, por favor, abre MyHub > Conductores > abra "[Administrar conductores](https://support.onde.app/es/articles/3468054-configuracion-del-conductor.md)" en la esquina superior derecha de la pantalla > marca "Permitir siempre que los conductores acepten trabajos" > presiona "Guardar".

## **Cómo deducir fondos del saldo de un conductor**

El conductor lleva dinero en efectivo a la oficina > un manager debe ir al perfil del conductor > abrir el menú "más ítems" > elegir "Cambiar saldo" > seleccionar "Deducir" > especificar el valor en el campo Suma > seleccionar Tipo de transacción si es necesario ("Otro" se establece como el valor predeterminado) > dejar un comentario si es necesario > presionar "Guardar"

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081746_8377.png)![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081746_0727.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081746_3296.png)

**Están disponibles los siguientes tipos de transacciones de “Deducción” de saldo:**

<table data-id="2d1de8b8-5534-4b8d-85cd-298f9f49cba5" style="min-width: 50px;"><colgroup><col style="min-width: 25px;"><col style="min-width: 25px;"></colgroup><tbody><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="a1a586df-5813-4808-9e9e-956d41d9764b"><strong>Tipo</strong></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="b6450693-d806-4efe-9c48-94c581f50478"><strong>Significado recomendado</strong></p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="0250dd60-76eb-405e-94c9-0aa34e15b13f"><em>Vulneración</em></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="18465466-0c9f-4fee-a4f0-f5a5f9d201d0">Penalización por violación de las reglas de la empresa</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="20714646-6972-4605-b36b-a333fe54afc8"><em>Pago</em></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="df9adb70-e219-4091-b3fa-3c0e45355b84">Corrección de saldo para reflejar los montos que la empresa pagó físicamente a una unidad</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="0162b8ad-1c6c-4540-a23b-38f4fe720640"><em>Liquidación</em></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="a3a2d50c-2ec7-4685-a873-5e6c3f462666">Cargos por gastos causados por un conductor</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="2004f3c2-819a-4f83-851e-3d69edd6ef9a"><em>Costo del viaje</em></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="af55f7a3-0f5b-4400-aff5-87c92782183d">Compensación de los gastos ocurridos para la empresa con motivo de la ejecución del viaje</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="ada44d32-a3a3-4fad-a011-e0aed56b09aa"><em>Otros</em></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p data-id="2aa10661-7cdf-4dda-8ba8-7fc819adfd7b">Todos los demás pagos que no estén incluidos en los tipos anteriores. Valor predeterminado del campo</p></td></tr></tbody></table>

**IMPORTANTE**

**Los datos de los campos "Tipo de transacción" y "Comentario" se registran en Transacciones de conductor en el perfil del conductor en MyHub en la columna "Transacción".**

**Si el tipo de transacción es "Otro", solo se registran los datos archivados de "Comentario".**

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081746_1960.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081746_2994.png)

Puedes encontrar más información en el manual PDF de la [aplicación de Conductores](https://support.onde.app/es/articles/1047475-manual-para-la-aplicacion-del-conductor-pdf.md).