---
title: "Guía del informe de pagos"
description: "Guía del informe de pagos"
url: https://support.onde.app/es/articles/3492889-guia-del-informe-de-pagos
collection: "Reports management"
updated: 2026-08-15
language: es
alternates: [en, ru]
---

# Guía del informe de pagos

Guía del informe de pagos

**El informe de pagos mantiene registros de las siguientes transacciones:**

1\. Pagos con tarjeta por viajes (transacciones o intentos de transacción realizados por el sistema en la etapa de preautorización o al final del viaje)

2\. Efectivo, Terminal, [Cartera del cliente](https://support.onde.app/es/articles/6254228-cartera-del-cliente.md), Apple Pay

3\. [Recargas de saldo del conductor](https://support.onde.app/es/articles/6007081-como-gestionar-el-balance-de-un-conductor.md) con tarjeta

Vamos a repasar los conceptos del informe de pagos:

**A. Payment ID \[ID de pago\]**

Número de identificación único del pago (intento de pago) generado por el sistema

**B. Date \[Fecha\]**

Fecha y hora de pago (intento de pago). En este mismo momento los fondos están autorizados (en caso de preautorización) o se capturan (cobrado) de la tarjeta de crédito del cliente o de la tarjeta de crédito del conductor cuando el conductor recarga su saldo a través de la aplicación.

**C. Payer type \[Tipo de pagador\]**

El tipo de pagador indica quién ha realizado realmente un pago. Hay dos parámetros que aparecen en esta columna: conductor o cliente. 

**D. Payer ID \[ID del pagador\]**

Número de identificación único dado al pagador.

**E. Payer Name \[Nombre del pagador\]**

Nombre del cliente o conductor que realiza el pago.

**F. Payer Phone \[Teléfono de pagador\]**

Número de teléfono del cliente o conductor que realiza el pago.

**G. Payer Email \[Correo electrónico del pagador\]**

Correo electrónico del cliente o conductor que realizó el pago.

**H. Method \[Método\]**

Esta columna indica el método de pago utilizado para pagar los servicios. Puede ser: 1) TARJETA\_CREDITO \[CREDIT\_CARD\], 2) EFECTIVO \[CASH\], 3) TERCERO \[THIRD\_PARTY\], 4) TERMINAL, 5) APPLE\_PAY

**I. Status \[Estado\]**

Estado actual del pago. Aquí está la lista de estados de pago:

1.  AUTHORIZED (pre-authorization funds have been authorized but have not been released yet/the real payment has not yet happened. It usually happens if the order is not yet started or is being processed)
    
2.  AUTHORIZED\_VOIDED (pre-authorization funds have been authorized and released. It usually happens if the order is cancelled)
    
3.  PAGADO \[PAID\] (el pago real se ha tomado de la tarjeta de crédito)
    
4.  RECHAZADO \[REJECTED\] (a) el pago ha sido rechazado y los fondos no han sido tomados de la tarjeta de crédito/débito b) cargo parcial de la suma preautorizada - la suma cargada se muestra en J. Cantidad)
    
5.  REEMBOLSO \[REFUNDED\] (transacción de cargo y reembolso en la etapa de verificación de la tarjeta de crédito)
    
6.  PROCESAMIENTO \[PROCESSING\] (el pago está en proceso)
    
7.  SIN\_FONDOS \[NO\_FUNDS\] (el pago ha fallado debido a que no hay fondos en la tarjeta de crédito/débito)
    

**J. Amount \[Cantidad\]**

Cantidad exacta de dinero que se ha cobrado.

**K. Currency \[Moneda\]**

Código ISO de la divisa. Es el código de la moneda del Mi Central.

**L. IP Address \[Dirección IP\]**

Dirección IP del dispositivo del pagador.

**M. Card \[Tarjeta\]**

Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito/débito del pagador. NB: esta celda solo se rellena si el método de pago es TARJETA\_CREDITO \[CREDIT\_CARD\].

**N. Reference ID \[ID de referencia\]**

ID de pedido del pedido en términos de qué intento de transacción o transacción se ha realizado.

Por favor, consulta las publicaciones a continuación para obtener datos sobre otros informes disponibles en el sistema y su gestión:

[¿Cómo gestionar los reportes?](https://support.onde.app/es/articles/1047537-como-administrar-los-reportes.md)

[Guía de reportes de pedidos](https://support.onde.app/es/articles/1047559-guia-reporte-de-ordenes.md)

[Guía de reportes de conductores](https://support.onde.app/es/articles/1985315-guia-reporte-de-conductores.md)

[Guía de reportes de clientes](https://support.onde.app/es/articles/1986036-guia-reporte-de-clientes.md)

[Guía de reportes de los operadores](https://support.onde.app/es/articles/3462224-guia-de-informes-del-operador.md)

[Guía de reportes del historial de facturación](https://support.onde.app/es/articles/8344439-guia-para-el-reporte-del-historial-de-facturacion.md)

[Guía de reportes de las transacciones de los conductores](https://support.onde.app/es/articles/6563993-guia-de-reportes-de-las-transacciones-de-los-conductores.md)