El botón de SOS en las aplicaciones de conductor y cliente está dirigido a mejorar la seguridad para ambas partes. El sistema permite vincular 2 números de emergencia a un botón de SOS del conductor y del cliente:
1. desde el perfil del cliente/conductor
2. desde MyHub
La configuración de ambos números es opcional.
Número de teléfono de emergencia de la empresa
Para establecer un número de emergencia desde MyHub:
1. procede a la pestaña de ajustes de la Compañía
2. registra el número requerido en el campo “Número de teléfono de emergencia de la compañía”
3. pulsa “Guardar”.
Si en el caso de una emergencia, un cliente selecciona el número de emergencia de la compañía, la llamada se desviará inmediatamente al número. En caso de un acuerdo con las autoridades locales, este puede ser el número de la policía local o cualquier otro.
La opción de llamar al número de teléfono de emergencia de la compañía está disponible tocando el botón SOS:
a) para los clientes - desde el momento en que la orden ha sido aceptada por un conductor hasta el final del viaje. Esto se hace para garantizar la seguridad de los clientes en el viaje.
b) para los conductores – al acceder al perfil. Esto es para asegurar que un conductor pueda enviar rápidamente una llamada de emergencia a la empresa en cualquier momento.
Para registrar un número de teléfono de emergencia:
1. ve al menú lateral en la aplicación del cliente
2. selecciona “Perfil”
3. rellena en “Número de contacto de emergencia”
4. pulsa “OK”
El número debe ser introducido en formato internacional con el código adecuado de país. Una vez que un cliente pone su propio número de emergencia estará disponible en cualquier momento mediante un clic en el botón SOS que se encuentra en la pantalla principal de la aplicación.
Para registrar un número de teléfono de emergencia:
toca la imagen del conductor en la aplicación del conductor.
selecciona "Información personal"
rellena un número de contacto de emergencia
pulsa “Guardar”
El número debe ser introducido en formato internacional con un código adecuado de país. El número de emergencia del conductor (si está registrado) está disponible en cualquier momento mediante un clic en el botón SOS que se encuentra en la pantalla principal de la aplicación.
Si todavía tienes alguna pregunta acerca de la funcionalidad del botón SOS, eres bienvenido de contactar a support@onde.app (para Lolo: support@ridelolo.com).
¡Que tus conductores y clientes sólo tengan viajes seguros!
