--- title: "Programas de cupones" description: "Programas de cupones" url: https://support.onde.app/es/articles/2951821-programas-de-cupones collection: "Promotions (Esp)" updated: 2026-10-10 language: es alternates: [en, ru] --- # Programas de cupones Programas de cupones Los programas de cupones son otra herramienta junto con los [programas de referidos](https://support.onde.app/es/articles/1047458-manual-del-programa-de-referidos.md) para proporcionar descuentos en viajes. La funcionalidad está dirigida a dar descuentos a clientes antiguos que hayan agotado su opción al programa de referidos. Para activar un servicio de cupones de descuento, dirígete a la pestaña "Aplicaciones & servicios" en My Hub, busca "Cupones" en los servicios disponibles y presiona "Añadir subscripción". ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081659_5658.png) Una vez que el servicio de cupones esté activado, las "Promociones" en el menú principal contendrán la subpestaña "Programas de descuentos" junto con los "Programas de referidos". Para configurar un nuevo programa de cupones, presiona "Crear programa de cupones". ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081659_9020.png) ## **Configura el programa:** ### **Paso 1 - Configuración del programa** a. Ingresa el _nombre del programa_ b. Elige un _tipo de descuento_ (_fijo_: el descuento se establece como una cantidad fija en la moneda de la empresa o _dinámico_: el descuento se establece como un porcentaje del valor de un pedido) c. activa el interruptor _Aplicar a un tipo de servicio específico_ en caso de que necesites que el descuento se permita solo para un servicio específico d. Si está activado _Aplicar a un tipo de servicio específico_, selecciona el tipo de servicio para el que quieres que se aplique el descuento de cupón. e. _Órdenes por cupón_: especifica el número de órdenes que pueden tener descuento con un solo cupón creado bajo el programa f. Establece la _fecha de vencimiento_ del programa. Después de que el programa expire, no podrás agregar nuevos lotes de códigos de cupón al programa y tus clientes no podrán agregar códigos de cupón de este programa en la aplicación. Sin embargo, los códigos de cupón previamente agregados de un programa caducado seguirán siendo válidos y se pueden aplicar a las órdenes. Ten en cuenta que los programas de cupones caducados no se pueden reactivar. g. _Múltiples códigos de descuento por cliente_: Permite que los clientes utilicen varios códigos de cupón personales desde este programa. Presiona SIGUIENTE para proceder con la creación del programa. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/LWMEadXZusLvSUG0EySAjeQkiB8PWD1X3lR0f7hxHgCNJbQgkAQDypKAHfc0J9oRNqXJ7PHQiYU.png) ### **Paso 2 - Configuración del cupón** h. Especifica el _descuento_ del cupón para el programa (cantidad en la moneda de la empresa si seleccionaste el tipo de descuento fijo o valor porcentual si seleccionaste un tipo de descuento dinámico). i. Crea un límite de descuento para los cupones si es necesario (disponible solo para programas con cupones dinámicos en %). Esto significa que la suma del descuento solo puede ser menor o igual al valor límite del descuento. Para ello, activa el botón "Límite de descuento de los cupones" y agrega el valor máximo de descuento. j. Define la _vida útil del cupón._ La cuenta regresiva de la vida útil del cupón comienza desde el momento en que el cliente agrega el cupón a su aplicación. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/veXYJV4mPDSdbmGfdiHr7ijpoQneX38qkNSLSRemlX5Ua6u3S1QEbiFoVdeLLdFNFM8WECPnzlL.png) Una vez hecho todo, presiona CREAR para finalizar la creación del programa. Se abrirá un diálogo para agregar el primer lote de códigos de cupones al programa. ## **Paso 3 - Generación de un lote de códigos de cupones** k. Elige si el programa generará un _"Código personal"_ o un _"Código compartido"._ "Código personal" significa que cada código de cupón tendrá una combinación única de símbolos. "Código compartido" significa que todos los cupones tendrán el mismo código de símbolos. El programa "Código compartido" es excelente para campañas promocionales en Facebook y otras redes sociales. l. Indica el _número_ _de códigos de cupón_ que se generarán (para códigos personales) o el _número de clientes que pueden agregar un código_ (para códigos compartidos). m. Para códigos compartidos: indica el _nombre del código compartido_. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/vauqtl6jR5hgCrmdCFDPqTJTJOEJ7UsG6qtekQaKELImNH6Lou3KiYpU2KUIbicUMX6xNCBgIn3.png) ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/3vl37xZfZDEipxMnFXZh6AXi1ZdCqR02lb5Q6OFCqzHCbE4BvzjlC3Y4SExVFnjvEpTTAkrx6gG.png) **IMPORTANTE** **Si uno permite "_Múltiples códigos de descuento por cliente_" en un programa de cupones, la opción "Código compartido" está deshabilitada, solo se pueden agregar "Código personal" dentro de dicha campaña.** **Esta es una medida de seguridad para evitar que los clientes utilicen el descuento una y otra vez ingresando el mismo código.** ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/691718d37300b47544342994/20260212081659_6064.png) ## **El programa de cupones creado tiene 2 pestañas: RESUMEN y CÓDIGOS DE DESCUENTO.** Toca en la línea con Programas de descuentos para abrir sus detalles. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/SjLg22pSTxiZbfeXXgGWO0eZrwyUUfidrxESxXpNRM9Bi0Xy0ozEcKOcez4o63TubojFMUa8vBe.png) La pestaña RESUMEN permite revisar datos generales sobre cupones y estadísticas de programas. La estadística ayuda a analizar las siguientes métricas: **Número total de clientes:** cuántos usuarios participaron en total en este programa de cupones. **Número de cupones emitidos:** el número total de todos los cupones añadidos a la pestaña de promoción de la aplicación por los clientes. **Costo de los cupones emitidos:** el valor total de todos los cupones emitidos. **Número de cupones usados:** cuántas veces se ha aplicado un descuento por cupón. Por ejemplo, si el programa permite varios pedidos por cupón, todos los descuentos se calculan. **Costo de los cupones usados:** valor total de los descuentos aplicados por pedidos completados. Depende del tipo de descuento, fijo (suma valores exactos) o porcentaje (calcula a partir del costo del viaje). ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/cbuXdAVoc7UoxeILN7yGrI6vXiXsC9DEJ5N1ApXnOGTg4fAcN5i1uA8OstaUGgOLFQsdBuk34AN.png) Puedes cancelar un programa de cupones seleccionando "**Cancelar programa"** en el menú de la esquina superior derecha de la pantalla. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/IjiBpw6gTK5cWyYGyFZWo35fERi8vtmmDz6dsr9JJcgwVah5vhkkGGgP4HdpfCyzAnrQx2Kc1TR.png) Hay 2 opciones para finalizar un programa de cupones: 1. **Cancelando los cupones activos:** los usuarios que hayan añadido cupones a la aplicación antes de que el programa fuera cancelado perderán el acceso inmediatamente. El cupón desaparecerá de la pestaña Promo o se cancelará si el usuario está en un viaje. 2. **Manteniendo válidos los cupones activos:** los usuarios que añadieron cupones a la aplicación antes de que el programa finalizara pueden seguir usando los cupones hasta su fecha de caducidad (empieza a contar desde el momento en que el cupón se introduce en la aplicación ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/QbHoWdgIwZYzslVGLejZQupLCOv7jyKECVXZj06NekDrSrioNkdu7LOh3mTTgBtzHxXmHci8L7Z.png) La empresa puede revisar el "Tipo de finalización" de cualquier programa de cupones finalizado en la pestaña "Resumen" Tipo de finalización - Cupones activos cancelados por la opción de finalización "Cancelar cupones activos" ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/LxQLAk8xdp74qVyHRLn5tIIpb48JwPhQIc6POcCKKdxJKOo7CCllOzykMz6DpEbbUVSbVdVt1zs.png) Tipo de finalización - Cupones activos válidos por la opción de finalización "Mantener cupones activos válidos". ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/IgMf0tn62z4NlRFsl1O528qcYOT4RjavIiTZcit17vEayihTJNAVwV7xGVrSW64OcCalckGmCsH.png) Si el programa de cupones se finaliza, ya no se pueden añadir los códigos de este programa a la aplicación. La pestaña "CÓDIGOS DE DESCUENTO" muestra datos de los códigos de cupón generados para el programa: valores de código y estado de cada código. Para generar más cupones para programas activos no caducados, pulsa "AÑADIR CÓDIGOS DE DESCUENTO". ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/y9R26kwaw7o824RIr98E7JDsUwar5nEJyBzHz8kEMl4JzpWNN0PFpSEjHw71GYClLn3NvabceK3.png) Ten en cuenta que un nuevo código de cupón "Compartido" debe tener una combinación diferente de símbolos a la generada inicialmente. La selección de símbolos del código cupón personal es aleatoria. ## **Consejos importantes:** 1\. no existe la opción de compartir como en el [Programa de Referidos](https://support.onde.app/es/articles/1047458-manual-del-programa-de-referidos.md). 2\. el descuento por cupón se aplica a cualquier servicio de la empresa y se canjea en su valor completo independientemente del total del viaje. Digamos que el viaje cuesta 5 dólares y el cupón 6 dólares. El $1 restante no es transferible para el siguiente viaje. 3\. el valor del descuento del cupón se añade al saldo del conductor como una transacción separada justo después del viaje. Descubre más sobre la configuración del Programa de Referidos en nuestro artículo [Muestra del Programa de Referidos](https://support.onde.app/es/articles/1047497-muestra-del-programa-de-referidos.md).