Para comenzar una campaña de referidos, debes seguir los siguientes pasos:
1. Ve a My Hub >> "Aplicaciones y servicios". Desplázate hacia abajo en la página y verás "Programas de referidos".
2. Presiona el botón "Añadir subscripción" y los programas de referidos aparecerán bajo "Servicios activos" en esta pestaña.
3. Luego, ve a "Promociones" >> "Programas de referidos" en el menú lateral izquierdo y haz clic en "Crear un programa de recomendaciones".
4. El primer paso de configuración es establecer la configuración general del programa.
a. El programa debe ser nombrado. "Referidos de Navidad" en nuestro caso.
b. Cada participante del programa recibirá un % de descuento del costo del viaje.
c. Cada titular principal del cupón puede invitar a 3 amigos.
d. Cada usuario puede realizar 2 viajes con un código de cupón (Órdenes por cupón = el número de órdenes que pueden recibir un descuento con un cupón creado en el programa)
e. El programa expira el 1 de enero de 2024.
5. Después de definir las configuraciones del "paso 1", presiona "Siguiente". El "paso 2" ayuda a establecer la configuración detallada del cupón para el programa.
f. Una vez que el referido ha realizado un viaje con el cupón compartido, el referente recibirá un cupón de descuento del 10%.
g. El límite de descuento para el cupón de un referente es de 1. Esto significa que la suma del descuento solo puede ser menor o igual a 1. El límite de descuento está disponible solo para programas con cupones dinámicos de % del valor del descuento.
h. Cuando el invitado (referido) realiza un viaje, obtendrá un descuento del 30% sobre el costo final del viaje.
i. El límite de descuento para el cupón de un referido es de 3. Esto significa que la suma del descuento solo puede ser menor o igual a 3 = el valor del descuento.
El invitado (referido) también puede invitar a 3 amigos dándoles cupones de descuento del 30% y los pasos "h. f." se repiten. El ciclo de "h. f." se repite constantemente a menos que el programa sea terminado o expire.
j. Los cupones caducan en 90 días después de que los clientes los agreguen (es decir, después de que sean invitados para referidos, después de que un referido realice el primer viaje, para los referentes).
k. El valor inicial del cupón está establecido en el 40% del costo del pedido.
l. El límite de descuento para un cupón inicial es de 4. Esto significa que la suma del descuento solo puede ser menor o igual a 4.
m. Los cupones iniciales caducan en 90 días después de que los referentes los agreguen.
6. Después de la configuración del "Paso 2", presiona "Agregar". El programa se creará, sin embargo, aún necesitas agregar el primer lote de cupones iniciales en el paso 3.
n. El número de cupones iniciales es de 100 y todos tendrán códigos diferentes. (elige la opción "Código compartido" si deseas crear un código para un cierto número de cupones).
IMPORTANTE: "Código personal" significa que cada código de cupón tendrá una combinación única de símbolos. "Código compartido" significa que todos los cupones tendrán el mismo código de símbolo. El programa "Código compartido" es ideal para campañas de promoción en Facebook y otras redes sociales. Debes indicar el número de códigos de cupón que se generarán (para códigos personales) o el número de clientes que pueden agregar un código (para códigos compartidos). Para los códigos compartidos, puedes indicar el nombre del código compartido.
7. Presiona "Agregar" y serás transferido a la pantalla con tu programa de promoción donde se almacenan y actualizan todas las estadísticas.
8. Pasa el cursor sobre el programa para ver sus detalles. La página te permite dos opciones:
Cancelar el programa
Gestionar cupones iniciales
9. Presiona "Cupones iniciales" y tendrás los datos de todos los cupones iniciales,
así como sus códigos.
10. Presiona "Agregar códigos de cupón iniciales" para crear más cupones iniciales del mismo valor.
Elige cuántos cupones y códigos deseas configurar. En nuestro caso, son 100 cupones bajo 1 código "NAVIDAD". Solo presiona "Agregar" para guardar la configuración.
11. Ahora estás listo para comenzar y poder distribuir tus cupones iniciales. Se pueden distribuir a través de diferentes canales en línea y fuera de línea.
12. Una vez que el cliente agregue un cupón inicial a su aplicación, su pantalla de promoción mostrará la información sobre su cupón, así como la cantidad de cupones que tiene para invitar amigos.
Toca la línea del programa de referidos para abrir sus datos.
La pestaña RESUMEN permite revisar datos generales sobre cupones y estadísticas de del programa.
La estadística ayuda a analizar las siguientes métricas:
Número total de clientes: cuántos usuarios participaron en total en este programa de referidos. Incluye:
Usuarios iniciales - usuarios que se unieron al programa de referidos usando un código de cupón inicial
Referidos - usuarios que añadieron un cupón de referencia
Nuevos clientes: un usuario cuenta como nuevo cuando se une por primera vez al programa de referidos de la empresa, ya sea con un código inicial o de referencia. Esta lógica no está vinculada a la fecha de registro ni a órdenes anteriores.
Coste por nuevo cliente: costo medio para la empresa por atraer a un nuevo cliente a través de este programa de referidos. Se calcula como: Coste por cliente nuevo = Coste de cupones usados ÷ Nuevos clientes
Número de cupones emitidos: el número total de cupones creados dentro de este programa de referidos, incluyendo para referentes, referencias y usuarios iniciales.
Costo de los cupones emitidos: el valor total de todos los cupones emitidos.
Número de cupones usados: los datos sobre cuántas veces se ha aplicado un descuento por cupón. Por ejemplo, si el programa permite varios pedidos por cupón, todos los descuentos se calculan.
Coste de los cupones usados: el valor total de los descuentos realmente usados en los pedidos completados. Depende del tipo de descuento:
Fijo (USD): suma todos los valores de descuento fijo (por ejemplo, 10 $ + 10 $ = 20 $)
Dinámico (%): calcula el descuento en función del precio del viaje (por ejemplo, 20% de $25 = $5)
Puedes cancelar un programa de referidos seleccionando "CANCELAR PROGRAMA" en el menú de la esquina superior derecha de la pantalla.
Si un programa de referidos es cancelado, ya no se pueden añadir los códigos de este programa a la aplicación.
Sin embargo, los códigos añadidos antes de que el programa terminara pueden usarse hasta su fecha de caducidad (que empieza a contar desde el momento en que el cupón se introduce en la aplicación).
La pestaña "CUPONES INICIALES" muestra datos de los códigos de cupón generados para el programa: valores de código y estado de cada código. Para generar más cupones iniciales para programas activos no caducados, pulsa "AÑADIR CÓDIGOS DE CUPÓN INICIALES".
Ten en cuenta que un nuevo código de cupón "Compartido" debe tener una combinación diferente de símbolos al generado inicialmente. La selección de símbolos del código cupón personal es aleatoria.
Puedes encontrar más detalles sobre los programas de referidos en el manual de programas de referidos (lectura larga).
