Статья на английском языке доступна по ссылке

Встроенный в приложение чат делает общение между водителем и клиентом максимально комфортным.

Преимущества встроенного чата:

  1. это удобный способ взаимодействия между клиентом и водителем, а также хорошая альтернатива обычным СМС и телефонным звонкам;

  2. это бесплатно, в отличие от СМС и телефонных звонков, оплачиваемых по тарифам оператора;

  3. встроенный чат обеспечивает конфиденциальность личных данных клиентов и водителей, поскольку номера телефонов не раскрываются в чате (примечание: номера телефонов клиента или водителя все еще доступны для СМС или телефонных звонков);

  4. встроенный чат подходит для пользователей с нарушениями слуха и голоса, когда они не могут связаться при помощи обычного телефонного звонка;

  5. история чата по той или иной поездке временно хранится на случай, если она понадобится позже (будет реализовано во 2 этапе).

Особенности встроенного чата:

  1. доступно для приложений, начиная с версии 0.39.03;

  2. доступно как для водителей, так и для клиентов;

  3. это автономная маскировка вызовов, которая заменяет обычные СМС и звонки, где показаны номера телефонов клиента/водителя;

  4. и водитель, и клиент могут начать чат после того, как водитель принял заказ;

  5. клиент может отправлять сообщения до момента, пока водитель не начнет поездку;

  6. водитель может отправлять сообщения в течение всей поездки до тех пор, пока не завершит ее (сообщения во время поездки показываются клиенту в виде пуш-уведомлений);

  7. сообщения чата дублируются в пуш-уведомлениях;

  8. групповые чаты недоступны;

  9. чат между клиентом и водителем возможен даже в том случае, если они используют приложения разных компаний.

Следите за дальнейшими обновлениями и улучшениями встроенного чата, которые ожидаются во 2 этапе его реализации.

Надеемся, общение между вашими клиентами и водителями будет максимально приятным!

Did this answer your question?