Статья на английском языке доступна по ссылке
Создавать заказы в приложении клиента очень просто! Давайте пошагово рассмотрим процесс создания заказа.
В первую очередь откройте приложение клиента и авторизуйтесь при помощи одноразового пароля, полученного в СМС по запросу. Вы можете создать новый аккаунт либо войти в уже имеющийся профиль.
На главном экране можно увидеть:
1. боковое меню профиля
2. ваше физическое местоположение на карте
3. доступные транспортные средства в пределах минимального радиуса посадки
4. возможность добавить первую банковскую карту
На этом этапе вам нужно определиться с временем заказа: прямо сейчас либо на какое-то время в будущем.
В случае, если вам нужно сделать предварительный заказ:
1. нажмите на значок “Часы” в правом нижнем углу приложения
2. выберите день и время, когда вам необходима услуга
3. подтвердите заказ, нажав на кнопку “Настроить заказ”
Далее процесс создания заказа аналогичен как для заказов “на сейчас”, так и для предварительных заказов.
Давайте создадим заказ “на сейчас”.
Нажмите на кнопку “Заказать”, чтобы начать настройку заказа.
На втором экране ваше физическое местоположение по умолчанию определяется как “точка посадки”. Однако в случае, если вам нужен другой адрес подачи авто, просто нажмите на поле с адресом и обновите его в адресной строке или нажмите “Указать на карте”.
Далее добавьте адрес назначения, нажав на поле “Адрес назначения” (этот шаг можно пропустить, если адрес назначения не является обязательным).
Начните писать адрес назначения и выберите его из выпадающего списка предложенных адресов или выберите адрес, указав точку на карте.
В случае, если добавленный адрес назначения является не конечной точкой, а промежуточной остановкой, нажмите на значок “+”, чтобы добавить конечный адрес или другую промежуточную остановку.
Вы можете добавить не более 3 адресов как промежуточные остановки. Обратите внимание, что каждая добавленная остановка становится “новым” конечным адресом, делая ранее добавленную остановку промежуточной.
Все добавленные дополнительные остановки размещаются на экране в виде стопки карточек, нажав на которую можно просмотреть все добавленные остановки.
Следующий шаг - выбрать нужный вам тариф, выбранный тариф помечается зеленой рамкой. Нажмите еще раз на предварительно выбранную услугу, чтобы проверить полную информацию о тарифе.
В случае, если доступно несколько способов оплаты, вы можете заранее определить, как будете платить. Просто выберите предпочтительный способ оплаты из списка доступных.
После того как вы определились с тарифом и способом оплаты, нажмите на кнопку “Установить точку посадки ”.
На последнем экране вы также можете добавить любые “Заметки” для водителя. Просто нажмите на значок “Заметки” в левом нижнем углу экрана и заполните предложенные поля.
Перед подтверждением заказа обязательно проверьте, правильно ли указана точка посадки. Вы можете нажать на значок “Стрелка назад”, чтобы изменить ее.
Просто начните вводить новый адрес посадки и выберите адрес из выпадающего списка предлагаемых мест или воспользуйтесь опцией “Указать на карте”.
Теперь, когда все проверено: тариф, точка посадки и адрес назначения, предварительная/фиксированная стоимость - нажмите “Подтвердить заказ”, и заказ отправится водителям в порядке умной очереди. Система уведомит вас о статусе поиска водителя и принятия заказа.
Все, что вам нужно сделать на этом этапе, - это дождаться, пока назначенный водитель прибудет на адрес посадки.
Приложение отслеживает местоположение водителя и уведомит вас о его прибытии.
С момента принятия заказа водителем (см. скриншоты выше) вы можете:
1. просмотреть информацию о транспортном средстве водителя
2. связаться с водителем - сделать прямой звонок или написать сообщение (доступно только до тех пор, пока водитель не начнет поездку)
3. добавить купон - просто добавьте купон, чтобы применить скидку к текущей поездке
4. проверить “Детали заказа”
5. отменить заказ
6. использовать кнопку SOS для экстренных вызовов
После того, как заказ принят и до того, как водитель завершит поездку, вы можете просмотреть “Детали заказа”: данные о водителе/транспортном средстве, адрес посадки/адрес назначения, номер телефона компании.
Вы можете отменить заказ на любом этапе с момента его создания до момента, когда водитель начнет поездку.
Просто выберите причину отмены заказа, но имейте в виду, что может взиматься плата за аннулирование заказа.
Вы можете добавить купон на любом этапе с момента, когда заказ назначен, до тех пор, пока водитель не завершит поездку.
Кнопка SOS отображается с момента, когда заказ отправляется водителям, до тех пор, пока поездка не будет завершена и оплачена.
Эта кнопка позволяет сделать экстренный вызов по номеру компании (если таковой имеется) или по личному номеру для экстренной связи (если добавлен в профиле).
Когда вы находитесь в машине и водитель нажал “начать поездку”, на экране приложения клиента отображается:
1. маршрут от точки посадки до следующей точки/адреса назначения
2. возможность добавить чаевые (в случае, если чаевые по умолчанию не установлены) или изменить сумму чаевых
Имейте в виду, что чаевые возможны только для услуг с оплатой картой, так как в остальных случаях чаевые можно оставить напрямую водителю.
Приложение уведомит вас, как только водитель подъедет к адресу назначения. После того, как водитель нажмет “завершить поездку” и подтвердит окончательную стоимость, вы сможете выбрать способ оплаты (в случае, если предварительно выбраны наличные или терминал) или средства будут автоматически списаны с карты (если такой способ доступен и другой способ оплаты не был выбран заранее перед поездкой).
На последнем экране вы можете просмотреть “Детали заказа” и оценить поездку.
Вся информация о прошлых и запланированных заказах хранится в хронологическом порядке во вкладке “Мои заказы”. Чтобы просмотреть историю заказов, откройте боковое меню профиля в приложении и выберите “Мои заказы”.
Номер телефона водителя доступен в деталях завершенного заказа в течение 30 минут после его завершения. Это сделано для случаев, когда, например, клиент забыл какие-либо вещи в автомобиле во время поездки. По истечении 30 минут клиент сможет связаться только с компанией, предоставившей услуги.
Если вы добавили электронную почту в свой профиль, вы будете получать детали поездки также на почту после каждого сделанного вами заказа.
Мы надеемся, что вы получите только приятный и безопасный опыт, пользуясь нашим приложением!