Статья на английском языке доступна по ссылке

Создавать заказы в приложении клиента очень просто! Давайте пошагово рассмотрим процесс создания заказа.

В первую очередь откройте приложение клиента и авторизуйтесь при помощи одноразового пароля, полученного в СМС по запросу. Вы можете создать новый аккаунт либо войти в уже имеющийся профиль.

На главном экране можно увидеть:

1. боковое меню профиля

2. ваше физическое местоположение на карте

3. доступные транспортные средства в пределах минимального радиуса посадки

4. возможность добавить первую банковскую карту

На этом этапе вам нужно определиться с временем заказа: прямо сейчас либо на какое-то время в будущем.

В случае, если вам нужно сделать предварительный заказ:

1. нажмите на значок “Часы” в правом нижнем углу приложения

2. выберите день и время, когда вам необходима услуга

3. подтвердите заказ, нажав на кнопку “Настроить заказ”

Далее процесс создания заказа аналогичен как для заказов “на сейчас”, так и для предварительных заказов.

Давайте создадим заказ “на сейчас”.

Нажмите на кнопку “Заказать”, чтобы начать настройку заказа.

На втором экране ваше физическое местоположение по умолчанию определяется как “точка посадки”. Однако в случае, если вам нужен другой адрес подачи авто, просто нажмите на поле с адресом и обновите его в адресной строке или нажмите “Указать на карте”.

Далее добавьте адрес назначения, нажав на поле “Адрес назначения” (этот шаг можно пропустить, если адрес назначения не является обязательным).

Начните писать адрес назначения и выберите его из выпадающего списка предложенных адресов или выберите адрес, указав точку на карте.

В случае, если добавленный адрес назначения является не конечной точкой, а промежуточной остановкой, нажмите на значок “+”, чтобы добавить конечный адрес или другую промежуточную остановку.

Вы можете добавить не более 3 адресов как промежуточные остановки. Обратите внимание, что каждая добавленная остановка становится “новым” конечным адресом, делая ранее добавленную остановку промежуточной.

Все добавленные дополнительные остановки размещаются на экране в виде стопки карточек, нажав на которую можно просмотреть все добавленные остановки.

Следующий шаг - выбрать нужный вам тариф, выбранный тариф помечается зеленой рамкой. Нажмите еще раз на предварительно выбранную услугу, чтобы проверить полную информацию о тарифе.

В случае, если доступно несколько способов оплаты, вы можете заранее определить, как будете платить. Просто выберите предпочтительный способ оплаты из списка доступных.

После того как вы определились с тарифом и способом оплаты, нажмите на кнопку “Установить точку посадки ”.

На последнем экране вы также можете добавить любые “Заметки” для водителя. Просто нажмите на значок “Заметки” в левом нижнем углу экрана и заполните предложенные поля.

Перед подтверждением заказа обязательно проверьте, правильно ли указана точка посадки. Вы можете нажать на значок “Стрелка назад”, чтобы изменить ее.

Просто начните вводить новый адрес посадки и выберите адрес из выпадающего списка предлагаемых мест или воспользуйтесь опцией “Указать на карте”.

Теперь, когда все проверено: тариф, точка посадки и адрес назначения, предварительная/фиксированная стоимость - нажмите “Подтвердить заказ”, и заказ отправится водителям в порядке умной очереди. Система уведомит вас о статусе поиска водителя и принятия заказа.

Все, что вам нужно сделать на этом этапе, - это дождаться, пока назначенный водитель прибудет на адрес посадки.

Приложение отслеживает местоположение водителя и уведомит вас о его прибытии.

С момента принятия заказа водителем (см. скриншоты выше) вы можете:

1. просмотреть информацию о транспортном средстве водителя

2. связаться с водителем - сделать прямой звонок или написать сообщение (доступно только до тех пор, пока водитель не начнет поездку)

3. добавить купон - просто добавьте купон, чтобы применить скидку к текущей поездке

4. проверить “Детали заказа”

5. отменить заказ

6. использовать кнопку SOS для экстренных вызовов

После того, как заказ принят и до того, как водитель завершит поездку, вы можете просмотреть “Детали заказа”: данные о водителе/транспортном средстве, адрес посадки/адрес назначения, номер телефона компании.

Вы можете отменить заказ на любом этапе с момента его создания до момента, когда водитель начнет поездку.

Просто выберите причину отмены заказа, но имейте в виду, что может взиматься плата за аннулирование заказа.

Вы можете добавить купон на любом этапе с момента, когда заказ назначен, до тех пор, пока водитель не завершит поездку.

Кнопка SOS отображается с момента, когда заказ отправляется водителям, до тех пор, пока поездка не будет завершена и оплачена.

Эта кнопка позволяет сделать экстренный вызов по номеру компании (если таковой имеется) или по личному номеру для экстренной связи (если добавлен в профиле).

Когда вы находитесь в машине и водитель нажал “начать поездку”, на экране приложения клиента отображается:

1. маршрут от точки посадки до следующей точки/адреса назначения

2. возможность добавить чаевые (в случае, если чаевые по умолчанию не установлены) или изменить сумму чаевых

Имейте в виду, что чаевые возможны только для услуг с оплатой картой, так как в остальных случаях чаевые можно оставить напрямую водителю.

Приложение уведомит вас, как только водитель подъедет к адресу назначения. После того, как водитель нажмет “завершить поездку” и подтвердит окончательную стоимость, вы сможете выбрать способ оплаты (в случае, если предварительно выбраны наличные или терминал) или средства будут автоматически списаны с карты (если такой способ доступен и другой способ оплаты не был выбран заранее перед поездкой).

На последнем экране вы можете просмотреть “Детали заказа” и оценить поездку.

Вся информация о прошлых и запланированных заказах хранится в хронологическом порядке во вкладке “Мои заказы”. Чтобы просмотреть историю заказов, откройте боковое меню профиля в приложении и выберите “Мои заказы”.

Номер телефона водителя доступен в деталях завершенного заказа в течение 30 минут после его завершения. Это сделано для случаев, когда, например, клиент забыл какие-либо вещи в автомобиле во время поездки. По истечении 30 минут клиент сможет связаться только с компанией, предоставившей услуги.

Если вы добавили электронную почту в свой профиль, вы будете получать детали поездки также на почту после каждого сделанного вами заказа.

Мы надеемся, что вы получите только приятный и безопасный опыт, пользуясь нашим приложением!

Did this answer your question?