Статья на английском языке доступна по ссылке

Статья на испанском языке доступна по ссылке

В конце поездки пассажиру предлагается ее оценить в диапазоне от 1 до 5 звезд. Такой рейтинг позволяет клиенту дать краткую обратную связь, приложив минимум усилий.

Рейтинг водителя, который выставил пассажир, можно найти в отчетах по заказам. Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей “Как работать с отчетами?”, чтобы узнать больше об отчетах.

В отчете по заказам можно применить фильтр, который позволит просмотреть заказы определенного водителя и увидеть, как его работу оценивали пассажиры.

Рейтинг в звездах позволяет увидеть качество сервиса, предоставляемого водителями вашей компании. Таким образом, если тот или иной водитель постоянно получает низкую оценку, вы можете это отследить и провести необходимую работу с водителем, например, пригрозить штрафными санкциями, если он не улучшит качество своей работы. Под штрафными санкциями может подразумеваться блокировка аккаунта, изменения условий списания комиссий и т.д.

Did this answer your question?