Статья на английском языке доступна по ссылке
С платформой Onde пассажиры могут оставлять водителю чаевые прямо через приложение.
Эту опцию можно активировать в настройках тарифов. Откройте в панели компании вкладку Тарифы >> выберите нужный тариф >> Методы оплаты >> поставьте галочку возле “Разрешить клиенту давать чаевые” >> нажмите “Сохранить”.
Важно:
“Фиксированная цена поездки” и “Разрешить клиенту давать чаевые” не могут быть активированы одновременно. Отображение фиксированной стоимости перед поездкой и уже другой суммы в конце поездки после добавления чаевых было бы плохим UX.
Допустимый диапазон чаевых составляет от 5 до 30% от стоимости поездки.
Пассажир может установить стандартный % чаевых для того или иного тарифа прямо в своем приложении во вкладке “Способы оплаты”.
В приложении пассажира нажмите на иконку бокового меню и откройте раздел “Способы оплаты”, чтобы выбрать предпочитаемый стандартный размер чаевых.
Теперь при каждом заказе чаевые будут добавляться к итоговой стоимости поездки автоматически при условии, что поездка оплачивается банковской картой. Во время поездки клиент увидит в приложении сообщение о размере выбранных чаевых.
Установленную сумму чаевых можно отрегулировать, изменив процент, или совсем отменить:
- во вкладке “Способы оплаты”;
- во время поездки до тех пор, пока водитель ее не завершит.
Если стандартный % чаевых не установлен, а тариф позволяет оставлять чаевые, клиенту будет предложено добавить чаевые в течение поездки:
Пассажир может просмотреть все детали о поездке и стоимости, включая чаевые, во вкладке приложения “Мои заказы”, а также в деталях поездки, отправляемых на электронную почту пассажира.
В случаях, когда способом оплаты заказа выбран терминал либо наличные, чаевые можно оставить вне системы. Клиент просто передает чаевые прямо водителю.