Статья на английском языке доступна по ссылке

Временная автоблокировка водителя или клиента направлена на то, чтобы регулировать количество отмен заказов обеими сторонами. Эта конфигурация и условия для такой блокировки настроены на сервере и применяются ко всем пользователям платформы.

Временная автоблокировка ограничивает количество заказов, которые водитель или клиент могут отменить за определенный промежуток времени. Если разрешенное количество отмен заказов превышено, водитель или клиент временно блокируется системой и не может использовать приложение до тех пор, пока время блокировки не истечет.

Условия временной автоблокировки:

  • если водитель отменяет 5 заказов подряд в течение 1 часа, он блокируется системой на ближайшие 4 часа.
  • если клиент отменяет 5 заказов подряд в течение 1 часа, он блокируется системой на ближайшие 4 часа.
  • отмена предзаказов также учитывается в общем количестве отмен для применения временной блокировки.

Предупреждение о временной автоблокировке:

Приложение водителя/клиента покажет уведомление “Слишком много отмен”. Такое предупреждение появляется у водителя или клиента в приложении версии 0.34 и выше при попытке отменить третий заказ подряд и при каждой отмене до пятого раза подряд.

Уведомление о временной блокировке:

Временно заблокированный водитель не сможет начать смену. Приложение покажет уведомление “Слишком много отмен. Попробуйте позже. Возможность сделать заказ приостановлена до … “

Временно заблокированный клиент не сможет создать заказ. При попытке создать заказ приложение покажет уведомление “Возможность сделать заказ приостановлена до… Слишком много отмен. Попробуйте позже“.

Правила временной автоблокировки для предзаказов:

  • если водитель временно заблокирован, все принятые им предзаказы отменяются и система начинает искать для них нового водителя.
  • если клиент временно заблокирован, система НЕ отменяет созданные им предзаказы.

Примечание: если водитель заблокирован через Мой Хаб, все принятые им предзаказы отменяются и система начинает искать для них нового водителя.

Did this answer your question?