Статья на английском языке доступна по ссылке.

Список заказов расположен в левой части приложения оператора.

Все заказы делятся на две категории: текущие заказы и предзаказы.

Сортировка заказов

  • Текущие заказы сортируются по дате и времени создания (недавние заказы находятся вверху списка)

  • Предзаказы сортируются по времени начала заказа (ближайшие к началу заказы находятся вверху списка)

  • Оповещения (помечены красным цветом) всегда находятся вверху списка (красные точки в фильтрах означают, что в списке соответствующих заказов есть оповещения)

  • Неназначенные/отмененные заказы тоже помечаются красным оповещением в течение 2 минут

  • Неназначенные текущие заказы архивируются в течение 3 минут (время, отведенное на поиск водителя)

  • Неназначенные предзаказы остаются в списке заказов с оповещением до времени начала заказа

Поиск заказов

Поиск позволяет найти незаархивированные заказы в любом статусе за последние 3 часа. Спустя 3 часа все заказы архивируются (система проверяет время хранения заказа в приложении оператора, не отправляя запрос на сервер, где хранятся все когда-либо созданные заказы).

Поиск возможен по следующим параметрам:

  • водитель (номер телефона/позывной)

  • ID заказа

  • клиент (номер телефона)

  • адрес подачи и адрес назначения

  • имя оператора

Архив заказов

Архив предназначен для поиска любых когда-либо созданных заказов (запрос отправляется на сервер), поэтому поиск может занять больше времени. Для быстрого поиска недавних заказов (за последние 3 часа) рекомендуется использовать “Поиск”.

Поиск в архиве возможен по следующим параметрам:

  • Водитель (номер телефона, бортовой номер)

  • ID заказа

  • Клиент (номер телефона)

Фильтры

Текущие заказы и предзаказы можно фильтровать по статусу заказа. Включить все фильтры == выключить все фильтры (отображаются все заказы).

Если нажать на один или несколько фильтров, будут отображены заказы в выбранном статусе (комбинации статусов). Просто выберите нужную категорию заказов (текущие или предзаказы), нажмите на нужный фильтр в зависимости от того, заказы в каком статусе нужно просмотреть. Список обновляется автоматически согласно выбранным фильтрам.

Назначен (только для предзаказов)

Не назначен (в поиске)

В поездке (все заказы, которые не были завершены/отменены/в поиске)

Отменен (отмененные заказы вне зависимости от источника заказа)

Закончен (завершенные заказы, оплаченные или нет)

В статье Маршрут и история заказа в приложении оператора можно узнать больше о логике работы с приложением оператора.

Did this answer your question?