Статья на английском языке доступна по ссылке.
Список заказов расположен в левой части приложения оператора. Его можно свернуть, нажав на соответствующую иконку, как показано на скриншоте ниже.
Все заказы делятся на две категории: текущие заказы и предзаказы.
Сортировка заказов
Текущие заказы сортируются по дате и времени создания (недавние заказы находятся вверху списка)
Предзаказы сортируются по времени начала заказа (ближайшие к началу заказы находятся вверху списка)
Оповещения (помечены красным цветом) всегда находятся вверху списка (красные точки в фильтрах означают, что в списке соответствующих заказов есть оповещения)
Неназначенные/отмененные заказы тоже помечаются красным цветом в течение 2 минут
Неназначенные текущие заказы архивируются в течение 3 минут (время, отведенное на поиск водителя)
Неназначенные предзаказы остаются в списке заказов с оповещением до времени начала заказа
Поиск заказов
Поиск позволяет найти любые заказы, когда-либо созданные в вашей компании.
Поиск возможен по следующим параметрам:
заказчик (телефон или имя)
водитель (номер телефона/регистрационный номер автомобиля/бортовой номер )
ID заказа
Поиск по номеру клиента/водителя выдает список заказов за последние 30 дней.
Поиск по ID заказа позволяет получить данные о любом заказе, когда-либо обработанный компанией (примечание: заказы в статусе SEARCH EXPIRED можно отследить только в отчетах по заказам).
Фильтры
Текущие заказы и предзаказы можно фильтровать по статусу заказа. Включить все фильтры == выключить все фильтры (отображаются все заказы).
Если нажать на один или несколько фильтров, будут отображены заказы в выбранном статусе (комбинации статусов). Просто выберите нужную категорию заказов (текущие или предзаказы), нажмите на нужный фильтр в зависимости от того, заказы в каком статусе нужно просмотреть. Список обновляется автоматически согласно выбранным фильтрам.
Назначен (только для предзаказов)
Не назначен (в поиске)
В поездке (все заказы, которые не были завершены/отменены/в поиске)
Отменен (отмененные заказы вне зависимости от источника заказа)
Закончен (завершенные заказы, оплаченные или нет)
В статье Маршрут и история заказа в приложении оператора можно узнать больше о логике работы с приложением оператора.