Статья на английском языке доступна по ссылке

Чтобы быстро и эффективно оплатить ежемесячную абонентскую плату, вы можете воспользоваться кредитной картой. Для сравнения: банковский перевод занимает от 3 до 5 рабочих дней

Ознакомьтесь со статьей по ссылке, чтобы узнать, как пополнить баланс панели компании и как временно приостановить  работу компании.

Иногда карта отклоняется и возникает ошибка. 

Ошибка при пополнении баланса кредитной картой может возникать из-за ограничений, установленных банком-эмитентом. Поэтому первым делом нужно обратиться в банк-эмитент и проверить наличие ограничений с их стороны.

Наиболее частые причины ошибки при пополнении баланса кредитной картой:

  1. на вашей карте недостаточно средств;
  2. банк не позволяет переводить средства на международные счета;
  3. вы превысили лимит онлайн-платежей в этом месяце.

После того как вы проверили все вышеперечисленное, но ошибка по-прежнему возникает, отправьте запрос на support@onde.app со следующими данными:

  1. последние 4 цифры карты;
  2. дата и время попытки совершить платеж;
  3. скриншот ошибки с открытой консолью браузера.

Чтобы открыть консоль браузера:

  • нажмите на правую кнопку мыши;
  • выберите “Просмотреть код”;
  • откройте “Console”;
  • попробуйте совершить платеж и сделайте скриншот.

Пример ошибки с открытой консолью:

Важно:

Если вы используете дебетовую карту, убедитесь, что баланс карты положительный и превышает сумму пополнения. Баланс дебетовой карты не может опускаться ниже “0”.

Если в сообщении об ошибке сказано: “The bank does not approve the transaction. Kindly contact the bank” (Банк не одобрил транзакцию. Пожалуйста, свяжитесь с банком), пожалуйста, сообщите об этом в банк, выпустивший вашу карту.

Did this answer your question?