Статья на английском языке доступна по ссылке

В нашей системе доступны два вида заказов: 

  1. Заказы “на сейчас”

2. Предзаказы 

Мгновенные заказы

Заказы “на сейчас” подразумевают, что пассажиру нужен сервис в данный момент. 

Водитель получит заказы “на сейчас”, если он работает на заказанном тарифе и адрес подачи находится внутри его рабочей зоны. Заказы отправляются водителям в соответствии с алгоритмом умной очереди.

Для получения заказа “на сейчас” должны соблюдаться два обязательных условия:

  • водитель должен находиться внутри зоны работы компании;
  • адрес подачи должен быть внутри рабочей зоны водителя.

Сообщение о новом заказе “на сейчас” сопровождается 15-секундным нарастающим звуковым сигналом.

У заказов “на сейчас” зеленая цветовая схема:

Предзаказы

Предзаказы подразумевают, что пассажир запланировал поездку на определенное время в будущем.

Предзаказы рассылаются всем водителям выбранного тарифа, независимо от их местоположения.

Даже если водитель находится вне зоны работы компании, он все равно сможет получать новые предзаказы. Водитель также сможет получать предзаказы в режиме оффлайн, если он включит настройку “Получать предзаказы даже находясь не на смене” в меню “Предзаказы”.

При поступлении нового предзаказа водитель получит уведомление с коротким звуковым сигналом. На основном экране предзаказа сигнал звучит в течение 10 секунд. 

У предзаказов голубая цветовая схема:

Водитель может принять заказ сразу же или позднее из меню “Предзаказы”, если работа подходит ему по времени и местоположению. Как только предзаказ принят одним из водителей, он пропадет из приложений остальных водителей. Однако уведомление о новом предзаказе останется до тех пор, пока водитель не уберет его с экрана. 

Полезные советы о том, как работать с предзаказами, вы можете найти в этой статье

Рассылку предзаказов можно настроить двумя способами:

1. Рассылка в момент получения заказа - предзаказы отправляются водителям сразу же после создания.

2. Отложенная рассылка - предзаказы отправляются водителям за 2 часа до времени подачи.

В разных модулях предзаказы можно создавать заранее на разные промежутки времени:

Пассажирское приложение - 30 дней; 

Вебдеск - 6 месяцев;

Диспетчерская панель - 1 год.

По умолчанию минимальный период для создания предзаказа - 15 минут. Это значит, что пассажир может создать предзаказ за 15 минут до начала поездки. 

Все заказы, до начала которых меньше 15 минут, считаются заказами "на сейчас".

Вы можете изменить минимальный период для предзаказов от 15 минут до 96 часов. Чтобы это сделать, для начала отключите заказы "на сейчас" в настройках тарифа.

Узнать больше о настройках тарифов можно в этой статье.

Did this answer your question?