Статья на английском языке доступна по ссылке
В приложении оператора вы можете проверить маршрут любого заказа и проследить процесс выполнения заказа водителем. Это касается как текущих заказов, так и уже завершенных. Все данные о заказе хранятся в приложении оператора в течение 30 дней. Таким образом вы сможете проверить информацию о поездке и решить любые вопросы, возникшие у клиента или водителя.
Маршрут и история заказа
В нижней части “экрана заказа” находится карта с:
- маршрутами заказа
- полной “Историей заказа”
В приложении оператора сохраняются 3 типа маршрутов заказа:
Маршрут до точки отправления
Актуальный маршрут
Предположительный маршрут
Фактический маршрут к месту подачи - это пунктирная линия на карте, которая отражает путь водителя из его изначального местоположения к адресу подачи (А);
Фактический маршрут - это непрерывная черная линия на карте, которая отражает реальный маршрут заказа из точки, в которой водитель нажимает “Начать поездку” (А), до точки, в которой водитель нажимает “Закончить” (В);
Предположительный маршрут - это непрерывная фиолетовая линия на карте, которая отражает маршрут, построенный Google в момент, когда заказ с указанными адресом подачи и высадки отправляется водителям.
“Историю заказа” можно просмотреть в правом верхнем углу карты. И ее, и детали маршрута можно скрыть и снова развернуть, нажав на кнопку со стрелкой:
“История заказа” - это список всех статусов поездки и времени, когда они были присвоены. Они отображаются в виде пиктограмм. Нажмите на любую пиктограмму, чтобы перейти к определенному отрезку маршрута (точке на карте).
Основные пиктограммы “Истории заказа”:
Выехал: время в формате 00:00 + приблизительное время до клиента в минутах.
- Показывает, где и когда водитель “Принял заказ” (для мгновенных заказов) или нажал “Начать поездку” (для предзаказов).
Прибыл: время в формате 00:00 + раньше или позже в минутах.
- Показывает, где и когда водитель нажал “Прибыл”.
Ожидание клиента: 00 минут
- Показывает, где и как долго водитель ждал клиента, прежде чем нажать “Поехали”.
Окончание поездки: время в формате 00:00
- Показывает, где и когда водитель нажал “Завершить поездку”.
Для отмененных заказов:
Заказ отменен клиентом/водителем в: время в формате 00:00
(Причина) Последние координаты:
Водитель (местоположение водителя в момент отмены)
- Заказчик (местоположение клиента в момент отмены)
Больше о функциях карты в приложении оператора можно узнать в этой статье.