Статья на английском языке доступна по ссылке
Статья на испанском языке доступна по ссылке
Отчеты по водителям позволяют вам оценить эффективность работы ваших водителей и лучше организовать свой автомобильный парк.
Отчет — это база данных всех водителей, которая в удобном формате показывает профиль и детали автомобиля каждого из них. Кроме того в отчетах видны все действия водителя за указанный период.
Благодаря отчетам по водителям вы можете принимать обоснованные решения об изменениях в политике компании. Отчеты отражают:
- количество заказов, которые водитель принял, отклонил или проигнорировал;
- количество заказов, которые водитель отменил;
- общая сумма комиссий за период и транзакции, которые были сняты с баланса водителя в соответствии с его планом.
Например, если в отчетах вы видите, что водитель игнорирует или отказывается от заказов, вы можете с ним связаться и выяснить причину. Хорошим наказанием в таком случае может стать временная приостановка аккаунта этого водителя. Если же в отчетах вы видите, что водители часто отменяют заказы, стоит задуматься о введении платы за отмену.
Рассмотрим каждую колонку отчета по водителям подробнее:
A. Driver id — ID водителя
Уникальный идентификационный номер водителя, сгенерированный системой.
B. Name — Имя
Имя водителя
C. Email
Электронная почта водителя
D. Phone — Телефон
Телефон водителя.
E. Profile state — Статус профиля
Статус профиля водителя (активный/active, приглашен/invited, ждет активации/not activated, приостановлен/suspended, удален/closed). Вы можете просматривать и менять статусы водителей во вкладке «Водители» панели компании. Например, владелец компании может приостановить аккаунт активного водителя (его статус сменится на «Приостановлен») или удалить его профиль (в отчетах статус такого водителя изменится на «Удален»).
F. Driver license — Номер водительского удостоверения
Номер удостоверения водителя.
G. About driver — О водителе
Заметки о водителе. Владелец компании может оставить такие заметки в профиле. С их помощью вы можете различать водителей ваших партнеров и т. д.
H. Vehicle type — Класс автомобиля
Основной класс автомобиля, на котором работает водитель (Стандарт, Эконом, Бизнес и т. д.)
I. Vehicle model — Модель автомобиля
Модель автомобиля водителя. Например, фольксваген поло.
J. Vehicle color — Цвет автомобиля
Цвет автомобиля водителя.
K. Year — Год
Год выпуска автомобиля.
L. Vehicle plate number — Регистрационный номер автомобиля
Регистрационный номер автомобиля водителя.
M. Vehicle board number — Бортовой номер автомобиля
Бортовой номер автомобиля водителя.
N. Max passengers — Максимальное количество пассажиров
Количество пассажирских мест в автомобиле.
O. Total orders — Количество заказов
Количество заказов, которые водитель выполнил за указанный период (немедленных и предзаказов).
Общее количество заказов складывается по формуле Отменен диспетчером + Отменен водителем + Отменен, пассажир не явился + Отменен, планы изменились + Отменен, машина очень далеко + Отменен, водитель оффлайн + Завершен, оплачен + Завершен, не оплачен (O = Y+Z+AA+AB+AC+AD+AE+AF).
P. Total offers — Количество предложений
Количество заказов, которые были предложены водителю за указанный период. Предзаказы учитываются, если они уже завершены.
Количество предложений рассчитывается по формуле Принятые заказы + Отклоненные заказы + Проигнорированные заказы (P = Q+R+S).
Q. Accepted offers — Принятые заказы
Количество заказов, которые водитель принял за указанный период (немедленных и предзаказов). Предзаказы учитываются, если они уже завершены.
R. Rejected offers — Отклоненные заказы
Количество заказов, от которых водитель отказался за указанный период (немедленных и предзаказов).
S. Ignored offers — Проигнорированные заказы
Количество заказов, которые водитель проигнорировал за указанный период (немедленных и предзаказов).
T. Total balance refill (currency) — Изменения баланса (валюта)
Общая сумма, на которую увеличился или уменьшился баланс водителя за указанный период.
В нее входят:
- все успешные транзакции по кредитным картам пассажиров;
- все транзакции по методу оплаты «Сторонние системы»;
- все успешные пополнения баланса с кредитной карты водителя;
- изменения баланса водителя из панели компании (+ и -);
- скидки по промокодам;
- автоматизированные выплаты водителю.
U. Total service fees (currency) — Комиссия за услуги (валюта)
Общая сумма комиссии за заказы в соответствии с тарифным планом водителя. Включает «Плату за период» + «Цену за заказ» + «Плата за отмену заказа».
V. Total transaction fees (currency) — Комиссия за транзакции (валюта)
Общая сумма комиссии за транзакции в соответствии с тарифным планом водителя.
W. Paid orders total (currency) — Выручка по оплаченным заказам (валюта)
Общая выручка за заказы, выполненные водителем в указанный период. Включает заказы, оплаченные как наличными, так и через терминал, кредитной картой или через стороннюю систему.
X. Unpaid orders total (currency) — Возможная выручка по неоплаченным заказам (валюта)
Общая выручка за заказы, выполненные водителем и не оплаченные пассажиром в указанный период.
Y. CANCELLED_BY_DISPATCHER — Отменен диспетчером
Количество заказов за указанный период, которые были отменены диспетчером.
Z. CANCELLED_BY_DRIVER — Отменен водителем
Количество заказов за указанный период, которые были отменены водителем.
AA. CANCELLED_NO_PASSENGER — Отменен, пассажир не явился
Количество заказов, которые были отменены, потому что пассажир не явился. Водитель может выбрать эту причину, если пассажир не приходит на адрес подачи в течение 5 минут. Если в панели компании задана плата за отмену, она будет списана с пассажира.
AB. CANCELLED_DECIDED_NOT_TO_GO — Отменен, планы изменились
Количество заказов, которые пассажир отменил, потому что его планы изменились. Если в панели компании задана плата за отмену, она будет списана с пассажира.
AC. CANCELLED_NO_TAXI — Отменен, машина очень далеко
Количество заказов, отмененных пассажиром, потому что водитель опаздывает больше чем на 3 минуты и расстояние между ним и пассажиром превышает 200 метров. Если в панели компании задана плата за отмену, она будет списана с водителя.
AD. CANCELLED_DRIVER_OFFLINE — Отменен, водитель оффлайн
Количество заказов, которые отменены, потому что водитель перешел в режим оффлайн больше чем на 10 минут.
AE. FINISHED_PAID — Завершен, оплачен
Количество заказов, которые завершены со статусом «Оплачен».
AF. FINISHED_UNPAID — Завершен, не оплачен
Количество заказов, которые завершены со статусом «Не оплачен».