Статья на английском языке доступна по ссылке

Статья на испанском языке доступна по ссылке

Отчеты по водителям позволяют вам оценить эффективность работы ваших водителей и лучше организовать свой автомобильный парк.

Отчет — это база данных всех водителей, которая в удобном формате показывает профиль и детали автомобиля каждого из них. Кроме того в отчетах видны все действия водителя за указанный период.

Благодаря отчетам по водителям вы можете принимать обоснованные решения об изменениях в политике компании. Отчеты отражают:

  • количество заказов, которые водитель принял, отклонил или проигнорировал;
  • количество заказов, которые водитель отменил; 
  • общая сумма комиссий за период и транзакции, которые были сняты с баланса водителя в соответствии с его планом. 

Например, если в отчетах вы видите, что водитель игнорирует или отказывается от заказов, вы можете с ним связаться и выяснить причину. Хорошим наказанием в таком случае может стать временная приостановка аккаунта этого водителя. Если же в отчетах вы видите, что водители часто отменяют заказы, стоит задуматься о введении платы за отмену.

Рассмотрим каждую колонку отчета по водителям подробнее:

A. Driver id — ID водителя

Уникальный идентификационный номер водителя, сгенерированный системой.

B. Name — Имя

Имя водителя

C. Email

Электронная почта водителя

D. Phone — Телефон

Телефон водителя.

E. Profile state — Статус профиля

Статус профиля водителя (активный/active, приглашен/invited, ждет активации/not activated, приостановлен/suspended, удален/closed). Вы можете просматривать и менять статусы водителей во вкладке «Водители» (Мой Хаб) . Например, владелец компании может приостановить аккаунт активного водителя (его статус сменится на «Приостановлен») или удалить его профиль (в отчетах статус такого водителя изменится на «Удален»).

F. Driver license — Номер водительского удостоверения

Номер удостоверения водителя.

G. About driver — О водителе

Заметки о водителе. Владелец компании может оставить такие заметки в профиле. С их помощью вы можете различать водителей ваших партнеров и т. д.

H. Vehicle type — Класс автомобиля

Основной класс автомобиля, на котором работает водитель (Стандарт, Эконом, Бизнес и т. д.)

I. Vehicle model — Модель автомобиля

Модель автомобиля водителя. Например, фольксваген поло.

J. Vehicle color — Цвет автомобиля

Цвет автомобиля водителя.

K. Year — Год

Год выпуска автомобиля.

L. Vehicle plate number — Регистрационный номер автомобиля

Регистрационный номер автомобиля водителя.

M. Vehicle board number — Бортовой номер автомобиля

Бортовой номер автомобиля водителя.

N. Max passengers — Максимальное количество клиентов

Количество мест для клиентов в автомобиле.

O. Total orders — Количество заказов

Количество заказов, которые водитель выполнил за указанный период (немедленных и предзаказов).

Общее количество заказов складывается по формуле Отменен оператором + Отменен водителем + Отменен, клиент не явился + Отменен, планы изменились + Отменен, машина очень далеко + Отменен, водитель оффлайн + Завершен, оплачен + Завершен, не оплачен (O = Y+Z+AA+AB+AC+AD+AE+AF).

P. Total offers — Количество предложений

Количество заказов, которые были предложены водителю за указанный период. Предзаказы учитываются, если они уже завершены.

Количество предложений рассчитывается по формуле Принятые заказы + Отклоненные заказы + Проигнорированные заказы (P = Q+R+S).

Q. Accepted offers — Принятые заказы

Количество заказов, которые водитель принял за указанный период (немедленных и предзаказов). Предзаказы учитываются, если они уже завершены.

R. Rejected offers — Отклоненные заказы

Количество заказов, от которых водитель отказался за указанный период (немедленных и предзаказов).

S. Ignored offers — Проигнорированные заказы

Количество заказов, которые водитель проигнорировал за указанный период (немедленных и предзаказов).

T. Total balance refill (currency) — Изменения баланса (валюта)

Общая сумма, на которую увеличился или уменьшился баланс водителя за указанный период. 

В нее входят:

  • все успешные транзакции по кредитным картам клиентов;
  • все транзакции по методу оплаты «Сторонние системы»;
  • все успешные пополнения баланса с кредитной карты водителя;
  • изменения баланса водителя из Мой Хаб (+ и -); 
  • скидки по промокодам;
  • автоматизированные выплаты водителю. 

U. Total service fees (currency) — Комиссия за услуги (валюта)

Общая сумма комиссии за заказы в соответствии с тарифным планом водителя. Включает «Плату за период» + «Цену за заказ» + «Плата за отмену заказа».

V. Total transaction fees (currency) — Комиссия за транзакции (валюта)

Общая сумма комиссии за транзакции в соответствии с тарифным планом водителя.

W. Paid orders total (currency) — Выручка по оплаченным заказам (валюта)

Общая выручка за заказы, выполненные водителем в указанный период. Включает заказы, оплаченные как наличными, так и через терминал, кредитной картой или через стороннюю систему.

X. Unpaid orders total (currency) — Возможная выручка по неоплаченным заказам (валюта)

Общая выручка за заказы, выполненные водителем и не оплаченные клиентом в указанный период.

Y. CANCELLED_BY_DISPATCHER — Отменен оператором

Количество заказов за указанный период, которые были отменены оператором.

Z. CANCELLED_BY_DRIVER — Отменен водителем

Количество заказов за указанный период, которые были отменены водителем.

AA. CANCELLED_NO_PASSENGER — Отменен, клиент не явился

Количество заказов, которые были отменены, потому что клиент не явился. Водитель может выбрать эту причину, если клиент не приходит на адрес подачи в течение 5 минут. Если в Мой Хаб задана плата за отмену, она будет списана с клиента. 

AB. CANCELLED_DECIDED_NOT_TO_GO — Отменен, планы изменились

Количество заказов, которые клиент отменил, потому что его планы изменились. Если в Мой Хаб задана плата за отмену, она будет списана с клиента. 

AC. CANCELLED_NO_TAXI — Отменен, машина очень далеко

Количество заказов, отмененных клиентом, потому что водитель опаздывает больше чем на 3 минуты и расстояние между ним и клиентом превышает 200 метров. Если в Мой Хаб задана плата за отмену, она будет списана с водителя. 

AD. CANCELLED_DRIVER_OFFLINE — Отменен, водитель оффлайн

Количество заказов, которые отменены, потому что водитель перешел в режим оффлайн больше чем на 10 минут.

AE. FINISHED_PAID — Завершен, оплачен

Количество заказов, которые завершены со статусом «Оплачен». 

AF. FINISHED_UNPAID — Завершен, не оплачен

Количество заказов, которые завершены со статусом «Не оплачен».

Did this answer your question?